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“Hotel muy bueno, trato personal no tanto” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Inglaterra

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Hotel Inglaterra
4.0 de 5 Hotel   |   Plaza Nueva 7, 41001 Sevilla, España (Casco Antiguo)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º69 de 174 hoteles en Sevilla
Madrid, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Hotel muy bueno, trato personal no tanto”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 diciembre 2013

Estuve alojada en este hotel durante 3 días. El hotel está en pleno centro de Sevilla por lo tanto, tiene una situación inmejorable. Habitaciones buenas y confortables, así como una buena limpieza. Solo tuvimos un problema, que espero que no se de más ya que al llegar que pasen cosas así hace que ya cojas mala imagen del hotel. Al salir el primer día de la habitación, al no conocer Sevilla, le preguntamos a una mujer que había en recepción si podía indicarnos lugares que visitar y donde comer a un buen precio. Nos dio un mapa y se limitó a decirnos, con esto podéis manejaros bien, y para comer a buen precio siempre podéis ir al Mcdonal´s. Le dijimos que nos referíamos a un bar de tapas (tipicos alli) o algo que nos resultara económico, y la señora con un tono muy irónico dijo: Ains como sois estos jóvenes, que queréis todo a muy buen precio y no apreciáis la calidad de las cosas. Sinceramente no creo que debiera de darme esa contestación ya que si quiero algo barato o no, no es su problema. Quiero recordar que se llamaba Carmen. Espero que dicha situación no vuelva a darse más de cara a futuros clientes.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rocio L, Directora de Comunicación en Hotel Inglaterra, respondió a esta opinión, 4 enero 2014
Estimada clienta:

Muchísimas gracias por su opinión tan completa acerca de nuestro Hotel, su servicio e instalaciones. En Hotel Inglaterra trabajamos para mejorar cada día y para asegurarnos de que nuestros clientes disfruten de su experiencia.

Revisé sus comentarios, pues realmente tomamos todos las opiniones muy en serio y apreciamos toda la información que nos ha proporcionado, esto nos permitirá como un equipo de gestión, revisarlo internamente, compartirlo con nuestro personal y corregirlo. Si prefiere hablar de su experiencia conmigo personalmente, le agradecería que me remitiera un correo electrónico a gotero@hotelinglaterra.es

Nuestro equipo estará más que encantado de poder volver a recibirle en el Hotel Inglaterra, en caso de que decidiera volver a visitar Sevilla y hospedarse con nosotros.

Reciba un cordial saludo, Gema Otero Directora de Comunicación
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485 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    145
    204
    81
    35
    20
Ver opiniones para
101
205
20
30
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Haarlem
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 diciembre 2013

Hemos tenido una estancia fantastica. El hotel esta situado en un sitio precioso dentro del casco antiguo de la cuidad y cerca de todos los sitios de interes. Las habitaciones que estan situadas a la plaza tienen una vista preciosa. Tanto la cama como el sofa son muy comfortables despues de un dia en la bella cuidad de Sevilla. El personal es muy atento y direjido al cliente. Un sitio para volver cuando tengamos la oportunidad.

Consejo sobre las habitaciones: La habitacion con vista a la plaza es preciosa
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rocio L, Directora de Comunicación en Hotel Inglaterra, respondió a esta opinión, 23 diciembre 2013
Estimada Clienta:
Nos complace comprobar que tuvo una agradable estancia en el Hotel Inglaterra y quería ante todo darle las gracias por tomar parte de su tiempo para compartir sus experiencias con otros viajeros y porque dichos comentarios nos ayudan a mejorar constantemente para poder mantener y elevar el nivel de servicios ofrecidos a nuestros clientes.

Realmente tomamos todos los comentarios muy en serio y confiamos en verle de nuevo en nuestro establecimiento, nuestro equipo estará más que encantado de poder volver a recibirle en el Hotel Inglaterra, en caso de que decidiera volver a visitar Sevilla y hospedarse con nosotros.

