Decidimos cambiar de hotel para este año y pénsandolo durante mucho tiempo nos decidimos por el H 10 ESTEPONA PALACE, mala decisión, la verdad. Una auténtica porquería.
Lo venden como un hotel de 4 estrellas en primera linea de playa, pero no dicen que tipo de playa, llena de piedras, lugar ideal para ir con niños, un acceso muy cutre a la playa.
Si decides quedarte en la piscina, ya puedes ir llevando tu propia hamaca desde casa o sentarte en la hierba porque no tienes sitio ni para tumbarte en ella.
Que vamos a hablar de las tapicerías de los sofás de las zonas comunes del hotel?, llenas de manchas, un cuidado pésimo.
No hay derecho que pagues un cuatro estrellas en pleno agosto en primera linea de playa y encima te digan en la recepción del hotel que a 1 km aproximadamente tienes una playa perfecta para familias con niños con arena blanca.

Si te apetece tomarte una cerveza tienes que andar o coger coche, para ir con niños es un lugar horroroso.

No es un hotel un 4 estrellas.

Mi marido y yo estuvimos con nuestras dos hijas pequeñas durante diez días en éste hotel. Nuestra opinión es positiva, sobre todo en lo que respecta a las instalaciones, muy espaciosas y modernas. Los clientes tienen la oportunidad de acceder a una playa con hamacas y sombrillas instaladas por el hotel y entrar directamente a las piscinas, lo cual es comodísimo.

Nuestra habitación era una suite muy grande con terraza y unas vistas espectaculares al mar, pero tenía algunos fallos. El mobiliario estaba un poco gastado, y el baño tenía algo de suciedad negruzca típica de los lugares de playa. De la bañera se filtraba el agua por la mampara, y cuando nos duchábamos el suelo se encharcaba.

Pero a mi juicio el punto más flojo del hotel se encuentra en el apartado restaurantes.
Sólo hay dos (más dos bares). Uno es un comedor enorme que sirve siempre un buffet con comida de buena calidad. El problema es que está mal organizado, la gente se lanza a las bandejas muy estresada, como si se fuera a acabar la comida. Parece que estás en un comedor de colegio (carritos de servicio pasando, mucho ruido, no hay mantel, servilletas de papel, etc), y no es una sensación agradable. El servicio tampoco es nada simpático, seguramente (aunque no es disculpa) porque están sobrecargados de trabajo.

El otro comedor (a la carta) es más tranquilo, con comida igualmente de buena calidad, pero nuevamente el servicio es deficitario, en atención y en simpatía.

Aparte de la restauración, por lo demás el servicio es en general muy amable (sobre todo housekeepers, recepción, y animadores).

Para las niños es un hotel ideal, hay un club con animadores que los tienen entretenidos todo el día, y por la tarde una mini disco en la que bailan y se lo pasan fenomenal.

Tampoco nos gustó la diferencia que hacen entre los clientes que contratan lo que llaman "Privilege" y los que no. Si no tienes Privilege eres un ciudadano de segunda en el hotel. En concreto vivimos una experiencia peculiar: habíamos reservado mesa en el restaurante (gracias a tener Privilege, si no no puedes reservar), al llegar la mesa había sido ocupada por unos alemanes, se lo dijimos al camarero con la intención de que nos reubicara (pues quedaban mesas libres), y el camarero aún así levantó de la mesa a los alemanes en mitad del desayuno, que no se lo podían creer. El alemán se llevó en una mano un plátano a medio comer y en la otra el café. Fue bastante violento y supongo que esos alemanes no hablarán bien del hotel, desde luego.

En resumen, es un buen hotel de sol y playa para familias con niños, aunque tiene que mejorar en muchas cosas. Para parejas sin hijos con ganas de cenas románticas, mejor abstenerse!!!. Tampoco hay que ir pensando que es un hotel de lujo (aunque la página web pueda inducir a error en este punto), realmente es un puro cuatro estrellas, cuyo mayor activo es la primera línea de mar (y la playa cuasi privada) que tiene.

Somos una familia de La Coruña, que pasamos nuestras vacaciones en este hotel desde hace
varios años. Solemos ir en junio y en septiembre. El hotel es precioso, y lo más maravilloso del hotel es todo el personal, siempre pendientes de tus necesidades, siempre con una sonrisa.....te sientes feliz.
Este año en junio, mi hijo celebró su primera comunión, y la quiso celebrar en el H10 Estepona Palace.(que para nosotros es nuestra segunda familia). La celebración se la hicieron con tanto cariño, que fué sin duda el día más feliz de su vida y para nosotros también, y por supuesto quiero darles las gracias a todos.
Ahora volvemos en septiembre y sólo puedo decir, que estamos contando los dias que faltan para estar ahí otra vez.

Nosotros estuvimos en abril,fue una escapada de tres dias,estuvo genial buena comida y variada hotel limpio bebidas de todo incluido buena y hasta habia actuaciones por la noche .Espero este bien todo el año y no solo en abril porque habiamos poca gente,no nos vaya a pasar como hoteles de esta misma cadena que no son como lo pintan - rubicon palace-,volveremos sin duda para comprobarlo.