Mi crítica y puntuación van encaminadas a comentar un hecho puntual ocurrido con una reserva en este hotel y no con respecto a los servicios del mismo.
Por una equivocacion del mayorista de hoteles VIAJAR. COM (un autentico desastre), y despues de un viaje de 265 km., nos personamos con una reserva contratada en este hotel, dos adultos y un niño, donde nos comentan en recepción que la politica del hotel es no admitir niños menores de 16 años.
A pesar de que la agencia de viajes intentó subsanar el error y habló directamente con el Hotel, a pesar de que son más de 20 años acudiendo a dicho hotel, a pesar de que somos Socios del Club H10, (Que parece ser que sus ventajas son regalarte una gorra), nada de nada, nos quedamos a las siete de la tarde en Marbella con las maletas en la calle, un menor de 11 años, y sin saber donde nos alojaríamos.
La única opción que se nos ofreció es mandarnos 32 kmt. atrás, Estepona, a otro hotel de la cadena, a lo que nos negamos, pues si hubieramos tenido intención de ir al hotel y localidad que se nos proponía, lo hubieramos contratado. Nuestro contrato decía textualmente "Hotel Andalucia Plaza, en Marbella, dos adultos y un niño".
AVISO A NAVEGANTES; No es oro todo lo que reluce en el Hotel Andalucía Plaza, nos decepcionaron.
- Hotel h10 Andalucia Plaza
- Hotel h10 Andalucia Plaza Marbella
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