En referencia a los comentarios que ustedes indican en esta página, nos gustaría puntualizar varias cosas:
Blue hoteles trabaja desde hace años en la aplicación de sistemas de calidad, que garantizan la calidad de nuestro servicio, y dispone de sistemas de recogida de información, hojas de sugerencias, cuestionarios de satisfacción etc, ( que ustedes no utilizaron), porque cree firmemente en la opinión CONSTRUCTIVA de sus clientes, y nos interesa saber si algo no está del todo bien, para poder mejorar, por lo que aceptamos gustosos ese tipo de comentarios o críticas, pero lo que no vamos a aceptar en ningún caso, son comentarios con tono ofensivo, y sobre todo que no se ajustan a la realidad. Entendemos el gran valor que tienen estas pag web, de cara a disponer de una información basada en la experiencia de otros, pero entendemos que la falta de objetividad, o la crítica malintencionada de algunos, echa por tierra absolutamente el principio fundamental de veracidad que debería regir en todo momento.
En este caso concreto, matizar que efectivamente se trata de una habitación abuardillada , con un gran velux en el techo y dotada de sistema de climatización que estaba operativo y funciona perfectamente. ( no han hecho comentario alguno en recepción durante su estancia) .Además lamentablemente durante el puente, el tiempo en la ciudad ha sido lluvioso y frío, siendo la tendencia mayoritaria de los clientes el uso de calefacción y no de aire acondicionado, que en todo caso insistimos, estaba operativo.
En cuanto a la ducha, la revisión previa a la entrega de habitaciones, verifica que no exista ningún problema. Ustedes comentaron en recepción que el desagüe iba lento, después de su uso, y el servicio de limpieza procedió a revisarlo y limpiarlo de nuevo, quedando en perfecto estado.
En cuanto al precio de la habitación de su estancia, la tarifa media es de 92,50 €/noche desayunos e IVA incluídos. ( temporada alta por puente).
En cuanto al desayuno, Blue Hoteles incluye siempre el desayuno continental ( esto sería café, tostada/pan, bollería y zumo), pero en el afán de ofrecer un mejor y más completo servicio dentro de nuestro segmento , ofrecemos a nuestros clientes una selección de productos más completa y variada, que comprende, bollería variada, magdalenas tradicionales, bizcocho casero, Muffins, 3 tipos de cereales , Jamón Cork, Queso en lonchas, Salami, dulces especiales para diabéticos y/o celíacos, fruta, yogures, pan de molde para tostadas, pan natural de barra, Agua, Zumo, Café Express, infusiones. Todo ello por supuesto fresco y revisado diariamente. En este caso los pedidos de pan de molde nos habían llegado el viernes día 8 de octubre, se han revisado cuidadosamente los pedidos y no existe problema alguno con ninguno de ellos. Además resulta cuando menos extraño, que de ser así no hayan comentado absolutamente nada con el personal de servicio, y lo hagan ahora en este foro .
Volvemos a reiterar nuestro más profundo agradecimiento y respeto por los comentarios de nuestros clientes, pero nos negamos a aceptar que estas páginas se conviertan en un foro en el que toda opinión vale, sin ningún tipo de respeto por el trabajo de quienes integran el equipo de tantos hoteles, y máxime cuando se utilizan expresiones ofensivas y ni tan siquiera se han planteado estas cuestiones directamente en el establecimiento, para , de ser ciertas, haber podido tener la oportunidad de tomar las medidas correctoras oportunas.