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“Le sobra una estrella” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Palacio de Villapanés

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Hotel Palacio de Villapanés
5.0 de 5 Hotel   |   Santiago 31, 41003 Sevilla, España   |  
  |  
Sitio web del hotel
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  |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º3 de 175 hoteles en Sevilla
Certificado de excelencia
Nueva York, estado de Nueva York
Colaborador de nivel
14 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
“Le sobra una estrella”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 noviembre 2013

No es un mal hotel, desde luego, pero no creo que llegue a la categoría de cinco estrellas. He viajado en pareja en el puente de Todos los Santos y hemos gastado más de setecientos euros solo por dos noches con desayuno y la verdad es que tengo mis dudas sobre la relación calidad/precio.

La habitación tenía una terracita y era bonita, pero oscura, ya que las ventanas eran minúsculas. Además, daba la sensación de que estaba muy llena de muebles, porque la zona de estar con el sofá y dos sillones estaba justo entre la cama y la tele, de modo que la habitación parecía pequeña. Detrás de la cama, separado con un tabique, estaba el cuarto de baño, con una bañera estupenda. No obstante, en la habitación misma no había ningún armario para colgar y colocar la ropa (pero sí que había dos en la zona del cuarto de baño). Las amenities no llegaban al nivel de un hotel de cinco estrellas, porque lo único que encontramos era un champú, un gel, un acondicionador y una loción. Tuvimos que molestar a los recepcionistas para que nos subieran un peine y una crema de afeitar que en los hoteles de esta categoría suelen estar ya en las habitaciones.

En cuanto al servicio, se echaba de menos que alguien estuviera más pendiente de los huéspedes. El hotel tiene patios magníficos para relajarse y tomar algo o incluso comer, pero no hay nadie allí pendiente y hay que avisar en la recepción para ser atendidos. Lo mismo en el restaurante que parece estar separado de la cocina. En la habitación, nos obsequiaron con una minúscula botellita de champán, pero en el minibar (incluido en el precio de la noche, por cierto), no había más que refrescos, agua y una cerveza. Anuncian un servicio de entrega diaria de la prensa favorita que debe indicarse en una ficha, pero no son capaces de conseguir nada fuerade lo ordinario. Un día pedí que me trajeran Vanity Fair y otro "El País" con la película que tocaba, para verla en el AVE de vuelta. Ninguna de las dos peticiones (que exceden de lo normal, cierto, pero hombre, hablamos de un hotel que quiere ser de cinco estrellas) pudo ser satisfecha. Y es que un hotel con esta localización - seamos sinceros, no les favorece estar alejados del mismo centro - debe diferenciarse al menos por la calidad del servicio para merecerse esta categoría. Finalmente, les pedimos en varias ocasiones que nos gestionaran entradas o reservas a espectáculos y tuve la impresión de que lo hacían con total falta de ganas y que les costó atender estas peticiones, aunque finalmente todo lo gestionaron estupendamente.

Resumiendo: el edificio es impresionante, los patios acogedores y las camas comodísimas. Los masajistas del spa era magníficos. No obstante, al hotel le quedan por mejorar todavía algunos detalles, relacionados sobre todo con el servicio.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
almahotels, Director General en Hotel Palacio de Villapanés, respondió a esta opinión, 27 noviembre 2013
Estimado Sr. Vmg21,

Una de las principales tareas en AlmaSevilla – Palacio de Villapanés consiste en conocer las apreciaciones que todos nuestros clientes tienen en relación a nuestro servicio y producto. Me entristece enormemente ver el título de su opinión ya que nos esforzamos día a día en conseguir la diferenciación con el resto de establecimientos de la misma categoría que puede encontrar en la ciudad.
Ruego pues acepte mis más sinceras disculpas si realmente el servicio facilitado no cumplió con sus expectativas , respecto a los aspectos que menciona en relación a producto: tamaño de habitaciones , ilulminaciónn , mobiliario etc… me encargo de transmitirlo a la persona correspondiente con el fin que sea subsanado en la medida de lo posible.

Espero tener la ocasión de conocerle personalmente en un futuro.

Reciba un cordial saludo.

Martina Cam
Directora AlmaSevilla
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.085 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    789
    225
    52
    12
    7
Ver opiniones para
138
732
21
31
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Español primero
Colaborador de nivel
55 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 octubre 2013

El hotel es muy bueno , está en un antiguo palacio y es muy lindo , las habitaciones son grandes y comodas , tiene un servicio muy bueno y las bebidas que estan en el minibar de la habitación son gratis y las reponen una vez al día.La única critica es que está un poco alejado del centro de la ciudad a aproximadamente 15 minutos de caminata.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 octubre 2013

El hotel en si es excelente: la habitacion es muy amplia , muy linda la decoracion, baño grande e impecable, servicio de frigobar gratuito, estancias comunes muy acogedoras, servicio muy amable por parte de los conserjes. Todo muy elegante.
Lo unico que no tiene a su favor es que queda un poco lejos de los principales atractivos de Sevilla, hay que caminar unos 10 minutos para llegar al centro, y el entorno del hotel no es muy turistico.
De todos modos es un hotel para recomendar y volver.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Altarejos
Colaborador de nivel
12 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2013

La mejor elección que pudimos hacer, un lugar de ensueño
Trato exquisito, Habitación amplísima y con mucho detalle

Edificio antiguo, con una decoración preciosa, personal muy amable y profesional, desayuno buenísimo

Debería tener 10 estrellas

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Las Arenas
Colaborador de nivel
30 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 agosto 2013

Sobre todo, la amabilidad de todo el personal y lo bien que se descansa por la noche. Además, es bonito, un patio agradable, la situación no está nada mal: en un paseíto te plantas en el centro. Las habitaciones están muy bien y la cama muy cómoda.
Nos hicieron un Free-Upgrade.
No podemos valorar ni el desayuno ni el SPA, que no probamos. La piscina, justo para darte un chapuzón puede valer. Relación calidad/precio muy buena.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hotel Palacio de Villapanés

Dirección: Santiago 31, 41003 Sevilla, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Sevilla > Sevilla
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de lujo en Sevilla
N.°2 de hoteles románticos en Sevilla
N.°3 de hoteles para familias en Sevilla
N.°6 de hoteles de negocios en Sevilla
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 160 € - 608 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hotel Palacio de Villapanés 5*
Número de habitaciones: 50
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Alma Sevilla
Palacio De Villapanes Sevilla
Hotel Villapanes Sevilla
Almasevilla Hotel Palacio Villapanes
Hotel Palacio De Villapanés Sevilla

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