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“Hay una estrella que no brilla” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Fontecruz Granada

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Fontecruz Granada
5.0 de 5 Hotel   |   Gran Via de Colon 20, 18002 Granada, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º68 de 128 hoteles en Granada
Bilbao, España
1 opinión
“Hay una estrella que no brilla”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2012

Estuvimos en este hotel, a comienzos de Agosto.
Primero decir que el trato del personal, la limpieza, la situación son excelentes.
En el apartado de peros.
Comparto la opinión de que en alguna de las habitaciones (nosotros estábamos en dos), el baño abierto es un despropósito. La posibilidad de ver la cama desde "el trono", no es muy positiva. (olores...). En la otra el baño quedaba más apartado, aunque no tenía puerta.
En ninguno de los hoteles que he visitado, los "detalles" de la habitación había que solicitarlos en recepción. Sinceramente no me apetece llamar a recepción para pedir un gorro de ducha, o un simple bolígrafo para escribir.
Un pero bastante grande, el Spa. Bajamos en dos ocasiones (lo teníamos incluido en un pack). Una por separado y otra juntos. En las tres ocasiones no había personal en el Spa. Algún chorro no funcionaba (y el spa es muy pequeño). Cuando bajamos juntos, el baño turco estaba apagado, y aunque habíamos reservado la hora, no tenían ni idea de que estábamos allí. Desde el punto de vista de la seguridad, me parece grave.
En cualquier caso sí recomendaría este hotel, pero no como un cinco estrellas, y desde luego no el Spa.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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240 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    91
    77
    44
    16
    12
Ver opiniones para
32
134
7
8
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Barcelona
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2012 mediante dispositivo móvil

Hemos estado unos dias en la maravillosa ciudad de Granada. El Hotel tiene una situación ideal muy cerca de la catedral, calle Elvira y zonas de interes. És un 5 estrellas un poco justo. Las habitaciones son muy comodas y espaciosas. El Spa es muy pequeño, quizas esperaba mas. La terraza mirador esta un poco descuidada y no esta acorde a un hotel de 5 estrellas.
El servicio es muy agradable y servicial.
Como unica pega, no tiene parquing propio, si bien hay uno publico a 25 mts.
En general hemos estado muy bien.

  • Se alojó el agosto de 2012
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 agosto 2012

Es un Hotel de 5 estrellas. Desconozco como se puntuan las estrellas pero sin duda no alcanza las 5. Le falta detalles y servicios para considerarlo 5 estrellas. Tiene cafeteria que puede entrar cualquiera de fuera del hotel a desayunar. Desayuno bien pero sin detalles de 5 estrallas. Habitacion muy bien con 2 baño y ducha, decoracion bonita. Spa muy pequeño, con cosas rotas y sin servicio. Ubicacion muy buena. Edificio muy bonito.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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fontecruzgranada, Director General en Fontecruz Granada, respondió a esta opinión, 30 agosto 2012
Buenas tardes,

Permítame antes de nada pedirles disculpas si durante su estancia en Fontecruz Granada no se han visto cubiertas las expectativas de calidad que les llevaron a otorgarnos su confianza y a realizar su reserva de alojamiento durante su estancia en la capital granadina.

En relación al contenido de su escrito, me gustaría reiterarle nuestras disculpas por las averías producidas durante su estancia en nuestro Spa, que han quedado solventadas lo más rápido posible teniendo en cuenta la entidad de las mismas (48 horas). Espero que entienda la limitada responsabilidad que al hotel puede achacarse sobre las averías puntuales producidas en la maquinaria de nuestras instalaciones, toda vez que cumplimos con un exigente plan de mantenimiento preventivo que sin embargo no puede asegurarnos la ausencia de imprevistos.

Aún así, puedo asegurarle que trabajamos cada día para ofrecer a nuestros huéspedes y visitantes la mejor experiencia de atención y descanso posible.

Quedo a su disposición ante cualquier duda o sugerencia que desee plantearme y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.

Atentamente,


Dirección General
Fontecruz Granada
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Tarragona, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 agosto 2012

El hotel está bastante bien, la única pega es el baño abierto, necesita una puerta, con una puerta corredera en la entrada del baño solucionarían los problemas de intimidad.
Por lo demás, recepcionistas y demas personal del hotel son bastante amables y con trato mas que correcto, nos guardaron la maleta una vez dejada la habitación durante unas horas sin ningún problema.
Ojo con la caja fuerte de la habitación que no funciona igual que la inmensa mayoría y si no lees las instrucciones se te bloquea y no la puedes abrir. Wifi en todo el hotel sin cargo; la situacion del hotel inmejorable, en el mismo centro de la ciudad, tienes la parada del autobús del aeropuerto a 20 metros al igual que los microbuses que suben a Albaicin y a la alhambra, a 3 minutos andando de la calle Navas (para tapear) y paralela a la calle Elvira (mas tapeo), justo enfrente a 1 minuto andando la catedral.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
República Dominicana
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2012 mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy bien situado. Pero sus instalaciones no son de un cinco estrellas.
Carece de lo más simple en un hotel de está categoría (cepillo de dientes, maquinilla de afeitar, detalle de bienvenida).
Habitación normalita, la cafetería está cerrada por la tarde.
El SPA no es nada del otro mundo (baño turco y varios chorros rotos).
El servicio es excelente, muy atento y amable.
Deja que desear.

  • Se alojó el agosto de 2012
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Fontecruz Granada

Dirección: Gran Via de Colon 20, 18002 Granada, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Granada > Granada
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°23 de hoteles de lujo en Granada
N.°68 de hoteles junto a pista de esquí en Granada
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 75 € - 129 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Fontecruz Granada 5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Fontecruz Granada
Fontecruz Granada Hotel Granada
Hotel Fontecruz En Granada
Hotel Fontecruz De Granada
Fonte Cruz Granada
Fontecruz Granada Opiniones
Opiniones Hotel Fontecruz Granada
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