Le recordamos que podrá beneficiarse de nuestra Ofertas Exclusivas en nuestra web

Reciba un cordial saludo.
Gema Otero. Social Media Marketing Manager en Hotel Inglaterra Sevilla
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Pamplona, España
Gran Crítico
66 opiniones 66 opiniones
33 opiniones de hoteles
Opiniones en 31 ciudades Opiniones en 31 ciudades
112 votos útiles 112 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 noviembre 2013

Hemos recorrido varias ciudades de Andalucía y Portugal sin lugar a dudas en este hotel ha sido donde mejor nos han tratado inclusive que hoteles cinco estrellas .
Hicimos la reserva a última hora de la noche y como sólo les quedaba una habitación superior y dado la hora que era nos hicieron buen precio y con tan gran fortuna que se vacío una plaza de parking y nos la adjudicaron inmediatamente el personal se desvivió por atendernos lo mejor posible la habitación una pasada muy grande una terraza tan grande que la habitación con vistas increíbles Sevilla y Giralda , desayuno muy rico pedimos quedarnos otra noche y aunque en un principio nos dijeron igual nos tenían que cambiar habitación al estar hotel completo por el puente Todos los Santos organizaron todo y nos quedamos en la grande. Así qué solo tenemos palabras de agradecimiento hacia este hotel , tiene la mejor ubicación posible en el centro de todo junto ayuntamiento tocando la giralda las calles de marcha y todos los monumentos importantes te desplazas andando a todo
Como he citado antes hemos estado estás vacaciones en varios hoteles y este nos ha encantado por ubicación servicio y por trato que nos han dado si volvemos a Sevilla repetiremos. Ah nos aconsejaron restaurantes para comer y cenar un acierto súper bien además nos hicieron ellos la reserva .
He leído otras críticas que no se ajustan para nada a nuestra experiencia con nosotros el personal fue súper simpático y amable y el hotel es antiguo pero muy correcto al estilo ingles como lo define su nombre.
Totalmente recomendable . UN DIEZ

Consejo sobre las habitaciones: Habitación planta alta vista Plaza Nueva y si es con terraza mejor.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rocio L, Community Manager en Hotel Inglaterra Sevilla en Hotel Inglaterra, respondió a esta opinión, 18 noviembre 2013
Estimado Cliente:

Nos hace muy felices recibir comentarios tan agradables como los suyos. Es un orgullo saber que estamos cumpliendo con nuestros objetivos de trabajo y esfuerzo y que estos son apreciados por nuestros clientes.

Ante todo muchas gracias por haber elegido el Hotel Inglaterra para alojarse durante su visita a nuestra ciudad y por tomar parte de su tiempo en compartir sus experiencias con otros viajeros

Confiamos en verle de nuevo en nuestro establecimiento, nuestro equipo estará más que encantado de poder volver a recibirle en el Hotel Inglaterra, en caso de que decidiera volver a visitar Sevilla y hospedarse con nosotros.

Le recordamos que podrá beneficiarse de nuestra Ofertas exclusivas en nuestra web

Reciba un cordial saludo

Gema Otero. Directora de Comunicación
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Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
26 votos útiles 26 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 octubre 2013

Nos quedamos 3 días. El hotel es muy malo, muy viejo, muy incomodo. El personal de todo el hotel muy indiferentes (no groseros, pero casi). La ubicación es buena, pero por la zona hay una infinidad de otras opciones.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rocio L, Directora de Comunicación en Hotel Inglaterra, respondió a esta opinión, 10 noviembre 2013
Estimado Cliente:

Quería ante todo darle las gracias por tomar parte de su tiempo en escribir su opinión y compartir sus experiencias con otros viajeros y porque dichos comentarios nos ayudan a mejorar constantemente para poder mantener y elevar el nivel de servicios ofrecidos a nuestros clientes.

