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“Hotel muy recomendable, aunque lejos del centro” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hilton Garden Inn Sevilla

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Hilton Garden Inn Sevilla
4.0 de 5 Hotel   |   C/ Ingeniería no 11 | Parque Empresarial Nuevo Torneo, 41015 Sevilla, España   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
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Ocupa el puesto n.º18 de 172 hoteles en Sevilla
EcoLíderesNivel bronce
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
“Hotel muy recomendable, aunque lejos del centro”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2014

Hemos pasado 4 días alojados en este hotel y la verdad es que la estancia ha sido inmejorable, el personal de recepción y los camareros de habitaciones son muy amables y siempre dispuestos a ayudarte e informarte.
Las habitaciones son perfectas, con mucha luz y unas camas comodísimas!
El unico inconveniente es que el hotel está a unos 8 kms del centro de Sevilla, aunque tienen un servicio de transfer al centro de la ciudad de 9 a 21h, previa reserva, que cuesta 7€ por habitación y trayecto, que sale mucho mas barato que ir en taxi, que cuesta casi el doble. En cualquier caso, a unos 300 metros del hotel hay una parada de bus que te deja en la torre del oro, es la opción más económica, sin duda.
En resumen, un hotel muy recomendable si quieres comodidad y bienestar a buen precio. Repetiría sin duda!

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AlejandroHGI, Director General en Hilton Garden Inn Sevilla, respondió a esta opinión, 28 julio 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión del Hilton Garden Inn Sevilla. Para nosotros es realmente importante recibir su feedback como una buena forma de conseguir mejorar día a día nuestro servicio.

En primer lugar, me gustaría decirle que me alegro de que, a pesar de no estar en el corazón de Sevilla, encontrara ventajoso nuestro servicio de transporte al centro de la ciudad así como la parada de autobús enfrente del hotel. Nuestro objetivo es cuidar de todos nuestros huéspedes, sea cual sea el motivo de su visita. Por ello, me complace oír que disfrutó de unos agradables días de turismo por nuestra bonita ciudad.

Es también un placer saber que tuvo una muy agradable estancia y tuvo una tan buena impresión de nuestro equipo. He compartido sus amables comentarios de forma immediata con ellos. Muchísimas gracias.

Espero poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Con mis mejores deseos

Alejandro Casamor
General Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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514 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    234
    211
    51
    14
    4
Ver opiniones para
177
207
12
39
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2014

Buenas tardes, hemos estado alojados solo una noche, pero todo muy bien.os cuento mi experiencia.
Llame para reservar y me dieron un precio bastante bueno, lo único, es que no tenia cancelación, por lo que tenia que abonar de inmediato y muy amablemente la persona que me atendió me dio la opción de reservar y hacer el pago por su pagina web. Por la tarde del mismo día fui a reservarlo y mi sorpresa, precio nada se correspondía con lo que me habían ofrecido. Inmediatamente llamé al hotel los cuales me explicaron el motivo pero lo mejor es que me ofrecieron la habitación al precio que me dijeron la primera vez, les estoy muy agradecidos por tal detalle, volveremos seguro.
Una cosa que he notado que falta con respecto a otro Hilton, son artículos de aseo ( cepillo de dientes, peine...)
Gracias por todo

Se alojó el julio de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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AlejandroHGI, Director General en Hilton Garden Inn Sevilla, respondió a esta opinión, 22 julio 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por compartir con nosotros su experiencia y su tan positivo feedback. Es un placer saber que pudimos complacer sus expectativas.

En particular, me gustaría agradecerle sus comentarios en referencia al trato recibido por nuestro equipo. Siempre están disponibles para ofrecer su más alto nivel de servicio, y me allegro mucho de saber que tuvo una grata impresión de ello.

Me gustaría aprovechar esta oportunidad para informarle que, a pesar de no incluir los artículos que nos comenta, se encuentran disponibles en el Pavilion Pantry. Sentimos mucho que los echara de menos en su habitación, pero es un estándar de la marca Hilton Garden Inn.

Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto y poder ofrecerle otra agradable estancia.

Con mis mejores deseos,

Alejandro Casamor
General Manager
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vitoria
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 julio 2014

estuvimos muy satisfechos con el hotel . desayunos muy buenos. aunque el hotel esta a las afueras hay un autobús a cinco minutos que te deja en el centro y evitas el buscar y pagar aparcamiento. habitaciones nuevas, camas muy buenas. personal encantador

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Garden Inn

¿Ha sido útil esta opinión? 1
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AlejandroHGI, Director General en Hilton Garden Inn Sevilla, respondió a esta opinión, 14 julio 2014
Estimado huésped,

muchas gracias por sus amables comentarios del Hilton Garden Inn Sevilla. Es un placer saber que tuvo una tan agradable estancia en nuestro hotel.

Nuestro objetivo es poder ofrecer el mejor servicio, la mejor comida y todo el equipo y condiciones en perfecto orden. Por este motivo, es un verdadero honor oír que encontró nuestro personal encantador y unos muy buenos desayunos.

Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto,

Con mis mejores deseos,

Alejandro Casamor
General Manager
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Barcelona, España
Gran Crítico
142 opiniones 142 opiniones
124 opiniones de hoteles
Opiniones en 107 ciudades Opiniones en 107 ciudades
60 votos útiles 60 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 julio 2014

Hotel de reciente construcción a las afueras de SVQ y a 10' en coche del aeropuerto.

La verdad es que el hotel pese a estar a las afueras es muy agradable. Las habitaciones son modernas con todo tipo de facilidades.

El único "pero" fue el desayuno que era flojillo y en mi caso, con huevos revueltos frios.

