Somos clientes desde hace tiempo de la cadena iberostar,(hemos estado en unos siete u ocho hoteles)tanto en España como en destinos internacionales y es un valor seguro.En concreto en el Coral Beach como en los demás hoteles,valoro mucho el trato humano y he de decir que desde Alejandro y Borja(Director y Subdirector del hotel)el personal de recep ción,restaurantes,personal de limpieza de habitaciones y demás servicios del hotel siempre recibimos un trato exquisito y muy profesional.Viajamos con mi hija de tres años y todo eran atenciones hacia ella.Respecto al hotel las habitaciones son muy amplias(yo estuve en una suite)las tres comidas eran de tipo bufet pero de mucha calidad y con cocina en vivo.
La zona de piscinas esta muy bien,con una de ellas para niños y para ser Agosto no daba la sensación de agobio,el beach club de playa también muy bien,aunque un poco extraño que se pagase aparte teniendo TI. También nos gusto mucho el mini club para niños,con monitores para realizar todo tipo de actividades.
Respecto a algunas criticas tengo que decir que el tema de reservar las hamacas de la piscina es algo común en todos los hoteles de playa que tiene difícil solución.Que la playa es mala no es responsabilidad del hotel,aunque creo que hay que informarse previamente del destino que hemos elegido.La única critica y espero que sea constructiva,es que te cobren el mini bar teniendo el TI(es el primer hotel de la cadena Iberostar que me ocurre esto)ya que es absurdo que puedas consumir la bebida que quieras en el bar de la piscina o en los restaurantes y que en el mini bar no tengas la opción ya que en nuestro caso y por la niña pasábamos bastante tiempo en la habitación(siempre me refiero a bebidas del tipo refrescos o aguas)
Yo recomiendo este hotel al 100% por su personal y por sus instalaciones

Ante todo decir que somos unos clientes fieles a la cadena Iberostar (tanto en España como en los resort del Caribe),pero éste hotel en concreto (que fue adquirido por la cadena recientemente (Abril/2011)) todavía le falta el 'espiritu' del servicio que ofrece en general los establecimientos de ésta cadena.

Voy a explicar lo más detallado posible tantos los aspectos positivos como negativos:

Habitación : están 'reformadas' se les ha dado un lavado de aspecto con respecto a los anteriores propietarios, son amplias y tienen una terraza espaciosa, dispone de servicio de minibar, pero no está incluido en el regimen de TI (ni siquiera el agua y los refrescos) no digo ya las bebidas 'premium' pero al menos los refrescos y el agua no deberían tener cargo (sobre todo por lo que se paga por una habitación doble standard , 5800 euros por 14 días)

Zonas comunes : están bien decoradas y al ser un hotel pequeño (170 habitaciones) no hay sensación de aglomeración.

Zona piscina : la piscina es muy pequeña y hay sensación de aglomeración al estar todas las hamacas muy juntas.

Restaurante buffet : está muy bien decorado ,no es el típico buffet de los hoteles , mas bien parece un restaurante 'a la carta' , el desayuno está bien surtido (los zumos son naturales y no de bote) , en cuanto a el almuerzo y cena falta variedad , es bastante repetitivo; el servicio en el almuerzo es bastante lento debido a que en la mayoría de las ocasiones solo había un camarero/a para atender a todas las mesas

Sanck/Bar de la piscina : no lo probamos para comer, pero solo se podía comer hamburgesas o sandwich (que por cierto no estaba incluido en le TI); si lo utilizamos para tomar café después de comer,un refresco al subir de la playa o una copa por la noche , aquí el servicio dejaba bastante que desear ya que no es normal que tardasen en atenderte unos 25 minutos , más cuando a lo mejor había tres o cuatro mesas con clientes solamenete.

Beach Club : hay servicio de hamacas (con cargo de 8 euros por persona, igual que las de la playa) , almuerzo y cena ; en el Todo Incluido que llevabamos no están incluidos estos servicios (ni siquiera el poder tomarte un refresco o una botella de agua, y si no querías pagar tenías que subirte al bar de de la piscina del hotel a pedirlos).

Nuestra opinión es que hay que mejorar el servicio , en los detalles que he comentado anteriormente.

He dejado para el final el tema de la playa, que aunque no es evidentemente competencia del hotel, es bajo mi punto de vista un aspecto muy importante ,sobre todo para las personas que les gusta disfrutar de la playa y del mar, la playa es muy MALA , es de piedras y por tanto muy incomoda para el baño , ya que al entrar te destrozas los pies, pero bueno si solo fuese ese el problema pues te compras unas zapatillas para entrar y ya está, pero el problema es que de los 14 días que estuvimos solo dos estaba el agua limpia , el resto de días venía siempre con una capa de aceite y residuos que hacían que no te pudiese bañar ( a menos que no te importase cogerte una enfermedad en la piel).

Nada mas llegar lo primero que nos hicieron fue pagar la totalidad de la cuenta, me resulto muy raro que consideren a los clientes poco de fiar, en todos los hoteles lo maximo que te piden es el numero de una tarjeta de credito como garantia, pero pagas al final de la instancia como es normal.
La reforma que le han hecho es parcial, lavado de cara, los baños no estan renovados y tampoco el mobiliario de la habitacioon, a pesar de ello la habitacon esta bien, es amplia y tiene una buena terraza.
Lo que es insuficiente es el numero de hamacas de la piscina, ya que la gente empieza a reservarlas a la 7,30 de la mañana, a las 11,00 ya no hay hamacas libres, como alternativa tienes las hamacas del Beach Club, que son de pago y la zona Vip que esta vacia, pero no son capaces de habilitarla al resto de los clientes que son al fin y al cabo los que pagan su mantenimiento por no haber clientes que pagen por estar en esa zona.
Tambien hemos tenido una mala impresion al solicitar periodicos (Hay que pedirlos y pagarlos por adelantado el dia anterior) WIFI que tambien es de pago y garaje, parece que desde que se ha hecho cargo Iberostar no hay ningun servicio gratis, estos servicios son gratis en la gran mayoria de hoteles de 4 estrellas.
En cuanto a la restauracion, el desayuno es aceptable en cuanto a calidad y variedad lo peor es el comedor en el que se dan, un sotano, el restaurante del beach club tiene una carta poco atractiva para el sitio que tiene, son mejores la de algunos chringitos de Marbella, algun pescado incluso de baja calidad, puede mejorar y el sitio lo merece.
La atencion ha sido bastante, pobre, el unico que se preocupo por nuestra estancia fue el maitre del beach club, el mas bajo, que nos dijo que si nos habia gustado y que tendriamos que volver.
No hay cosa que mas fastidie que estando de vacaciones te pongan pegas, WIFI, periodicos, hamacas de la piscina, etc, si mejoran y hacen mas agradable la estancia, voveremos.

Equipo de animación un diez. Servicio con mucha experiencia y muy amable, especialmente con nuestra hija de 5 años. Muy recomendable: cenar en el Restaurante del Beach Club, con saxofonista en directo y entorno idílico. Habitaciones sencillas pero con gusto. Volveremos el año que viene.