El trato que recibí no es propio de un 4* y nada profesional. Habitualmente viajo sóla y por negocios. Cuando llegué a recepción no tenían mi reserva hecha, aun habiendola pagado (compra realizada por internet). El hotel estaba lleno y no tuvieron ni un triste detalle conmigo. Me hicieron desplazarme a otro hotel. No me acompañaron. Me reconocieron que fue un error informático y no reconocieron su error por no confirmar las reservas, etc. Me alojaron en un hotel de las mismas características pero con una habitación más pequeña y que daba la ventana a una pared.
Contacté con la directora, y la respuesta no fue mejor.

El hotel no está mal pero no es uno de los mejores de la cadena, si estás en Málaga, mejor alojarse en el Room Mate Larios, ya que está mucho més céntrico, pero hay que decir que como Málaga no es muy grande, se puede ir andando al centro sin problemas. El Room Mate Lola está en un barrio un poco chunguillo, no es peligroso, pero está lleno de bares de alternes, por lo que las pintas por la noche son un poco rarillas. Si no fuera por esto, el hotel es bastante correcto pero quizá un poco caro por lo que es. La decoración muy moderna y minimalista, al estilo de la cadena, que te gusta o no, en mi caso me gusta. La habitación no muiy grande pero suficiente para no sentirse agobiado, buena calidad del sueño. Las zonas comunes confortables. El desayuno correcto y el personal amable. No es que el hotel en si sea malo, que para nada, pero preferiria alojarme en otro si tubiera la oportunidad de escoger.

Elegimos el Hotel por lo moderno que es. Llegamos antes de la hora de entrada y nos dejaron subir a nuestra habitación ya que ya estaba preparada (y nos evitamos tener que cargar 3 horas con las maletas). Por la tarde, después de dar una vuelta por el centro, que esta a 5 minutos del Hotel, queríamos ducharnos, pero acababan de limpiar el deposito del agua y viendo que no mejoraba, nos dejaron una Suite por las molestias. El desayuno es una pasada, hay de todo. El café esta muy bueno! (Cosa que no pasa en todos los hoteles...). Nos encanto el Hotel y esperamos poder visitar los otros Room Mates.

nada especial comparado con otros hoeteles del grupo que conozco, esta cerca del centro, pero la zona esta muy mal