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“SENTIMOS QUE NOS ROBARON” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Petit Palace Canalejas

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Petit Palace Canalejas
2.0 de 5 Hotel   |   Calle Canalejas, 2, 41001 Sevilla, España (Casco Antiguo)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º84 de 174 hoteles en Sevilla
D.F.Ciudad de Mexico
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“SENTIMOS QUE NOS ROBARON”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Estuvimos varias noches hospedados con muy buena opinión del lugar. El último día olvidamos en el frigo bar una bolsa con quesos maduros que compramos en Sevilla, salimos, dejamos las maletas en resguardo y cuando volvimos un par de horas más tarde, resulta que los quesos desaparacieron misteriosamente. Nadie nos dijo nada, quedaron de mandar un correo explicando si la sra. que limpia se los había llevado o que el hotel nos pagaría lo que gastamos. Nadie llamó ni correo, ni nada. Estamos muy molestos y muy decepcionados. Solicitamos el pago de nuestro gasto ya que sentimos que fuimos robados.

Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DIRECTORCAN, Manager en Petit Palace Canalejas, respondió a esta opinión, 27 mayo 2014
Estimada Sra. López,

Gracias por su email.

En primer lugar, como Director del Hotel, entendemos su frustración y le pedimos disculpas por todo.

Nuestro protocolo, y el de todos los Hoteles, ante un OLVIDO es el siguiente:

- El Hotel no se hace responsable de todo objeto que no se deposite en la caja fuerte del Hotel. Dicha información viene en el Bienvenido y está publicitado en nuestra recepción. No obstante, cuando es un objeto, se guarda en el Dpto. de Pisos por si es reclamado.
- Cuando se trata de alimentos perecederos, por higiene y según protocolo sanitario, se desecha; máxime si incluso está abierto, ya que parece ser, Vdes. mismos nos informaron que su marido lo había probado la tarde anterior y que le había sentado mal. Esta premisa nos hizo actuar de esa manera, creyendo que lo habían dejado ahí para que se tirase.

Ante su acusación de robo, comentarle que, la misma camarera que hizo su habitación y tiró el queso, se encontró una pulsera y ella misma se la entregó en persona, según me han informado. Nuestro personal es de nuestra entera confianza.

En definitiva, se trata de un incidente fortuito tras un olvido suyo, no se trata de ningún tipo de robo por supuesto.

Estoy a su entera disposición en caso de precisar algo.

Reciba un cordial saludo.

José Luis Barroso
Director
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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377 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    78
    192
    70
    22
    15
Ver opiniones para
75
179
15
18
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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Español primero
Barcelona
Crítico Sénior
36 opiniones 36 opiniones
18 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014

Estuvimos del 26 al 28 de abril en Petit Palace Canalejas, una noche a través de Smartbox y la otra pagada por nosotros y el trato fue muy bueno en todo momento por los profesionales de recepción y desayuno.
El hotel va en la línea de los Petit Palace, es decir, hoteles boutique en edificios emblemáticos, por ello se entiende que el ascensor sea muy pequeño por ejemplo o la zona de desayunos algo pequeña también (aunque como fuimos a primera hora no nos faltó espacio).
El hotel está perfectamente ubicado para recorrer andando toda Sevilla, además está a 5 minutos de donde te deja el autobús directamente del aerpuerto.
El único inconveniente sería que todas las habitaciones superiores sólo tienen camas separadas, no de matrimonio, Nos extraño y pedimos el cambio pero nos informaron de ello. Sugeriríamos que las superiores tuvieran también cama de matrimonio; pero todo lo otro perfecto: tienen ducha hidromasaje muy buena, la cama era cómoda, espacio en la habitación sufienciente, buenos armarios, minibar y vistas bonitas.
Comentar que el contador de la bicicleta estática no funcionaba pero como no la usamos no avisamos a recepción.
El desayuno muy completo: embutidos buenos, pasteles, donuts, diferentes tipos de pan, tortilla de patatas, choricitos calientes, bacon, huevos revueltos, café, tés, nocilla, mermeladas, diferentes zumos...
Nos permitieron realizar late check out y nos guardaron las maletas; resaltar que el trato del personal fue de un hotel de categoría. Si hemos de volver a Sevilla repetiremos sin dudarlo.

