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“Sinceramente, genial, servicio...” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Hiberus

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Hotel Hiberus
4.0 de 5 Hotel   |   Paseo de los Puentes, 2, 50018 Zaragoza, España (Casco Antiguo)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º8 de 83 hoteles en Zaragoza
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145 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    61
    64
    14
    3
    3
Ver opiniones para
23
55
4
38
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Castelldefels
Gran Crítico
113 opiniones 113 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 37 ciudades Opiniones en 37 ciudades
36 votos útiles 36 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 octubre 2013

Excelentes y confortables habitaciones. Buenas instalaciones.Pero el desayuno caro y los camareros apremiando a que finalizáramos ya que cerraban estando la sala repleta de clientes. Poca variedad y nefasto café. Personal poco amable y predispuesto a ayudar.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Palafox-Hoteles, Dirección hotel en Hotel Hiberus, respondió a esta opinión, 9 octubre 2013
Estimado huésped,
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, los cuales los haré llegar a las personas responsables para que tomen las medidas oportunas. La cortesía del personal es siempre el aspecto mejor valorado en las encuestas que cumplimentan nuestros clientes, por lo que haremos un seguimiento especial a este comentario en la siguiente reunión de mejora a la que asisten todos los jefes de departamento.
Lamento que no disfrutara de los servicios que ofrecemos durante su estancia.
Un cordial saludo

Elena Auría
Dpto. Operaciones
Palafox Hoteles
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
VALENCIA
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 octubre 2013

He asistido a una boda recientemente en ese hotel pasando un par de noches. En cuanto a la boda tengo que decir que estuvo absolutamente impecable. Comida moderna, fresca y con un servicio perfecto. Supongo que iría en consonancia con el precio que eligieron los novios. A mayor precio...
En cuanto al Hotel tengo que decir que a pesar de tener confirmación de reserva no me encontraron en el listado de entradas del día. Obviamente enseguida me lo arreglaron pues el Hotel estaba muy vacío. La habitación digna de un cinco estrellas que poco a poco se esta deteriorando y con detalles de poca lógica. Por ejemplo, mido 1,70 m. pues me tenía que poner de puntillas para poder utilizar la caja fuerte. El suelo de baño es de mármol. Pues bien, por los orines, productos químicos de limpieza o no se, pero el caso es que daba pena ver el suelo del baño...parecía que no se había limpiado hace días y creo que eso es por culpa del mármol que absorbe esas manchas. La silicona que rodea la ducha es de mala calidad y ha cambiado de color dando una sensación muy desagradable. Por lo demás el mobiliario, TV, cama, colchones muy pero que muy bien.
El parket que hay en recepción chirría al andar y la madera del suelo de la terraza de la piscina también esta perdiendo su color dando una sensación de abandono.
El desayuno fue de calidad pero los camareros con muy pocas "tablas", alguno llevaba la bandeja con las dos manos, cuando iban a por algo a cocina se iban con las manos vacías..., tardaron una eternidad en atenderme y traerme el café...
En fin sinceramente creo que no tienen muchos clientes, entonces bajan el precio, y en consonancia tienen que bajar el servicio y mantenimiento. En fin, una pena estos hoteles de la época del boom de la Expo lo mal que ahora lo están pasando.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Palafox-Hoteles, Dirección hotel en Hotel Hiberus, respondió a esta opinión, 9 octubre 2013
Estimado huésped,
Me alegro de que todo saliera tan bien durante la boda.
Con respecto a su comentario del mármol del baño, se ha detectado en el mismo unas manchas que son un defecto del material, no tiene nada que ver con la limpieza de dicha superficie, la cual se realiza siguiendo todos los protocolos de limpieza y desinfección según la normativa vigente. Lo mismo sucede con la silicona del baño, la cual se está reparando para que el aspecto mejore notablemente.
A diferencia de otras zonas exteriores barnizadas, la zona de madera de piscina está tratada con aceite (por ello la diferencia de color). Fue tratada en mayo y está programado un tratamiento de mantenimiento a lo largo de este mes, una vez finalizado el verano.
Con respecto al servicio de camareros, lo comentaré con las personas responsables para que tomen las medidas oportunas al respecto.
Continuamente vamos realizando mantenimiento de instalaciones y equipos para que nuestros clientes disfruten completamente en su estancia.
Un cordial saludo

Elena Auría
Dpto. Operaciones
Palafox Hoteles
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Zaragoza, España
Crítico Sénior
42 opiniones 42 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 24 ciudades Opiniones en 24 ciudades
29 votos útiles 29 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 octubre 2013

Nunca me había alojado en este hotel, pero me ha sorprendido gratamente. Con una arquitectura diferente y moderna, las habitaciones y zonas comunes siguen esa tendencia. La zona de la piscina es muy agradable, y las vistas a la ciudad desde las habitaciones muy bonitas.
Esta ubicado en el mismísimo epicentro de lo que fue la Expo´08, muy próximo al barrio de Actur y a la estación del Ave y bien comunicado por transporte público al centro.
La única pega es que si viajas con niños debes unir dos habitaciones dobles comunicadas lo que incrementa el coste del alojamiento.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Palafox-Hoteles, Dirección hotel en Hotel Hiberus, respondió a esta opinión, 9 octubre 2013
Estimado huésped,

Muchas gracias por sus amables palabras, las cuales nos ayudan a seguir trabajando por el camino hacia la excelencia.
En cuanto a las habitaciones familiares, precisamente hemos intentado que tengan un precio atractivo y que sea algo sencillo de entender. Por ello, aunque las vendemos como una sola unidad con un precio único, están realmente compuestas por dos habitaciones. En relación al precio, se aplica en torno a un 25% de descuento sobre el coste que tendrían dos habitaciones independientes. Además se incluye el desayuno gratis para los niños.
Un saludo

Elena Auría
Dpto. Operaciones
Palafox Hoteles
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Guijuelo, España
Gran Crítico
72 opiniones 72 opiniones
27 opiniones de hoteles
Opiniones en 33 ciudades Opiniones en 33 ciudades
71 votos útiles 71 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 octubre 2013

Hotel moderno, personal atento, habitación inmensa con vistas impresionantes al río. Parking 12€ pero amplio y con buenos accesos. Hotel perfecto para runners con acceso directo a las riberas del río donde podemos correr km sin parar. Única pega no es céntrico para turistas, pero con una buena y sana y muy cómoda caminata estás en el Pilar.

Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
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Palafox-Hoteles, Dirección Hotel en Hotel Hiberus, respondió a esta opinión, 9 octubre 2013
Estimado huésped,

Me alegro de que estuviera tan a gusto entre nosotros.

Saludos

Elena Auría
Dpto. Operaciones
Palafox Hoteles
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Información adicional sobre el Hotel Hiberus

Dirección: Paseo de los Puentes, 2, 50018 Zaragoza, España
Ubicación: España > Aragón > Provincia de Zaragoza > Zaragoza > Casco Antiguo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de lujo en Zaragoza
N.°8 de hoteles de negocios en Zaragoza
N.°10 de hoteles para familias en Zaragoza
N.°11 de hoteles románticos en Zaragoza
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 48 € - 74 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Hiberus 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hiberus Zaragoza, Aragón
Hotel Hiberus En Zaragoza
Hotel Iberus Zaragoza
Hiberus Hotel Zaragoza
Paseo De Los Puentes Zaragoza
Telefono Hotel Hiberus
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