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“Bonito...pero” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Casa Imperial

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Hotel Casa Imperial
4.0 de 5 Hotel   |   41003, 41003 Sevilla, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º88 de 174 hoteles en Sevilla
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170 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    51
    68
    21
    19
    11
Ver opiniones para
16
90
2
4
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 enero 2014

Una pena de gestión. Nada en ese hotel parece funcionar bien y el mantenimiento brilla por su ausencia. Es un antiguo edificio muy bonito y con agradables patios. No tiene buena limpieza, hay cosas rotas y el wifi va fatal. El precio es muy caro después de haberlo conocido

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santa Fe, Argentina
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 enero 2014

Al volver a Argentina nos encontramos que el hotel había hecho uso de nuestra tarjeta de crédito sin nuestro consentimiento para cobrarnos 54 euros de parking que al momento de contratarlo era gratuito. Al hacer nuestro reclamo a Booking ellos mintieron al decir que nos habían advertido sobre este cambio al momento del check in. Nos sentimos verdaderamente estafados. Gracias a Booking.com pudimos recuperar nuestro dinero. No recomiendo este hotel a nadie.

Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CasaImperial H, Gerente en Hotel Casa Imperial, respondió a esta opinión, 19 abril 2014
Sentimos el malentendido respecto a la información que usted tenía y la real. Al usar un servicio de pago del Hotel y negarse a pagarlo en recepción nos vemos obligados a cargarlo en una tarjeta que usted facilita como garantía de pago de su estancia y de los servicios extra que pueda consumir. Usted puede estar de acuerdo o no pero nosotros nos limitamos a cobrar por un servicio que SI había sido prestado.

Al mismo tiempo le informo que no es Booking quién le devuelve el dinero sino el Hotel, con el correspondiente incremento que usted nos aplicó por impuestos de su país que son ajenos a la responsabilidad del hotel.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2013

El hotel tienen unos patios muy bonitos y tranquilos, una persona de recepción agradable (María) y una situación buena a unos 20 minutos andando de la catedral. Aparte de esto nuestra experiencia fué muy negativa.

La habitación estaba junto a uno de los patios (nos ahorramos las escaleras). Aunque espaciosa era bastante desangelada, con una TV diminuta, armario sin cajones y un baño pequeño, todo ello con humedades visibles y un mal mantenimiento (cables de la lámpara con cinta adhesiva, colgadores del baño sacados de la pared, lavabo rajado,...)

El primer día la calefacción no funcionaba (la mínima ese día fué de 3 grados); no se molestaron en mandar nadie a revisarla hasta el día siguiente y ni siquiera se disculparon ni ofrecieron una compensación por ello.

Mientras que tanto en las páginas de venere o booking del hotel se dice que hay Wi-Fi gratis en las habitaciones la realidad es que el WiFi sólo existe en algunas zonas comunes (en nuestro patio estuvo los 3 días sin funcionar). La respuesta del recepcionista de noche, de muy malas formas, fué que 'si queríamos wifi que fuéramos a un hotel que lo cobrara' (como si los servicios que se incluyen en el precio de la habitación no se cobraran con esta).

Desde luego no se corresponde con un 4 estrellas ni con el precio pedido (incluso con oferta)

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
palma de mallorca
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 marzo 2013

Me he hospedado en el hotel 2 días. Nada más llegar nos atendió una chica y después de hacer el checo in nos llevo ella a la habitación. Gracias a dios que llevaba una maleta pequeña de viaje,, porque mi habitación estaba arriba del todo, no hay ascensor, NADIE que nos ayudase con las maletas. Así qué sí llegas para una semana , te apañas con tu maletón y subes las doscientas mil escaleras hasta tu habitación. La primera noche dormí en un colchón que estaba deformado y se inclinaba a la izquierda. Fatal. Tuve qué pedir cambio de colchón. E la habitación había dos cojines cuadrados dentro del armario, sin fundas. Les pedí fundas y me dijeron que no tenían para esos cojines. (?? Y para que estaban allí? Me dio mucho asco). La ducha era súper cubre, y la cortina no llegaba hasta el suelo, le faltaba más de un palmo, y toda el agua se salía y llegaba hasta la habitación. En fin, te lo venden como súper mono y es cutrisimo.

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CasaImperial H, Gerente en Hotel Casa Imperial, respondió a esta opinión, 30 septiembre 2013
Buenos días,

sentimos mucho que la estancia en nuestro Hotel no fuera de su agrado. Intentamos solucionar los problemas que pudiesen surgir durante su estancia y tomamos todas las opiniones en cuenta con el objetivo de mejorar.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Hotel Casa Imperial

Dirección: 41003, 41003 Sevilla, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Sevilla > Sevilla
Servicios:
Bar / Salón Suites
Estilo del hotel:
N.°37 de hoteles de lujo en Sevilla
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 72 € - 238 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Casa Imperial 4*
Número de habitaciones: 26
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Casa Imperial Sevilla
Casa Imperial Sevilla
Hotel Imperial Sevilla
Casa Imperial Hotel Sevilla
Casa Imperial Seville

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