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“Excelente, mejor imposible” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Fuerte Estepona

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Hotel Fuerte Estepona
4.0 de 5 Hotel   |   Arroyo Vaquero Playa | Crta. A-7 km 150, 29680 Estepona, España   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º7 de 35 hoteles en Estepona
Málaga, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“Excelente, mejor imposible”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2012

Muy buen servicio, personal muy amable y profesional, buenas instalaciones, a pie de una playa en la que hay muy poca gente.Habitaciones muy amplias y cómodasLugar muy recomendable para descansar. Los apartamentos muy buenos para vacaciones familiares.

  • Se alojó el junio de 2012, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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431 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    205
    147
    48
    17
    14
Ver opiniones para
197
155
3
8
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Madrid, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 julio 2012 mediante dispositivo móvil

En principio nuestra llegada todo bien, nos ofrecieron parking por 5 e. lo cogimos. Nosotros teníamos una suite con dos hab. que estaba muy bien y que nos gusto, la piscina también esta muy bien.
El dia que llegamos comimos en el hotel, la comida no es muy buena y la atención tampoco, mi marido y mi hija se pidieron un entrecot al punto, llego frio y pasado, pedimos en varias ocasiones un cuchillo de sierra que nunca llego, mis patatas estaban crudas.
El desayuno esta muy bien.
El segundo dia después de pasar la mañana en la piscina al volver a la hab. no teníamos agua caliente, tardaron 3 ò 4 horas en solucionar la incidencia llamamos por tfno a recepción y no lo solucionaron hasta que mi marido bajo a recepción para ver si nos estaban vacilando, porque nos llamaron para decirnos que estaba solucionado y no era asi, no nos ofrecieron otra alternativa.
A los 5 dias de estancia, al ir al mediodia a la habitación despues de estar toda la mañana en la piscina vimos que no nos la habían arreglado, llamamos a recepción para pedir que nos la limpiaran, nos preguntan que si no era nuestro último dia les indicamos que no, lo comprueban y nos dicen que enseguida envían a alguien, bajamos a tomar algo y a la vuelta nos habían bloqueado las tarjetas de acceso a la hab. fuimos a recep. y nos dicen que habían introducido mal los datos y que tenían como dia de salida ese mismo dia, desbloquean las tarjetas, vamos a la hab, en ese momento llegaba el personal de limpieza a limpiar la hab., cogemos las llaves del coche para ir a comer al pueblo y al intentar salir no podíamos nos habían bloqueado también el parking, otra vez media vuelta a recepción nos desbloquean el acceso al parking y por fin después de 2 horas y pico casi tres podemos salir a comer con nuestros hijos.
Lo único que hicieron fue pedir disculpas, pero otra vez no nos ofrecieron alternativa...al final pudimos comer a las cuatro de la tarde. A nuestro regreso pusimos una reclamación.
Llevamos viajando muchísimo tiempo y jamas nos hemos encontrado con un personal de recepción tan ineficaz, que lo único que sabe es poner una sonrisa sin dar solución.

  • Se alojó el julio de 2012
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
rrppfes, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Fuerte Estepona, respondió a esta opinión, 17 julio 2012
Estimada Sra,

antes que nada queremos agradecerle su comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Lamentamos profundamente que nuestros servicios no hayan sido de su agrado y sentimos el malestar que le hayamos podido causar.
Gracias por alabar nuestro desayuno, desde luego es un punto muy valorado entre nuestros huéspedes. Disculpe la incidencia que tuvieron con el agua caliente pues se debió a un problema puntual que ya hemos podido solucionar.
Con respecto a la limpieza de la habitación nuestras compañeras del departamento de pisos están haciendo habitaciones hasta las 17,00h y si usted quisiera puede pedir en recepción la hora a la que desea que le hagan la limpieza para que así esté más confortable durante su estancia.
Esperamos que a pesar de estos sin sabores haya podido disfrutar de la mejor manera del resto de servicios que el hotel ofrece.

