Estimada María,
muchísimas gracias por sus amables palabras.
Estamos encantados de que disfrutara de su estancia con nosotros, ¡especialmente viniendo desde tan lejos!
Esperamos poder volverla a ver algún día en nuestra ciudad.
Cordialmente,

Hotel Cerro del Sol
Granada, España
Tel +34 958486200
www.hotelcerrodelsol.com

Twitter: @hotelengranada
Facebook: www.facebook.com/hotelcerrodelsol

Estimado Samuel,

fue un placer recibirle a usted y a su pareja en nuestro hotel y hacer todo lo posible porque pudiera disfrutar al máximo de Granada.
Esperamos volverles a ver algún día si les apetece venir a esquiar o simplemente hacer una escapada romántica a la ciudad de la Alhambra.
Gracias de nuevo por su motivadora crítica, la apreciamos de todo corazón.
Cordialmente,

Hotel Cerro del Sol
Granada, España
Tel +34 958486200
www.hotelcerrodelsol.com

Twitter: @hotelengranada
Facebook: www.facebook.com/hotelcerrodelsol

Estimados señores,

Lamentamos sinceramente que su estancia en nuestro hotel no fuera totalmente de su agrado.

En cualquier caso, en relación a sus comentarios indicarle que el acuerdo entre el Hotel Cerro del Sol y Smartbox estipula un descuento de un 20% de descuento sobre tarifa habitual en noches adicionales. Lo que ocurre es que Smartbox anuncia que ofrecen descuentos de HASTA el 50% porque imaginamos que con algún hotel hayan cerrado un acuerdo de dicho descuento. En cualquier caso, se trataría de una táctica publicitaria imputable únicamente a Smartbox, y a tal fin les invitamos a que por favor comenten el tema con ellos. Nosotros también vamos a hablarlo con ellos porque evidentemente estamos de acuerdo con ustedes en que dicha publicidad induce a error y en ningún caso queremos que afecte al buen nombre de nuestro hotel.

En cuanto a la calefacción, tal y como les dijimos, todos los cuartos de baño y las habitaciones están calefactados por suelo radiante. En cualquier caso, para caldear aún más la habitación, tal y como les indicamos lo único que tenían que hacer es activar el aire acondicionado que tenían en su habitación. Dicho aire se activa con un mando a distancia, en el cual ustedes pueden regular la temperatura que deseen. Comprendemos que quizás la complejidad del mando les hiciera desistir pero en cualquier caso gustosamente les hubiéramos ayudado.

En referencia a las vistas, indicarles nuevamente que de las 15 habitaciones de nuestro hotel, 11 disponen de espléndidas vistas. Las otras 4 son muy amplias pero no ofrecen la magnífica vista a Sierra Nevada que se ve desde las demás. Lo que ocurre es que al hacer su reserva en un periodo tan concurrido como fue la navidad, no pudimos ofrecerles ninguna de nuestras habitaciones en la planta más alta del edificio.

En cualquier caso, tal y como les indicamos a la salida, estaremos encantados de hacerles una oferta especial en su próxima estancia, incluyendo una de nuestras habitaciones con terraza y vistas a Sierra Nevada. Simplemente llámennos al 958486200 tal y como le indicamos e indíquennos su nombre. Yo personalmente he añadido una nota a nuestro sistema informático advirtiéndolo.

Cordialmente,


Hotel Cerro del Sol
Granada
Tel 958486200
www.hotelcerrodelsol.com

Twitter: @hotelengranada
Facebook: www.facebook.com/hotelcerrodelsol

Gracias por sus comentarios.

Nuestra ubicación, en lo alto de la montaña junto a la Alhambra, es la clave a las magníficas vistas que ofrecemos sobre el parque natural de Sierra Nevada y el entorno de Granada.

En cuanto a los pequeños detalles que apunta, no se preocupe, que la próxima vez que se aloje con nosotros estarán subsanados. De hecho, las semanas posteriores a la navidad que son más tranquilas, ya hemos procedido a subsanar la mayoría.

A la espera de su regreso, le saluda atentamente,


Hotel Cerro del Sol
Granada
Tel 958486200
www.hotelcerrodelsol.com

Twitter: @hotelengranada
Facebook: www.facebook.com/hotelcerrodelsol