Estimado huésped:

Ante todo agradecerle que nos eligiese para su estancia en Málaga y que nos haga llegar sus comentarios, que nos ayuda a dar un mejor servicio a nuetros huéspedes.

En referencia a los comentarios referentes a la bañera, le informamos que dada la dificultad que algunas personas pueden tener para acceder a nuestras bañeras, disponemos de escalones suplementarios que disminuyen el desnivel, así como agarraderas que se pueden incororar de forma adicional para la seguridad de nuestros huéspedes.
Por otra parte, el Hotel dispone de duchas hidromasaje para adecuarnos a las preferencias y necesidades de nuestros huéspedes. Por lo que si nos da la oportunidad de volver a hospedarle entre nosotros, estaríamos encantados de proporcionarle la posibilidad de que escoja entre ambas opciones.
En cuanto a la salida de agua de la bañera, le informamos que es decisión del diseñador que la mampara sea parcial y no completa, por una razón estética. No obstante, siempre estamos dispuestos a repasarle la habitación para comodidad, siempre que nos lo solicite.
En referecia a los colchones, lamento que fuesen demasiado duros para usted, nos hubiera encantado haberle dado la opción durante su estancia, de ofrecerle un cambio de habitación, en la cual hubiese podido disfrutar de una estancia más a fín a sus necesidades, por lo que no dude en contactarnos personalmente por si desea volver a nuestro Hotel y trataremos su reserva de forma personalizada.

Agradeciéndole su confianza depositada en nosotros, le envía un cordial saludo,

Jerusalén Mateos Figueroa
Directora Petit Palace Plaza Málaga 4*