Ante todo agradecerle su opinión respecto a nuestro hotel, ya que nuestro principal objetivo es mejorar y poder ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.
“La recomendación de una guía de El País me hicieron pensar que era un hotel de esos que llaman con encanto”, ciertamente es calificado como un hotel con encanto no sólo por la guía del país, sino por otras muchas guías internacionales en las cuales recomiendan nuestro hotel, como Routard, Lonely Planet, Michelin, Rick Steves… y sentimos que su apreciación no haya sido la misma.
Respecto al mobiliario revisaremos todo lo que usted comenta, pero se tratan de muebles funcionales ya que buscamos la comodidad de nuestros clientes que normalmente vienen a ser turismo, no a pasar una larga estancia.
En cuanto a la calefacción, seguramente se tratase de un problema de programación con su mando, ya que todas las habitaciones están conectadas entre sí, y no se notificó ningún problema en recepción.
A pesar de ser un hotel de 2 estrellas proporcionamos WIFI gratuito, caja fuerte gratuita y nevera en las habitaciones, tampoco ningún cliente anterior había apreciado el ruido que comenta en la nevera ya que se sitúa dentro de un armario cerrado.
El armario tiene una barra con perchas, y una balda para colocar sus pertenencias, pero además detrás de la puerta hay colocado un perchero por si deseaba colgar algo más largo.
Sin más sentimos que su estancia no haya sido de su agrado.