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“Perfecta relación calidad precio” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Royal Al-Andalus

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Royal Al-Andalus
4.0 de 5 Hotel   |   Al-Andalus 3, 29620 Torremolinos, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º52 de 73 hoteles en Torremolinos
Llerena, España
1 opinión
“Perfecta relación calidad precio”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2014

Hola, he estado alojado en este hotel con mi familia 5 días, del 4 al 9 de agosto. Como en todos hay cosas buenas y menos buenas. Empezaré por las menos buenas para dejar al final buen sabor de boca. Es cierto que hay hoteles de 4 estrellas con mejor calidad (pero a qué precio). No me gustó el personal de habla no española, no porque dada su juventud fueran poco diestros, sino porque no demostraban interés tampoco y creo que cualquier español en el extranjero debe esforzarse. El personal era escaso, por lo que a la hora del comedor se hacía difícil que todo estuviera a punto (a pesar del esfuerzo que hacían)
En mi calidad de celíaco, me han atendido como en pocas ocasiones y he visitado hoteles de 5 estrellas. Tengo que recomendarlo por su excelente atención y simpatía. No me ha faltado de nada. Mencionar a Manuel, Rafael, Enrique y Luisa, excelente servicio y simpatía con la dificultad añadida de estar pendientes de sus compañeros extranjeros.
El encargado/jefe del comedor, demostró gran profesionalidad e interés porque no me faltase de nada. Toda mi familia ha quedado encantada. Es probable que volvamos.
Disponíamos de una habitación estupenda y amplia y aunque en alguna ocasión tuvimos que avisar para que vinieran a limpiar entendemos que hay poco personal y hacen lo que pueden.

Consejo sobre las habitaciones: Buscar habitaciones cerca recepción (en el edificio central del hotel). Así estarán cerca de la pisc...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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338 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    53
    98
    87
    63
    37
Ver opiniones para
87
147
8
4
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Merida
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2014

Lo bueno: El hotel tiene una ubicación buena con respecto al mar.
Lo malo: El primer día cuando llegamos nos encontramos una cucaracha enorme en el armario, el servicio de limpieza y mantenimiento la retiraron excusándose de que es una zona en 'la que suele haber cucarachas'. No recibimos ninguna disculpa por parte del hotel por tal desagradable 'acontecimiento'. La habitación no estaba limpia, había patatas fritas por el suelo, ademas de que el WC no estaba limpio, aun teniendo puesta la banda de 'desinfección'.
La habitación tiene suelo de moqueta, que con la arena de la playa.. no es lo mas recomendable.

Contratamos el servicio de TI, y por ello, podíamos hacer uso del bar de la piscina. El personal rudo, tosco y mal educado. En ocasiones había un señor de mediana edad con otro chico extranjero joven, y eran múltiples las faltas de respeto hacia este chico por parte del mayor. Pienso que esto es inadmisible en un hotel 4* y en cualquier otro, la educación y el respeto ante todo.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 9
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Madrid, España
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Estuvimos alojados en semana santa. Mi opinion es muy positiva porque el precio que pagamos por media pension fue bastante economico. La habitacion muy amplia con vistas al mar. La zona ajardinada y piscina muy cuidada y las vaquitas le dan un toqe alegre. El personal muy agradable. Y la distancia a la playa es un paseo q no se hace largo..la ida cuesta abajo y la vuelta cuesta arriba. Lo peor del hotel fue la comida..

  • Se alojó el abril de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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HotelRoyalAlAndalus, Community Manager en Royal Al-Andalus, respondió a esta opinión, 18 agosto 2014
Estimado cliente,

El equipo del hotel quiere agradecerle sus amables comentarios en TripAdvisor. Nos gusta saber que disfrutaron de su estancia. Lamentamos que no disfrutaran de la comida a pesar de que nuestro restaurante ofrece una amplia variedad de platos fríos y calientes que se adaptan al gusto de la mayoría de nuestros clientes.

