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“Encargado desastroso, servicio sin comentarios.” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Alanda Hotel Marbella

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Alanda Hotel Marbella
4.0 de 5 Hotel   |   Blvd Principe Alfonso Von Hohenlohe | Ctra Nacional 340, Km 172, 29600 Marbella, España (Previamente NH Alanda)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º41 de 77 hoteles en Marbella
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
“Encargado desastroso, servicio sin comentarios.”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 agosto 2014

Mi experiencia en el chiringuito alanda en la playa fue un auténtico desastre! El servicio fue desastroso, lento, desorganizado, sin experiencia e incluso prepotente. Me sabe mal escribir estas líneas y me gustaría que en la próxima visita sea totalmente diferente por que la preparación de la comida es excelente, el sitio también, pero la administración, gestión y organización del servicio es para no volver.
Imagino que el responsable, "Samuel" por lo que pude ver en su chapa y por las órdenes q daba y el trato prestado a sus compañeros entiendo q es la figura encargada del restaurante.

Estuvimos esperando una mesa de 8 al rededor de unos 40 min al igual que 2 familias más, 4 mesas vacías y nadie las limpiaba para que nos podamos sentar, este chico Samuel, no sólo no nos daba una respuesta, si no que también hacia chistes con sus compañeros en vez de levantar las mesas o atender a sus clientes. Aún así esperamos para sentarnos, la mesa se sirvió a medias, la bebida también.
En fin... 5 personas en la sala + la chica masajista, con tan sólo 16 mesas simples y un visible desorden de organización, visible falta de experiencia de mando y del personal. Un auténtico desastre! Un sitio con tanto potencial y ver el servicio que presta.. Es una verdadera pena.
Volvería por el sabor de la comida, pero no me gustaría pasar por la misma experiencia.

Se alojó el agosto de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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271 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    56
    109
    66
    24
    16
Ver opiniones para
42
119
2
23
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 julio 2014

Para posibles huéspedes...simplemente que sepan que no se sirve alcohol ni cerdo. Por lo demás no tengo nada que objetar, El hotel esta bien pero depende la habitación que te toque. Recomiendo bloque 3 que da a la piscina.

Consejo sobre las habitaciones: depende de la habitación. Bloque 2 da a la carretera. Bloque 3 las plantas de abajo suenan las maqui...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marbella
1 opinión
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 julio 2014

Buenas instalaciones, proximidad a la playa y su paseo marítimo, personal amable, buen trato, excelente buffet desayuno y horarios correctos. Aparcamiento en el hotel exterior o interior por 10 € día.
En el restaurante del hotel son extremadamente lentos incluso atendiendo pocas mesas (dos o tres), no sirven bebidas con alcohol

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Viajeselcorteingles.es

¿Ha sido útil esta opinión? 7
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Madrid
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 mayo 2014

El hotel está en la Avenida principal que conduce a Puerto Banús (10 minutos en coche). Justo enfrente de Puente romano y Marbella Club y a 30 metros de una parada de taxis y a 5 metros de autobús. Perfecto.

Las habitaciones son modernas, bonitas y limpias. Todas las luces se controlan desde un gran interruptor que debería estar categorizado porque hasta que aciertas a encender o apagar la luz que quieres te tiras un rato apretando botones.
PROBLEMA: La ducha no tiene lugar para dejar los botes de champú o gel, por lo que es muy incómoda.

Las camas son buenas, grandes y el silencio absoluto.

A la hora de reservar hay que tener en cuenta que el hotel tiene 2 zonas: Zona torre alejada de la piscina donde está el desayuno, y la zona de la piscina con dos bloques de apartamentos (bonitos arquitectonicamente) que corren paralelos a la piscina, Aquí hay se clasifican en 2:
-habitación junto a la piscina (pero sin terraza) y
- habitación CON VISTAS a la piscina, con una mini terraza que da a la piscina.

Así que cuando reserves habitación hay que especificar cuál de las 3 opciones quieres, porque si no pides piscina te mandan a la torre fea, y si pides piscina probablemente te la den sin terraza.

La piscina es grande, limpia y el ambiente tranquilo.
El desayuno -en zona torre- es abundante y de calidad.

El personal atento y amable.
El check-in es en zona torre y luego te llevan en un coche de golf hasta tu habitación en bloque piscina.
WIFI gratis.
Aparcamiento vigilado.

Sólo una minúscula queja: El bar de la piscina cierra a las 6:30 pm, lo cual es completamente incomprensible: A esa hora de la tarde sigue haciendo mucho calor y hay sol hasta las 9 de la noche, es el momento ideal de tomar una bebida o de apurar la tarde.Es absurdo echar a los clientes de esa manera.

Por lo demás, una magnífica opción para ir a Marbella y estar junto a los 3 grandes hoteles (Meliá, Puente Romano y Marbella Club) con una gran calidad y precio económico.

Consejo sobre las habitaciones: Especificar zona sin pisicina o con piscina, y si es con piscina si es con vistas (tiene terraza) o...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 10
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marbella, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 mayo 2014

Estado de vacaciones un fin de semana y a sido fabuloso el desayuno la piscina aunque el servio de camarero muy lento y poca profecionalidad y atictud pasota lo que no ase justicia con el servicio del hotel habria que mejorarlo y luego el mal servicio del parking volvere gracias......

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Alanda Hotel Marbella

Dirección: Blvd Principe Alfonso Von Hohenlohe | Ctra Nacional 340, Km 172, 29600 Marbella, España (Previamente NH Alanda)
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Málaga > Costa del Sol > Marbella
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles balneario en Marbella
N.°20 de hoteles de lujo en Marbella
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 50 € - 136 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Alanda Hotel Marbella 4*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
En Alanda Hotel Marbella, nuestra pasión es crear y compartir una experiencia excepcional, ofreciendo excelentes servicios y asegurando el disfrute de una excelente calidad de vida en una ubicación única. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Nh Alanda Marbella
Alanda Hotel Marbella Andalucía
Nh Alanda Marbella
Nh Alanda Hotel Marbella

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