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“Gestion de clientes pesima, fatal.” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Portago Suites

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Portago Suites
3.5 de 5 Hotel   |   San Matias 20, 18009 Granada, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º92 de 129 hoteles en Granada
Madrid, España
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
“Gestion de clientes pesima, fatal.”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 marzo 2014

Reservamos a traves de una agencia, y cuando llegamos alli, despues de que las indicaciones no eran muy buenas para llegar, nos dijeron que no habia ninguna reserva, que estaba completo el Hotel. Dijemos que nos nos ibamos a mover ya que lo teniamos pagado desde hacie un mes antes. Despues de dos horas nos dieron habitacion. Como hay que pasar por una calle restingrida con el coche para dejar el equipaje y recogerlo, nos tomaron nota de la matricula y el conductor para comunicarlo al Ayto de Granada y que no nos multaran. Bien despues de tres meses nos llego la multa a casa (Madrid), llamamos al hotel para pedirles la factura del fin de semana y poder recurrirla, y el Hotel nos nos facilito la factura, nos dijo que ellos no tenian porque mandarnos la factura, nos cogio el telefono la señora de la limpieza y nos dijo que hasta las 12H no podian atender a nadie, y luego que les fallaba Internet.UNA PENA DE VERDAD. Despues de que las gestiones las deberiasn realizar ellos de cara al cliente. Hemos recurrido la multa a ver que pasa, si nos la quitan o no. Pero porque llame a la Agencia de viajes y ellos si que me falicitaron la factura. Por parte del Hotel muy mal trato con el cliente y con la gestion de los tramites. Fatal!!!.Con nosotros se lucieron pero bien.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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131 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    28
    38
    40
    13
    12
Ver opiniones para
44
57
2
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Málaga, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 marzo 2014

He visitado por primera vez en mi vida Granada, y la verdad es que solo para encontrar el hotel, en cada sitio que buscaba una dirección diferente, si que el tiempo no acompañaba, pero un cartel minúsculo, la chica de la recepción para guiarte te dice una tienda que esta a 200mts sin ninguna explicación más. Recomiendo aparcar en otro lugar, será casualidad pero los 2 únicos parkings que hay cerca llenos, después de 1h para encontrar aparcamiento. Llegas a la suit más cara del hotel, y te encuentras que hay una grieta en la pared, un baño que a simple vista parece bien, pero luego no tiene ni un enchufe para que puedas conectar una placha, te duchas y el agua sale de la ducha, y prueba de ello es que tienen el marco de la puerta todo hinchado del agua que se sale, el jacuzzi...ni meternos, porque lo más fácil es que te dejes la cabeza en el techo. No se que se entiende por suit, pero para mi era un apartamento "minimalista" con cocina . La cama la verdad que inmensa, y cómoda.
Me sabe mal que mi pareja se haya gastado lo que le han cobrado por la habitación, que no incluía ni el desayuno, y por 9€ por persona te suben el desayuno a la habitación, nada del otro mundo, un minicroissant, un mini bocallidito de jamón, el jamón te lo enseñan, zumo de naranja, y debes elegir por la noche lo que quieres beber por la mañana...he estado en suits más económicas, lujosas, y no en un pueblo perdido que por eso es económico, y todo era mucho mejor.
Si es la primera vez que vais a Granada, no preguntéis en recepción que te recomienden algún sitio para comer, porque te dicen por allí hay muchos y ya miráis.
Seguro que en Granada hay mejores hoteles y mejor relación calidad precio.

Consejo sobre las habitaciones: No hace falta que os gastéis el dinero en una suit, al menos en esta.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 febrero 2014

Indicar que es una maravilla, muy bonito limpio y agradable y la suite que nos dieron tenía vistas a la sierra... Muy buena ubicación y personal muy agradable. La habitación muy grande con zona de relax para tomarse una copa... Y cama enorme muy confortable. Felicidades a todo el equipo.

Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
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Un miembro de TripAdvisor
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 febrero 2014

Hay que reconocer que el hotel esta muy céntrico pero es lo único que tiene, todas las habitaciones son apartamentos ( bastante cutres y mal cuidados ) la verdad que son grandes pero solo eso
... grandes. Desde que entras a la recepcion te das cuenta de que es un edificio antiguo que han intentado convertir en un hotel aprovechandose de la demanda que hay en esta zona y yo reservé la suite del marques la ultima noche ya que los demas dias estaba ocupada ( es la mejor habitacion del hotel, la mas cara y la unica que disponía de jacuzzi) para poder preparar una sorpresa a mi pareja y disfrutar del jacuzzi... cuando todo estaba preparado y llego con mi pareja resulta que el jacuzzi no funcionaba y lo unico que me supieron decir era que no podian hacer nada y me.quede con una cara de tonto que ya os imaginais.... por otro lado me dijeron que no me preocupase por las calles que tienen el tráfico restringido porque al.ser huesped del hotel podia pasar por el centro, yo.solo utilice el coche para llegar al hotel y enseguida lo meti en el.parquin y me han llegado dos multas de 100 euros por pasar por dichas calles e hicimos un pedido al roomservice y a los 25 minutos me llama la.chica de recepcion y me.dice que ya el.hotel no dispone.de cocina, solo de.bebidas .... en fin un desastre y por supuesto que os lo desaconsejo.... no vayais que no se lo merecen ya que son un desastre

Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 4
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Sevilla, España
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 enero 2014

Hotel magníficamente situado. Edificio elegante, bien restaurado. Manteniento del hotel deficiente. Las habitaciones necesitaban una buena pintura, ya que la actual se desprendía con facilidad y manchaba el parqué de blanco. Mamparas con fugas y otros pequeños defectos en los baños. Se echa de menos la TV en el dormitorio, aunque la hay en el salón. Desayuno correcto, no con gran variedad , pero sí lo necesario. Pan de varias clases, zumos, cereales, máquina de café, bollería y poco más. La consigna para dejar el equipaje el día de salida, muy pequeña.El personal del hotel, amable y correcto.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones bajas del patio, si los viajeros madrugan te pueden molestar si te gusta apurar la...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Portago Suites

Dirección: San Matias 20, 18009 Granada, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Granada > Granada
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Cocina Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º92 de 129 hoteles en Granada
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 37 € - 264 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Portago Suites 3.5*
Número de habitaciones: 20
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Portago Suites es un antiguo palacio construido en el s. XIX, rehabilitado recientemente respetando su valor histórico, dotándolo de toda la innovación y comodidad necesaria para hacer que su estancia sea lo más agradable posible. El hotel debe su nombre al Marqués de Portago, uno de los mejores pilotos de carreras españoles de Fórmula 1.Tres plantas, con 20 suites totalmente equipadas, presenta...n un diseño de lo más moderno y actual de la mano del famoso decorador interiorista Tomas Alía, encontrarás unas Suites que ofrecen un servicio personalizado, con especial énfasis en la calidad y la excelencia.También cuenta con dos patios chill-out con ambientes diferentes. Situado en pleno centro histórico, en la calle San Matías, a poca distancia de los monumentos más emblemáticos de la ciudad, como la Alhambra, la Catedral, Capilla Real, etc., así como de los bares de tapas más típicos de Granada y de las boutiques más exclusivas. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Portago Suites Granada
Aparthotel Portago Suites
Apartamentos Portago Suites Granada
Hotel Portago Suite Granada
Portago Hotel Granada
Portago Suites Booking
Portago Suites Granada Hotel
Portago Suites Granada, Andalucía

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