Consejo sobre las habitaciones: Si se escogen las habitaciones superiores tened en cuenta que la cama no es de matrimonio pero tiene...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DIRECTORCAN, Manager en Petit Palace Canalejas, respondió a esta opinión, 7 mayo 2014
Estimada Montse,

Muchísimas gracias por todos sus elogios. Reconforta mucho saber que el trabajo diario tiene su recompensa y nos encanta hacer felices a nuestros huéspedes.

Le agradecemos su sugerencia en su dia de las habitaciones superiores. De hecho nos sirvió mucho y ya contamos con habitaciones superiores con camas de matrimonio.

Nos encantará volver a darles la bienvenida muy pronto, atentamente,

José Luis Barroso
Director
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Madrid
Gran Crítico
74 opiniones 74 opiniones
59 opiniones de hoteles
Opiniones en 53 ciudades Opiniones en 53 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 abril 2014

Estuve alojada una noche por un viaje de trabajo y el hotel me gustó. En recepción fueron muy amables, la localización es buena y la habitación y el baño estaban impecables.
La habitación era pequeña pero tenía todo lo necesario. En cada habitación hay un ordenador portátil que puede venir muy bien para consultar cosas que no quieres mirar en el móvil.
La cama muy cómoda y la temperatura correcta.
La única pega es que el resto de viajeros eran bastante ruidosos y se escuchaba mucho follón en el pasillo.
El desayuno está muy bien, mucha variedad de dulce, salado, varios tipos de panes, tienen una parte de comida caliente también. Muy bien.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DIRECTORCAN, Gerente en Petit Palace Canalejas, respondió a esta opinión, 14 abril 2014
Estimada Amparo,

Muchísimas gracias por alojarse con nosotros y por su tiempo en hacernos llegar su opinión sobre su estancia.

Nos reconforta saber que tanto la ubicación, como el equipamiento o el desayuno buffet hayan sido de su satisfacción.

Nos alegraría volver a recibirle pronto en el Petit Palace Canalejas. Un saludo.

Jose Luis Barroso
Director
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santiago de compostela
Gran Crítico
77 opiniones 77 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 34 ciudades Opiniones en 34 ciudades
95 votos útiles 95 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 marzo 2014

Estuvimos en este hotel en el Puente de Diciembre. Los precios bastante elevados para un 2 estrellas,debido a las fechas de temporada alta. Si sòlo fuesemos 2 dias despuès los precios se reducirìan considerablemente.
Es una satisfacciòn comprobar como, en general, en España se puede ir tranquilo a un 2 estrellas, el nivel de confort y limpieza va a ser muy adecuado. Nada que ver con Europa en general, en donde no puedes fiarte si no es de màs categorìa.
De este hotel, la ubitaciòn lo mejor. Es una gozada salir de el y pasear ya por plena sevilla y poder salir a cenar de noche sin miedo para volver, pues està cerca de todo lo interesante de Sevilla.
La fachada, muy coqueta. Las habitaciones, un poco pequeñas, pero con cama grande. Y el baño tambièn con demasiadas estrechezes, la verdad, sòlo con ducha y no bañera, aunque a mi esto no me importa en absoluto, pero con todo lo necesario. Aunque no lo usè, es un detalle encontrarte sobre elescritorio con un portàtil de wifi gratuito.
El desayuno bien, abundante y rico. El personal, bien, nos dieron indicaciones y reservas para lugares de Sevilla.
Lo recomiendo.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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DIRECTORCAN, Gerente en Petit Palace Canalejas, respondió a esta opinión, 31 marzo 2014
Muchísimas gracias Elisabeth

Es un placer haberles acogido en nuestro coqueto Hotel. Es una satisfacción que un experto usuario de Tripadvisor nos puntúe así.

Le agradecemos sus comentarios. Efectivamente, es un 2 estrellas, pero nada tiene que envidiarle a otros de superior categoría. Está enclavado en un bonito palacete construido a principios del S.XX por Fernando Rivas, un discípulo de Anibal González (autor de la famosa Plaza de España) Es un edifico por lo tanto histórico y protegido. Intentamenos que el equipamiento en nuestro Hotel se el necesario para que se sienten como en casa. Y además, todo está a pie.

Les esperamos muy pronto de nuevo en alguno de nuestros Petit Palace. Un saludo!