Eso si, el personal del hotel muy amable

Se alojó el junio de 2014, viajó solo
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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AlejandroHGI, Director General en Hilton Garden Inn Sevilla, respondió a esta opinión, 7 julio 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por compartir con nosotros su experiencia en el Hilton Garden Inn Sevilla. Es un verdadero placer saber que, en general, tuvo una agradable estancia en nuestro hotel.

En primer lugar, sin embargo, sepa que lamentamos profundamente que el desayuno no fuera del todo satisfactorio. Vamos a tener muy en cuenta su comentario para seguir mejorando.

No obstante este defecto, es muy agradable saber que la impresión de las habitaciones fue tan buena y que encontró a nuestros miembros muy amables.

Esperamos verdaderamente poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Con mis mejores deseos,

Alejandro Casamor
General Manager
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Barcelona, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 julio 2014

Describo mi experiencia. Viajé por negocios y me alojé 3 noches. Los problemas empezaron a la llegada: espera de más de 30 minutos y fui testigo del caos organizativo ante los grupos de turistas que se concentraron a la entrada.

Cuando por fin conseguir hacer el check-in, y a pesar de haber contratado claramente cama doble y NO FUMADORES, al llegar a la habitación la peste a tabaco era insoportable. Llamé a recepción y la única opción fue una habitación con camas individuales. Evidentemente, expresé mi inconformidad, pues no era el servicio que yo había contratado, pero el personal de recepción se negó a ofrecer otra solución: o cama individual o habitación de fumador que apestaba. Para acabar de arreglarlo, cuando acepté la habitación con cama individual, y ante mi insatisfacción, que dejé bien clara al personal, su intento para "arreglarlo" pareció mas una broma de mal gusto que otra cosa. Me ofrecieron, cama doble en habitación de no fumadores, pero... adaptada para minusválidos. Es decir, el escritorio para poder trabajar estaría a medio metro del suelo. Imposible trabajar en él. Sobran los comentarios.

Al día siguiente me ubicaron en la habitación que realmente había contratado. Todo aparentemente correcto, hasta que a las doce de la noche encendí el televisor que no funcionaba. Dada las horas y lo lamentable de la atención recibida hasta el momento, preferí no quejarme y dormir.

Último día, 22.30h, bajé a cenar, y la desgana con que me atendieron fué del mismo nivel que la atención a la llegada, porque cerraban cocina a las 23.00h y ya no había nadie más cenando.

¡Ah! Eso sí, encontrarás cartelitos corporativos "de satifacción garantizada" en todas las instalaciones.

EVITAR SI VIAJAS POR NEGOCIOS.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AlejandroHGI, Director General en Hilton Garden Inn Sevilla, respondió a esta opinión, 7 julio 2014
Estimado sr. Parras,

Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir con nosotros su experiencia en nuestro hotel. Claramente no es la clase de comentario que nos gustaría recibir, pero sin duda nos ayudará a mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes.

En primer lugar, sepa que lamento profundamente leer su tan mala experiencia y que me entristece enormemente. He compartido de forma inmediata su opinión con todo el equipo para proceder a tomar las medidas necesarias para que tal clase de errores no se vuelvan a cometer en un futuro. Sin embargo, permítame ofrecerle una noche por cortesía del hotel para poder ofrecerle la experiencia que merece y lavar la tan mala imagen que nuestro servicio le ha causado. Le ruego que nos escriba al correo electrónico: svqgi_info@hilton.com para poder enviarle la documentación pertinente para tal estancia.

En cuanto a los comentarios que nos haces llegar, me gustaría aprovechar esta oportunidad para informarle que la única diferencia entre una habitación normal y una adaptada para personas con discapacidad física se encuentra en el cuarto de baño, con una ducha adaptada para sillas de ruedas. El escritorio se encuentra a la misma altura en todas las habitaciones. Sin embargo, entiendo perfectamente que no fuera lo que usted esperaba ni deseaba, y por ello, comprendo absolutamente su enfado con ello. Le ruego que acepte nuestras más sinceras disculpas.

Le aseguro que su opinión es muy importante para nosotros y vamos a tenerlo muy en cuenta para poder corregir todos los aspectos mencionados, del televisor al desayuno y atención del personal.

Le ruego, de nuevo, que acepte mis disculpas más sinceras. Espero poder darle la bienvenida a nuestro hotel de nuevo y ofrecerle el alto nivel de servicio por el que somos internacionalmente reconocidos.

Con mis mejores deseos,

Alejandro Casamor
General Manager
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Información adicional sobre el Hilton Garden Inn Sevilla

Dirección: C/ Ingeniería no 11 | Parque Empresarial Nuevo Torneo, 41015 Sevilla, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Sevilla > Sevilla
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles al mejor precio en Sevilla
N.°6 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Sevilla
N.°8 de hoteles de lujo en Sevilla
N.°10 de hoteles para familias en Sevilla
N.°16 de hoteles románticos en Sevilla
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 46 € - 99 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hilton Garden Inn Sevilla 4*
Número de habitaciones: 140
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este moderno hotel se encuentra a sólo 5 km del centro de Sevilla y a un corto trayecto en coche desde el Aeropuerto de Sevilla. Con una exitosa combinación de diseño elegante y cómodas habitaciones, ofrece un alto número de servicios que satisfarán incluso los más exigentes. Las 140 habitaciones están amuebladas con un estilo moderno y fresco, así como equipadas con todas las instalaciones necesarias, como aire acondicionado, acceso gratuito a Internet y televisión por cable. Además, podrán disfrutar del sol de Sevilla y de vistas a la piscina exterior desde los amplios ventanales. Además, todos los huéspedes son bienvenidos a comer en el restaurante del hotel, con una amplia carta de platos españoles e internacionales. ... más   menos 
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También conocido como:
Hilton Garden Inn Sevilla

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