Atentamente,
Yolanda López
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cádiz, España
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 julio 2012

estuvimos 4 noches con nuestra hija de 2 años, las instalaciones completisimas, el servicio muy correcto y educado, el entretenimiento infantil y adulto estuvo muy divertido, buen buffet de desayuno, el de cena podria mejorar, pero era de nuestro agrado. nos instalamos en un apartamento de 1 dormitorio muy amplio, lo unico malo que tenia dos plantas y se subia al dormitorio y baño por una escalera de caracol (incomoda) , con una niña pequeña no es lo mas indicado, por lo demas no nos movimos del hotel en 4 dias, es decir se esta muy a gusto.
La unica pega fue el servicio de habitaciones, pues hubo 2 dias que llegaron alas 17 y como buen español es hora de siesta , por lo que no se limpio esos dos dias , pero vamos que nosotros somos mu limpios. un saludito y nos volveremos a ver. especial mencion alos chicos de entretenimiento , muy competentes.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BCN
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 julio 2012

Estuvimos tres dias en Mayo pasado, y la verdad es que el hotel está muy bien. Tiene unas habitaciones super amplias, con terraza, y el baño tambien muy amplio y completo. La piscina una gozada, pero la zona de spa un poco "pobre", está bien, pero con espacios reducidos.

  • Se alojó el mayo de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Cádiz, España
Crítico Sénior
39 opiniones 39 opiniones
23 opiniones de hoteles
Opiniones en 21 ciudades Opiniones en 21 ciudades
48 votos útiles 48 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 julio 2012

En lineas generales muy bien, las instalaciones muy grandes y nuevas, así como los apartamentos (que es donde yo me alojé)... el único pero de los mismos es que la terraza por lo menos en el mío estaba plagada todo el día de cagadas de pájaros, y eso no lo limpiaba nadie, así que poco la utilizamos, una pena... Como comentaba ese es uno de los peros que le pongo al hotel, la limpieza de algunas zonas, se ve que no tienen que tener mucho personal y van un poco al salir... los pasillos de fuera de los apartamentos, las escaleras y pasillos que llevaban a piscina y garage tienen una dejadez impresionante, una pena para un hotel de esa categoría... incluso en el pasillo hacia el garage había una gotera que no se arregló en toda la semana que estuvimos allí. Otro punto flojo como digo teniendo en cuenta las estrellas del hotel es el Buffet, de lo más repetitivo y escaso, muy flojo en general, he estado en hoteles de inferior categoría que le daban cien vueltas. Otra cosa es que está en medio de una autovía y para cualquier cosa es necesario coche. Por lo demás muy bien, la piscina inmensa, muy limpia... lo cual se agradece porque la playa está bastante regular. El trato del personal muy muy bueno, destacando el equipo de animación, les doy un 10 a los chavales. Lo dicho, un hotel muy bueno pero con una serie de detalles que me han defraudado bastante. Una pena.. de todas formas lo recomiendo igualmente..

  • Se alojó el junio de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hotel Fuerte Estepona

Dirección: Arroyo Vaquero Playa | Crta. A-7 km 150, 29680 Estepona, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Málaga > Costa del Sol > Estepona
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles para familias en Estepona
N.°4 de hoteles de lujo en Estepona
N.°5 de hoteles balneario en Estepona
N.°6 de hoteles en la playa en Estepona
N.°8 de hoteles románticos en Estepona
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 65 € - 156 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Fuerte Estepona 4*
Número de habitaciones: 210
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel Fuerte Estepona es un complejo vacacional de lujo en el municipio malagueño de Estepona. El Hotel de cuatro estrellas está situado en primera línea de playa y abrió el 30 de Julio de 2010. Está dotado de 210 espaciosos apartamentos de 1, 2 y 3 dormitorios con magníficas vistas al mar, diseñados con altas calidades de lujo y un cuidado y selecto mobiliario. El establecimiento con acceso directo a la playa y a escasos metros del Club de Estepona Golf, se emplaza además en una zona con destacada oferta complementaria (restaurantes,comercios, etc.) ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel El Fuerte Estepona
El Fuerte Estepona
Apartamentos Fuerte Estepona
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