Acabamos de regresar de unas vacaciones de 4 noches allí. Estábamos ansiosos por estar en el hotel y aunque el hotel es impresionante, ambos, la ubicación (a pesar de estar un poco aislado) y las habitaciones y edificios, el servicio dejaba mucho que desear. Nos alojamos en una suite en el jardín y la habitación y servicios eran perfectos. La cama completa con edredón de plumas. Sin embargo, nos dieron muy poca información acerca del hotel al momento de registrarnos y la tuvimos que “encontrar nosotros mismos”, incluyendo que todos los restaurantes estaban llenos en nuestra primera noche. El servicio de camareras de piso era irregular, dos noches de cuatro, y tuvimos que esperar hasta las 4.30pm en dos días para que limpiaran nuestra habitación. En nuestra tercera noche preguntamos si podíamos usar el centro de negocios sólo para que nos respondieran “si éramos huéspedes del hotel”. El colmo fue a la salida, en donde nuestra factura final tenía un cargo por una comida incluida. Tuvimos que explicar tres veces para que la quitaran del recibo del hotel. Siempre fueron agradables y nunca groseros, pero basta decir que no nos alojaremos de nuevo allí, por la razón de que en un hotel con estos estándares esperaría que el servicio también estuviera a la misma altura. Sin duda, una pena.
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