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“Buena ubicación” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Petit Palace Santa Cruz

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Petit Palace Santa Cruz
4.0 de 5 Hotel   |   Munoz y Pavon 18 | (Plaza Ramón Ybarra Llosent), 41004 Sevilla, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º80 de 169 hoteles en Sevilla
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
“Buena ubicación”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 septiembre 2013

La ubicación es lo mejor que tiene, la habitación sería estupenda pero fallan en los colchones, MALÍSIMOS, se notan de muy mala calidad, personal de servicio muy amable, excepto la gente de recepción, poco colaboradora y menos orientadora, agradable patio interior.

Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rebeca T, Gerente en Petit Palace Santa Cruz, respondió a esta opinión, 10 septiembre 2013
Estimada cliente,

Ante todo, gracias por sus comentarios. Siempre es bueno recibir críticas de nuestros clientes con el fin de mejorar nuestros servicios y la estancia de nuestros clientes. Lamentamos profundamente la incidencia ,comentarle que los colchones son de buena calidad, y los vamos renovando continuamente, no obstante revisaremos los mismos por si hubiera alguno en mal estado tal como indica.
Por otra parte agradecemos su comentario respecto al personal, pues aunque no es normal que tengamos quejas del personal de recepción, revisaremos que ha podido suceder el día de su estancia para no volver a recibir quejas en este sentido y poder mejorar.

Estaremos encantados de recibirle de nuevo y le aseguramos que nos esforzaremos al máximo para que su estancia sea de su agrado.

Reciba un cordial saludo.
Jesús Peral Torres
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399 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    88
    171
    92
    39
    9
Ver opiniones para
76
163
10
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Las Palmas de Gran Canaria, España
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 septiembre 2013

Acabo de llegar del hotel,mi experiencia ha sido bastante mala.La ubicación del hotel y la habitación no están mal,la limpieza también buena,pero les falta personall.El aire acondicionado no se regula,sólo se enciende y se apaga,así que aquí estoy congestionada,porque el aire cae sobre la cama.Al lado un edificio en obras y por el otro lado una iglesia que toca las campanas. el desayuno de ínfima calidad y el servicio malísimo ,tenías que esperar unos 8 minutos de media para que te habilitarán la mesa, luego no había fruta, no había huevos, la leche y el café eran agua y los dulces muchas veces del día anterior. Primera y última vez,

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Rebeca T, Gerente en Petit Palace Santa Cruz, respondió a esta opinión, 10 septiembre 2013
Estimada cliente,

Agradecemos su comentario pues nos ayuda a mejorar día a día.

Referente al aire acondicionado, tiene un regulador de potencia donde puede regular la cantidad de aire deseada, no obstante hubiéramos agradecido que nos lo transmitiera para poder solucionarle el problema y haber modificado la dirección de la rejilla.

En cuanto al desayuno tiene usted razón, pues en la fecha de su estancia tuvimos más del doble de los desayunos que tenemos habitualmente, sumado a que todos los clientes bajaron casi al mismo tiempo hizo que algunos clientes, incluído ustedes, tuvieran que esperar algunos minutos para poder sentarse, por lo que le pedimos disculpas. Referente a los productos del desayuno comentarle, que son de primeras marcas, por lo que hemos realizado una auditoría dentro del departamento para comprobar que efectivamente los productos que se sirven son los mismos que están comprados y estipulados por dirección.

Volvemos a reiterar nuestro agradecimiento a sus comentarios, pues son muy útiles para nuestro trabajo diario.

Reciba un cordial Saludo.
Jesús Peral Torres
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La Nucía, Comunidad Valenciana, Spain
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 abril 2013

La situación del hotel es lo mejor que tiene. Nuestra habitación era cuádruple. El tema de las literas para los niños es genial. El ordenador en la habitación es muy útil, sobre todo para planificar las visitas. La habitación es moderna y un poco elitista, no se si es por ese motivo que una cosa imprescindible en una habitación que son armarios y mesitas, brillan por su ausencia. Nos vino muy justo para colocar la ropa. Otra cosa que deberían de tener en cuenta son los colchones, la verdad es que deberian de comprobarlos y si no estan para utilizarlos, pues cambiarlos. Los colchones que peor estaban eran los de las literas. La verdad es que esperabamos un poco mas del hotel, de todas formas lo aconsejamos por su ubicación.

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Rebeca T, Departamento de Ventas Online en Petit Palace Santa Cruz, respondió a esta opinión, 8 abril 2013
Estimado Cliente:

Ante todo, gracias por sus comentarios. Siempre es bueno recibir críticas de nuestros clientes con el fin de mejorar nuestros servicios y la estancia de nuestros clientes.
Lamento profundamente la incidencia con el tema de los colchones. Espero que nos de otra oportunidad para poder demostrarle nuestro trabajo por mejorarlo y que cambie de opinión.

Un cordial saludo
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Madrid, España
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 marzo 2013

Hotel muy céntrico y estupendamente situado, desayunos correctos pero comedor estrecho. Habitación cómoda y todo un acierto el ordenador en la habitación, muy útil. La única pega que quizá en ciertos momentos se oye mucho todo, por lo demás recomendable.