Saludos
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Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel recomendable por su relación calidad precio pero con algunos aspectos a mejorar.
La zona ajardinada está bien cuidada, grande y tiene incluso un pequeño estanque con peces y nenúfares. La piscina es grande con un bar y zona de mesas cubierta. Las habitaciones son amplias, la mayoría con vistas a la piscina y las de pisos altos con vista parcial al mar. Todas tienen terraza con mesa y un par de sillas. La TV es de led y se ve bastante bien, tiene canales nacionales e internacionales. El parking aunque de plazas muy limitadas es gratuito. Ascensores pequeños pero rápidos. La zona de animación está lo suficientemente lejos de la mayoría de las habitaciones para no molestar a los que se retiran pronto. El baño es amplio y el agua caliente se regula bien. La ubicación del hotel se podría decir que está lejos y cerca de todo al mismo tiempo (playa, centro del pueblo, zona comercial, puerto de Benalmádena, parque), a todos estos sitios se puede llegar andando en menos de media hora.
Ahora algunos de sus inconvenientes.
Limpieza: la mayoría de los días eran más de las 14:00 y todavía no tenían hecha la habitación. Cuando por fin la hacían no les llevaba más de 3 minutos.
Comida: en un hotel de 4 estrellas queremos comer con mantel de tela, no en un salvamanteles de plástico reusable con manchas. El helado a granel de bolas y varios sabores, no de mini-tarrinas. El café servido y no de máquina.
Habitacion: la climatización la desconectan por las noches aunque sigue funcionando el motor de aire, es decir aguantas el ruido, que es mucho por cierto, para pasar calor.
Wifi: sólo está disponible en el área de recepción.
Piscina: hay bastantes hamacas disponibles pero las reservan todas y aunque hay un cartel advirtiendo de que se recogerán las toallas, realmente no lo hacen.

Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
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HotelRoyalAlAndalus, Community Manager en Royal Al-Andalus, respondió a esta opinión, 11 agosto 2014
Estimado cliente,

Gracias por su reseña. Nos complace saber que ha disfrutado de nuestras zonas verdes, las habitaciones y las instalaciones. Además, hemos leído sus críticas y tomamos buena nota de ellas.

Saludos
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1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 agosto 2014

Pues mi pareja y yo decidimos ir a este hotel porque nos lo recomendamos y nos gustó mucho el sitio.Pero nada más llegar el miércoles 23 de julio de este mismo año nos hicieron esperar porque la habitación a la 13.30 de la tarde no estaba limpia, cuando estamos tuvimos que ir a recepción porque el colchón era papel de fumar, eso sí nos lo cambiaron de momento, escaso tanto en personal del buffet y no entendían algunos ni papa de español ya que eran superó jóvenes y muy lentos, como en aparcamientos del hotel ya que si no tienes aparcamientos tienes que dejar el coche fuera de las estancias del hotel y pagando un parkin.El aire acondicionado de las habitaciones no enfrían nada.Los "espectaculos" pésimos,la comida muy limitada y en algunas ocasiones fria, cuando íbamos tanto a desayunar como a comer como a cenar.....(porque íbamos en todo incluido) las mesas no estaban recojidas ya que el personal era muy escaso, teníamos que quitar nosotros mismos los platos, en el tema del picoteo en la piscina muy escaso y muy pésimo. No recomendaría este hotel a nadie ya que conozco a amistades mias que fueron y tuvieron las mismas opiniones sobre el hotel.Al final tube que poner hoja de reclamaciones y si a ustedes os pasa lo mismo espero que lo hagáis también para que mejoren en lo que los clientes nos quejamos ya que por no ser una persona con bastantes recursos económicos lo cual mi pareja y yo nos llevamos todo el año ahorrando para nuestras vacaciones y para mi y mi pareja este año hemos perdido dinero y tiempo.Por lo demás la playa la carihuela y torremolinos en si nos gustó y bastante.

  • Se alojó el julio de 2014
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelRoyalAlAndalus, Community Manager en Royal Al-Andalus, respondió a esta opinión, 11 agosto 2014
Estimada Yoli,

Lamentamos que el hotel no haya cubierto sus expectativas. Trasladamos sus comentarios a dirección para que intenten mejorar los servicios. Gracias por su opinión.

Saludos
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Royal Al-Andalus

Dirección: Al-Andalus 3, 29620 Torremolinos, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Málaga > Costa del Sol > Torremolinos
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
N.°22 de hoteles de lujo en Torremolinos
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 48 € - 714 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Royal Al-Andalus 4*
Número de habitaciones: 164
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Royal Al-Andalus Torremolinos
Royal Al-Andalus Torremolinos, Costa Del Sol
Hotel Al Andalus Torremolinos
Royal Andalus Chiclana
Al Andalus Torremolinos
Royal Al-Andalus Hotel Torremolinos
Al Andalus Hotel Torremolinos

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