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“No entiendo cómo puede ser un 5 estrellas...” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Vincci Seleccion Posada del Patio

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Vincci Seleccion Posada del Patio
5.0 de 5 Hotel   |   Pasillo Santa Isabel 7, 29005 Málaga, España   |  
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 89 hoteles en Málaga
Certificado de Excelencia 2014
Sevilla, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“No entiendo cómo puede ser un 5 estrellas...”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 julio 2011

El hotel tiene una buena localización y presencia. Sin embargo, el servicio y limpieza de las instalaciones se corresponde más con un 3 estrellas que con un 5 estrellas. La piscina de la terraza aparece bonita en las fotos, pero luego es muy pequeña y casi no hay sitio para tomar el sol.
Nos dieron una habitación (325, para que nadie la coja) que medía unos 15 ó 20 metros con una cama de matrimonio de 1,30. Nunca había estado en un hotel de 5 estrellas tan malo como este.

  • Se alojó el julio de 2011, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VincciHotels, Community Manger en Vincci Seleccion Posada del Patio, respondió a esta opinión, 12 agosto 2011
Estimado cliente,

En primer lugar, agradecemos que publique sus comentarios sobre la experiencia de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que su estancia con nosotros no haya resultado plenamente satisfactoria en ciertos aspectos.
En ese sentido, queremos informarle de que tomamos nota de todas y cada una de las observaciones, quejas, sugerencias y comentarios de los clientes, siempre con el fin de mejorar. Nos gustaría informarle que el tamaño de la piscina es de 12,5 x 5 metros, el máximo posible ya que se trata de un edificio histórico protegido y contábamos con ciertas restricciones.

En definitiva, trabajamos para satisfacer a nuestros clientes y sus opiniones son las que siempre nos guían.

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795 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    432
    254
    82
    19
    8
Ver opiniones para
101
450
34
68
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Ruso primero
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Español primero
Madrid
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 julio 2011

He estado en este hotel en dos ocasiones las dos en mes Junio, y en tres habitaciones todas Junior Suite, en hotel en general esta bien, y bien situado, lo recomiendo para pasar unos días y visitar Málaga Ciudad.
En cuanto a la estancia, el primer fallo es que en el sistema informático no detectan o por lo menos no te lo dicen por lo que observe que ya has estado antes allí, y te piden una tarjeta visa para asegurar pago, (un detalle muy feo para un hotel de esta categoría y ademas a clientes que repetimos en fin no se si volveré) es necesario carta de almohadas, y mejorar el confort de los colchones, hay cosas en las habitaciones que observe en la primera estancia (desperfectos) y al año seguían igual con lo cual el servicio de mantenimiento parece escaso, es necesario también que pongan mas hamacas en la zona de piscina, el buffet no vale lo que dicen la calidad escasa, variedad nula, creo que tienen que mejorar muchas cosas por que si no se cargan el hotel, en poco tiempo yo en un año he notado que ha bajado en general, a destacar el trato personal excelente aunque a algunos les falta unas pocas tablas.

Antonio Ortiz

  • Se alojó el julio de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Madrid, España
Gran Crítico
97 opiniones 97 opiniones
31 opiniones de hoteles
Opiniones en 36 ciudades Opiniones en 36 ciudades
53 votos útiles 53 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 mayo 2011

La ubicación es buena y el hotel es bonito, pero esta escaso de personal así que el servicio es regular por ejemplo espera de 15 minutos para simplemente recoger las maletas. Los materiales del suelo son de difícil mantenimiento así que la moqueta de los pasillos esta sucia y con cercos y la tarima de la habitación sucia. No ponen alfombra de pie de cama, no abren las camas... No es un cinco estrellas.

  • Se alojó el mayo de 2011
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VincciHotels, Community Manager en Vincci Seleccion Posada del Patio, respondió a esta opinión, 1 junio 2011
Estimada cliente,

En primer lugar, agradecemos que publique sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido plenamente satisfactoria y que ciertos aspectos de nuestros servicios e instalaciones no hayan estado a la altura de sus expectativas.

En este sentido, queremos remarcar que cada día hacemos un gran esfuerzo para garantizar que el hotel goce de un nivel de mantenimiento óptimo e impecable e intentamos cuidar cada detalle para que nuestros clientes disfruten al máximo de su estancia en nuestro establecimiento.

En cualquier caso, le informamos de que tomamos nota de todas y cada una de las observaciones, quejas, sugerencias y comentarios de los clientes, siempre con el fin de mejorar.

En definitiva, trabajamos para satisfacer a nuestros clientes y sus opiniones son las que siempre nos guían.

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Madrid
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 mayo 2011

el hotel es muy bueno, en general esta muy bien, sin embargo le falta ese pequeno plus para llegar a un 5 estrellas. la atencion del personal excelente eso si. el prbecio, un poco por encima de lo ofertado, ya que la ubicacion del hotel no es optima.

  • Se alojó el mayo de 2011, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Fuerteventura, España
Gran Crítico
170 opiniones 170 opiniones
36 opiniones de hoteles
Opiniones en 44 ciudades Opiniones en 44 ciudades
43 votos útiles 43 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 marzo 2011

Este hotel está fenomenal, nuevo y con amplias habitaciones. El servicio de habitaciones nos pareció excelente, el hotel tiene además restos arqueológicos. La ubicación es perfecta, céntrico y a pesar de ello, nada ruidoso. El desayuno es muy bueno, con productos típicos de la tierra.

  • Se alojó el marzo de 2011
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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VincciHotels, Community Manager en Vincci Seleccion Posada del Patio, respondió a esta opinión, 27 junio 2011
Estimado cliente:
Gracias por sus comentarios, nos agrada saber que su estancia con nosotros ha cumplido con sus expectativas. Sin duda la satisfacción de nuestros clientes es nuestra razón de ser.

Esperamos volver a recibirlo pronto en nuestros hoteles.

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Información adicional sobre el Vincci Seleccion Posada del Patio

Dirección: Pasillo Santa Isabel 7, 29005 Málaga, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Málaga > Costa del Sol > Málaga
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles en la playa en Málaga
N.°2 de hoteles románticos en Málaga
N.°2 de hoteles de lujo en Málaga
N.°4 de hoteles de negocios en Málaga
N.°7 de hoteles para familias en Málaga
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 134 € - 318 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Vincci Seleccion Posada del Patio 5*
Número de habitaciones: 104
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Vincci Seleccion Posada Del Patio
Vincci Seleccion Posada Del Patio Málaga, Costa Del Sol
Vincci Seleccion Posada Del Patio Hotel Malaga

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