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rebeca T, Departamento de Ventas Online en Petit Palace Santa Cruz, respondió a esta opinión, 26 marzo 2013
Estimado cliente,

Le agradezco mucho su comentario y la confianza depositada en High Tech. Nos alegra saber que el hotel y sus servicios hayan sido de su agrado. Tal y como usted señala, High Tech tiene como prioridad las aplicaciones de las tecnologías en nuestros hoteles, por ello en todos nuestros establecimientos tenemos WI-FI gratuito, ordenadores portátiles, Ipod Dock y Business Centre.

Por otro lado, lamento profundamente la incidencia con el ruido. Lo tendremos, sin duda, en cuenta; todas las crísticas nos ayudan a mejorar día a día.

Esperamos poder darle la bienenida pronto.

Un cordial saludo.
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Fuerteventura, España
Gran Crítico
143 opiniones 143 opiniones
32 opiniones de hoteles
Opiniones en 38 ciudades Opiniones en 38 ciudades
34 votos útiles 34 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 febrero 2013

El hotel no está mal pero es muy ruidoso: nos dieron una habitación en la planta baja y oíamos el camión de la basura muy cerca y con mucho ruido. La WIFI funcionaba fatal y la habitación oscura. Eso sí: en muy buena zona.

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rebeca T, Departamento de ventas online en Petit Palace Santa Cruz, respondió a esta opinión, 28 febrero 2013
Estimado Cliente,

Agradecemos el tiempo invertido en escribir el comentario, nos agrada saber que su estancia en el Petit Palace Santa Cruz ha cumplido con sus expectativas, aunque determinados detalles no hayan sido de su agrado. Únicamente nos gustaría remarcar que el hotel dispone de ventanas insonorizadas de doble cristal. En cuando a la señal wifi, nuestro departamento técnico lo revisará para que no vuelva a darse esta incidencia.

Gracias por depositar su confianza en nosotros. Esperamos volver a verle pronto.

Un cordial saludo.
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Información adicional sobre el Petit Palace Santa Cruz

Dirección: Munoz y Pavon 18 | (Plaza Ramón Ybarra Llosent), 41004 Sevilla, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Sevilla > Sevilla
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°32 de hoteles de lujo en Sevilla
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 61 € - 115 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Petit Palace Santa Cruz 4*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
BOUTIQUE HOTEL EN EL CENTRO HISTÓRICO DE SEVILLA, A POCOS PASOS DE LA CATEDRAL, LA GIRALDA Y EL AYUNTAMIENTO. ¡WIFI GRATUITO Y PORTÁTIL EN TODAS LAS HABITACIONES! El Petit Palace Santa Cruz está situado en su antiguo barrio judío, reputado por sus encantadoras y serpenteantes callejas y cerca de los típicos restaurantes y bares de tapas, así como de las mejores tiendas de la ciudad. Ocupa un palacete del siglo XVI, que combina a la perfección lo tradicional con las últimas tecnologías y decoración, además cuenta con dos patios sevillanos donde disfrutar de la tranquilidad y luz natural que caracteriza a Sevilla. Sevilla es una ciudad situada a la orilla del río Guadalquivir que goza de fama por sus procesiones de Semana Santa, la Feria de Abril, los toros, la marcha nocturna y, cómo no, sus monumentos, como la Catedral y la Giralda. El hotel ofrece los siguientes servicios GRATIS:- Portátil en todas las habitaciones- Conexión a WIFI gratuito en todas las habitaciones y en las zonas comunes- Prensa diaria- Caja fuerte en las habitaciones (con capacidad para un portátil)- Ducha hidromasaje o bañera en todas las habitaciones- Información sobre excursiones, planos de la ciudad, reserva de espectáculos y restaurantes.- Puntos de Internet de uso público- Préstamo gratuito de bicicletas para los clientes (bajo disponibilidad)- Consigna de equipajes- Cunas y carritos de paseo para los niños (bajo petición)- Complementos para las mascotas (camita y cuencos)- Televisión con pantalla plana y TDT- Acceso para minusválidos- Habitaciones XXL y camas King size- Autobar (café, zumos y agua mineral)Información adicional:- Situado en el centro de la ciudad, cerca del famoso centro comercial “El Corte Inglés”.- Salas de reuniones para pequeños grupos.- Parking público cercano al hotel. Nuestras instalaciones y habitaciones son a su vez, cómodas, funcionales y modernas, adaptándose a sus necesidades. Los alrededores históricos contrastan con los modernos servicios del hotel, que presenta lo último en decoración y en tecnología. Sin duda, es el mejor lugar para disfrutar Sevilla sea cual sea el motivo de su viaje: si viaja por negocios no encontrara una zona mejor comunicada para llegar a las zonas comerciales más importantes; si viaja con niños disponemos de exclusivas habitaciones familiares con cunas gratuitas, si viaja con mascotas, le proporcionaremos una cesta y un cuenco para su alimentación (consulte con el hotel condiciones especiales), si viaja para conocer Madrid pueden aprovecharse de nuestro servicio de alquiler de bicicletas gratuito.Nuestro personal estará encantado de ayudarle en lo que necesite e informarles sobre los mejores restaurantes, tiendas y lugares de interés. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Petit Palace Santa Cruz Sevilla
Hotel Petit Palace Santa Cruz Sevilla
Hotel Santa Cruz Sevilla
Petit Palace Santa Cruz Hotel Sevilla
Petit Palace De Santa Cruz
Petit Palace Santa Cruz Hotel Seville
Petit Palace Santa Cruz Seville

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