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“Declive” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Los Monteros

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Hotel Los Monteros
5.0 de 5 Complejo turístico   |   Carretera de Cádiz, Km. 187, 29603 Marbella, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º18 de 77 hoteles en Marbella
Madrid, España
Crítico Sénior
39 opiniones 39 opiniones
39 opiniones de hoteles
Opiniones en 31 ciudades Opiniones en 31 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
“Declive”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 agosto 2011

Nos decantamos por este hotel para pasar casi dos semanas de vacaciones de verano. Nuestra estancia estuvo marcada por constantes problemas. La habitación era una junior suite, grande, decorada con mal gusto, el baño amplio, el sonido del aire acondicionado era como el de un motor diesel por donde se filtraban olores muy desagradables. Lo hicimos saber en recepción y no hicieron nada para solucionarlo. La cama demasiado blanda y las almohadas tipo pensión. El cambio de sábanas lo hacían cuando querían, no así el de toallas que lo hacían dos veces diarias. El desayuno perfecto si ibas temprano, si llegabas más tarde comenzaban los problemas para que te atendieran.
Las zonas comunes, piscina y jardín estaban correctas aunque la decoración chirría. Lo mejor del hotel sin duda su club de playa, dos tumbonas 30€ o 45€, eso si, la organización de risa, había días que el socorrista hacía de camarero y hamaquero por lo que la piscina se quedaba sin atención. El personal del hotel atento en unos casos y despistado a más no poder en otros.
Resumiendo, este hotel necesita con urgencia una reforma, mientras tanto no volveré.

  • Se alojó el julio de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Los Monteros M, Director General en Hotel Los Monteros, respondió a esta opinión, 23 febrero 2013
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Dear Guest,

Please accept our apologies for not meeting your expectations at you stay.
Thank you for all the comments shared at TripAdvisor. We have well taken note of all your comments in order to improve and offer the best of the experiences.

Best Regards,

Fernando Al-Farkh
Corporate General manager
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538 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    279
    154
    62
    25
    18
Ver opiniones para
93
271
11
38
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Málaga, España
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 marzo 2011

Muy facil de llegar. La ubicación muy buena para disfrutar de la tranquilidad. No recomendable para visitar la ciudad porque se necesita medio de transporte. El entorno del hotel es muy bonito y el jardín tropical de hotel me sorprendió gratamente
La habitación perfecta, muy amplia, cómoda y con vistas, cama enorme, baño muy espacioso .
Muy silencioso, hasta el desayuno no nos dimos cuenta del resto de los huespedes.
El restaurante de hotel muy bueno y el desayuno, espectacular.
El servicio ha sido impecable, todo el mundo muy atento.
Volvería en cuanto tuviese la oportunidad

  • Se alojó el marzo de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Monteros, E-commerce Responsible en Hotel Los Monteros, respondió a esta opinión, 14 marzo 2011
Lo primero de todo quisiera agradecerle el tiempo dedicado a escribir sus comentarios, estos nos ayudan a mejorar cada día.
Nos alegra saber que el Hotel Los Monteros y el equipo de personas que hemos tenido el placer de atenderles, han cubierto sus expectativas.
Esperamos verles de nuevo próximamente.
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Cádiz, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 febrero 2011

Indignante que antes de darte la llave de la habitación te cobren.
Es increíble el nivel de grosería de un establecimiento de 5 estrellas-gran lujo
Le viene grande el gran lujo y dos estrellas.
Habitacion sucia.
Para no repetir.

  • Se alojó el febrero de 2011, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Monteros, Responsable de E-commerce en Hotel Los Monteros, respondió a esta opinión, 24 febrero 2011
Estimado Sr.,
Lo primero de todo agradecerle que escogiera nuestro hotel para su estancia.
Me gustaría saber un poco más acerca de su reserva para poder darle una explicación correcta al hilo de su comentario.
No obstante le informo de que tenemos una tarifa no reembolsable en el hotel que requiere un prepago.
De no tratarse de esta tarifa lo que sí ha podido ser es el bloqueo de dicho importe en su tarjeta en concepto de garantía de posibles extras personales durante la estancia, política que actualmente llevamos el 90% de los hoteles.
En cuanto al comentario acerca de la limpieza le agradecería nos indicara exactamente Su nombre y fechas de la estancia para tomar las medidas oportunas.
Le agradecemos sus comentarios ya que son imprescindibles para nuestra mejora continua.
Reciba un cordial saludo,
Cristina
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Madrid
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 septiembre 2010