Lamentamos comprobar que la experiencia vivida en nuestro hotel no fuera tan positiva como desde la Dirección hubiésemos deseado y comentar, que el Hotel Inglaterra, fue recientemente reformado en el año 2007 y le pedimos disculpas por no haber estado a la altura de sus expectativas. Realmente tomamos todos los comentarios muy en serio y apreciamos toda la información que nos puedan proporcionar. Si prefiere hablar de la experiencia de su estancia conmigo personalmente, le agradecería que me remitiera un correo electrónico a gotero@hotelinglaterra.es

Nuestro equipo estará más que encantado de poder volver a recibirle en el Hotel Inglaterra, en caso de que decidiera volver a visitar Sevilla y hospedarse con nosotros.

Reciba un cordial saludo
Gema Otero. Directora de Comunicación en Hotel Inglaterra Sevilla
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Segovia, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 octubre 2013

Expresar mi sentimiento de impotencia y de engaño por parte de la direccion de este hotel. En el mes de noviembre ibams a pasar un fin de semana en Sevilla, encontramos oferta: para hospedarnos en este hotel pero muy a nuestro pesar, debido a circunstancias mayores como el fallecimiento de un ser querido, acordamos con el hotel en posponer la reserva. Unos meses mas tarde y tras haber tenido q cambiar de nuevo fecha por motivos laborales, finalmente fijamos una fecha con el hotel pero " una confusion" hace que nos reserven otra fecha por lo que perdemos billetes de ave. Acordamos fecha en septiembre pero de nuevo tenemos q anularla, (/. Decir que la direccion hasta l fecha no se opone a ningun cambio) se queda en fijar mas adelante otra fecha; cuando llega el momento de ponernos en contacto pues dice que se ha cargado el bono despues de " habernos permitido cambios que el bono no admitía".

Se alojó el octubre de 2013
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rocio L, Directora de Comunicación en Hotel Inglaterra, respondió a esta opinión, 29 octubre 2013
Estimado Cliente:

En primer lugar, lamentamos comprobar que usted no pudo disfrutar de su reserva en Hotel Inglaterra y la experiencia vivida no fuera tan positiva como desde la Dirección hubiésemos deseado y le pedimos disculpas por no haber estado a la altura de sus expectativas.

Hemos podido comprobar, que su reserva del mes de noviembre de 2012 a través de Privalia, no admitía modificaciones, sin embargo, procedimos a cambiarla en tres ocasiones teniendo en cuenta sus peticiones. Sentimos, que dicha reserva caducara (sin tener noticias suyas) y usted no haya podido alojarse en nuestro establecimiento

Quería darle las gracias por tomar parte de su tiempo en escribir su comentario en Tripadvisor, sin embargo, no compartimos su valoración, ya que por nuestra parte, hicimos un gran esfuerzo porque usted pudiera disfrutar de su reserva, realizando varios cambios que dicha reserva no admitía. Nuestro mayor interés es que nuestros clientes disfruten de una excelente experiencia con nosotros y en ello trabajamos cada día

Si prefiere hablar de la experiencia de su estancia conmigo personalmente, le agradecería que me remitiera un correo electrónico a gotero@hotelinglaterra.es

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Gema Otero. Directora de Comunicación en Hotel Inglaterra Sevilla
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Hotel Inglaterra

Dirección: Plaza Nueva 7, 41001 Sevilla, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Sevilla > Sevilla > Casco Antiguo
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°31 de hoteles de lujo en Sevilla
N.°35 de hoteles para familias en Sevilla
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 71 € - 200 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Inglaterra 4*
Número de habitaciones: 86
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Elegante Hotel de Cuatro Estrellas en el Centro de Sevilla. Hotel Inglaterra es un hotel de primera clase con una ubicación inmejorable. Justo en el corazón de la Plaza Nueva, frente al Ayuntamiento de Sevilla, los huéspedes tienen acceso a lugares de interés turístico, eventos, actividades festivas y tiendas de lujo. El Hotel Inglaterra da la bienvenida a sus clientes para disfrute de una inmejorable experiencia gastronómica con sus premiados cócteles en el Trinity o una cena ligera en La Terraza con excelentes vistas a Sevilla. El hotel ofrece un alojamiento de lujo con una decoración clásica, suelos de madera, preciosas antigüedades, habitaciones con terraza privada, bañeras de hidromasaje y chimenea de mármol. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Inglaterra Sevilla
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