Jose Luis Barroso
Director
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Alhama de Granada, España
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 marzo 2014

El hotel está situado en pleno centro de Sevilla, junto al gran hotel Meliá Colón en un barrio animado y comercial. Cerca de todo, relación calidad/precio muy buena, el desayuno muy correcto y de calidad aunque el comedor es pequeño y se llena en hora punta. El personal muy amable. Teníamos late check out a las 14:00, lo que nos vino genial para aprovechar la mañana del domingo para pasear por Sevilla. Cuando fuimos a abonar nuestra cuenta sólo nos cobraron 3 desayunos porque viajábamos con dos niños menores de diez años, un detalle. La habitación familiar muy amplia. El baño estupendo. Lo que menos me gustó fue que en los pasillos y en las habitaciones hay moqueta. Sin duda repetiremos.

Se alojó el marzo de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DIRECTORCAN, Gerente en Petit Palace Canalejas, respondió a esta opinión, 23 marzo 2014
Estimada Familia Ruiz,

Muchas gracias por alojarse con nosotros y enviarnos su opinión.

Nos alegra saber que todo fue perfecto. Nuestra habitaciones familiares están enfocadas para que tenga una estancia coómoda con sus hijos, a los que intentamos mimar como los reyes de la casa.

Un placer y les esperamos pronto de nuevo, atentamente,

Jose Luis Barroso
Director
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Petit Palace Canalejas

Dirección: Calle Canalejas, 2, 41001 Sevilla, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Sevilla > Sevilla > Casco Antiguo
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º84 de 174 hoteles en Sevilla
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 44 € - 183 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — Petit Palace Canalejas 2*
Número de habitaciones: 52
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
¡ACOGEDOR HOTEL EN EL CENTRO HISTÓRICO DE SEVILLA! CON PORTÁTIL Y WIFI GRATUITOS EN TODAS LAS HABITACIONES. El Petit Palace Canalejas se enclava en el casco antiguo de Sevilla, a pocos pasos de la catedral y su emblemática Giralda. Constituye una gran alternativa para descubrir los rincones de la capital andaluza: camine a orillas del Guadalquivir hasta la plaza de toros Maestranza, una de las más grandes del país, o aproveche la amplia variedad de locales comerciales de la zona. El hotel ofrece los siguientes servicios GRATIS:- Portátil en todas las habitaciones- Conexión a WIFI gratuito en todas las habitaciones y en las zonas comunes- Prensa diaria- Caja fuerte en las habitaciones (con capacidad para un portátil)- Ducha hidromasaje en todas las habitaciones- Información sobre excursiones, planos de la ciudad, reserva de espectáculos y restaurantes.- Puntos de Internet de uso público- Préstamo gratuito de bicicletas para los clientes (bajo disponibilidad)- Consigna de equipajes- Cunas y carritos de paseo para los niños (bajo petición)- Complementos para las mascotas (camita y cuencos)- Televisión con pantalla plana y TDT- Acceso para minusválidos- Habitaciones XXL y camas King size Información adicional:- Situado en el centro de la ciudad, cerca del famoso centro comercial “El Corte Inglés”.- Salas de reuniones para pequeños grupos.- Parking público cercano al hotel. El hotel dispone de habitaciones dobles, con 1 y 2 camas, y para las familias y grupos de amigos dispone de nuestras exclusivas “habitaciones familiares”, con capacidad de hasta 4 personas. ¡Disfrute gratuitamente de dos puntos de Internet así como del uso de bicicletas para descubrir la ciudad de una forma original! Nuestro equipo le atenderá y facilitará información acerca de todo lo que puede visitar en la zona, excursiones, restaurantes, zona de tapas típicas españolas, además de horarios y días de apertura de museos y otros puntos de interés turístico… Y ¡ No dude en consultarnos si viaja con su mascota! ¡¡Todo lo necesario para hacer de su estancia una experiencia de lo más confortable, en un ambiente agradable!! ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Petit Palace Canalejas Sevilla
Calle Canalejas Sevilla
Calle Canalejas En Sevilla
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Plaza Hotel Sevilla
Hotel Plaza De Sevilla
Petit Palace Canalejas Hotel Sevilla
Petit Palace Canalejas Seville
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