Ya había estado en el hotel antes del cierre, y es sorprendente, como después de tantos meses cerrado y en tan poco tiempo, han conseguido que parezca que nada ha pasado, el hotel está incluso mejor que antes, y el servicio tan bueno como siempre. Las camas son magníficas, y el club de playa (La Cabane), simplemente perfecto. No hay nada mejor que pasar el día en La Cabane mirando al mar y con todo lo que necesitas sin moverte de la tumbona . El buffet es una marvilla (algo caro pero hay que tener en cuenta la calidad de los productos y el lugar) variado y con unos postres que dan ganas de pasar la tarde entera comiéndolos, una pena que no haya un buffet de postres y zumos disponible todo el día.
Los jardines son muy agradables y además del club de playa el hotel tiene otra piscina de gran tamaño y una más pequeña para niños en el recinto principal. Los precios de los bares y restaurantes del hotel son algo elevados pero con unos productos de una gran calidad y un servicio estupendo, algo cada vez más difícil de encontrar.
En resumen, un hotel altamente recomendable.

  • Se alojó el septiembre de 2010, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Madrid, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 agosto 2010

Como asiduo usuario del Hotel Los Monteros he tenido que sufrir su cierre durante mas de un año.

Cúal fue mi sorpresa cuando me dijeron que el hotel había re abierto, llamé reservé y si era cierto!. Por lo visto el hotel ha sido comprado por nuevos propietarios, y lo que se nota son las ganas de trabajar, atender y complacer de los empleados, principal activo y atractivo de este hotel durante años.

La atención a los detalles y el trato son exquisitos. En estos dias en los que la hotelería está tan "standarizada", "subcontratada" y "despersonalizada" se agradecen especialemente la amabilidad, experiencia y "saber hacer" de autenticos profesionales.

Los jardines estan estupendos, había por allí uyn grupo de hardineros acabando de poner detalles y pantas, las habitaciones perfectas, y la Cabanne (club de playa) ha recobrado vida, siendo de nuevo uno de mis lugares favoritos en toda la costa mediteranea. Su buffet como siempre espectacular.

Un punto a favor, aunque fuera cisrcustancial debido a la reciente apertura fue la poca hgete que había, siendo Agosto apenas había gente, por lo que nos sentimos especialmente mimados y atendidos.

La unica pega que le veo es la misma que le he visto siempre, hay que hace falta coche para todo, pero bueno esto es así en la mayoría de hoteels de Marbella.

Sin duda, volveré muchas veces.

  • Se alojó el agosto de 2010, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hotel Los Monteros

Dirección: Carretera de Cádiz, Km. 187, 29603 Marbella, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Málaga > Costa del Sol > Marbella
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles balneario en Marbella
N.°5 de mejores complejos turísticos en Marbella
N.°10 de hoteles de lujo en Marbella
N.°11 de hoteles para familias en Marbella
N.°12 de hoteles en la playa en Marbella
N.°14 de hoteles románticos en Marbella
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 166 € - 254 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hotel Los Monteros 5*
Número de habitaciones: 172
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
En una de las áreas más exclusivas de la Costa del Sol, a tan sólo unos minutos de Marbella y Puerto Banús, se encuentra el emblemático Hotel Los Monteros, un referente en la zona. Aunando tradición, vanguardia y un entorno exquisito, este establecimiento ofrece un marco único para disfrutar de un buen alojamiento, una excelente cocina mediterránea, practicar su swing en la Milla del Golf o disfrutar de uno de los Clubs de Playa más exclusivo de Europa, "La Cabane". ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Los Monteros Marbella, Andalucía
Hotel Los Monteros En Marbella
Los Monteros Hotel Marbella
Hotel Monteros Marbella
Monteros Marbella
Hotel Los Monteros Malaga
Marbella Los Monteros

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