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“Excelente Hotel” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Silken Monumental Naranco

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Silken Monumental Naranco
4.0 de 5 Hotel   |   Marcelino Suarez 29, 33012 Oviedo, España   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
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Ocupa el puesto n.º11 de 51 hoteles en Oviedo
Madrid, España
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
“Excelente Hotel”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2013

He pasado 1 noche en el hotel y la experiencia ha sido inmejorable. La Srta de Recepción que nos atendió amabilísima, nos dio a elegir entre las habitaciones que tenía disponibles y nos recomendó la de vistas a la montaña.
La habitación muy amplia con una gran TV plana. Lo que para mi gusto marca la diferencia de este hotel y por eso le he puntuado como excelente son dos cosas. La piscina cubierta, que está abierta hasta las 22h y es muy relajante usarla después de un día caminando por Oviedo (ATENCION: hay que llevar gorro de baño) y el desayuno en el que había una variedad impresionante de cosas para elegir, todo estaba buenísimo y de primera calidad y si algo se acababa reponían de inmediato.
El personal que atiende el desayuno también muy amable.
Recomendaría a cualquiera que se aloje en este hotel, se percibe la voluntad de agradar por parte de todo el personal.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Daniel G, Gerente en Silken Monumental Naranco, respondió a esta opinión, 7 mayo 2013
Estimado huesped:

No puedo dejar de agradecerle sus amabilísimas palabras sobre nuestro hotel. Me satisface ver que hemos cubierto sus expectativas durante su estancia, pero sobre todo me alegra saber que una parte importante de las mismas han sido satisfechas por nuestro personal.
Desde mi punto de vista, las instalaciones, que duda cabe, son una parte muy importante de un hotel pero lo que realmente marca la diferencia es el servicio de su personal.
En esta ocasión veo que hemos acertado plenamente.

Muchas gracias de nuevo y hasta la próxima visita.

Daniel García
Director
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90 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    28
    46
    14
    0
    2
Ver opiniones para
19
40
2
15
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
donosti
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 abril 2013

La habitacion muy bien, la limpieza muy bien,el personal atentos y agradables, lo mismo en recepcion que en el comedor, en la cafeteria o la chica de la limpieza, el desayuno, fenomenal no veias mucha cantidad pero si de mucha calidad, nunca faltaba nada, habia una chica reponiendo cuando era necesario, la ubicacion era tal como la queriamos, que no estuviera en el centro ni lejos de el, que pudieras ir dando un paseo cuando lo quisieras, dormias bien, al menos nosotros lo hicimos, un dia el lunes nos levantamos a cerrar la ventana a partir de las 7,30 nuestra nota es alta y tenemos intenciones de volver el proximo año y ver lo que no hemos visto este año.

  • Se alojó el abril de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Daniel G, Gerente en Silken Monumental Naranco, respondió a esta opinión, 25 abril 2013
Estimado cliente:
Me alegra enormemente que haya podido disfrutar de su estancia y que además valore de manera tan positiva nuestros servicios.
Es complicado lograr que todas las cosas nos salgan bien pero le garantizo que toda la plantilla trabajamos con la intención de que cada cliente nos valore de la misma manera que usted lo ha hecho. Por desgracia no siempre lo conseguimos.
Muchisimas gracias por sus amables palabras y si nos elige en su proxima estancia esperamos satisfacerle de nuevo.
Saludos cordiales,

Daniel García
Director
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Madrid, España
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 18 ciudades Opiniones en 18 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2013

Nos alojamos dos noches en este hotel para acudir a una cirugía en la clínica Fernandez Vega. Está a unos 10 minutos andando de dicha clínica, de hecho todos los clientes, o la mayoría, que había alojados, los veíamos luego en la clínica.
Nos dieron dos habitaciones en la ultima planta, exteriores. Las habitaciones normalitas, no olían demasiado bien. El baño, aceptable. El problema fue que en una de ellas hacía un calor que no se podía esta, la solución que nos dieron? ninguna. Nos dijeron que el aire debía estar puesto aun para que saliera caliente (esa opción en la habitación no puedes tocarla, solo la velocidad, temperatura y apagado). y nada más. Si apagábamos el aire, horrible, si lo poníamos, ruido y no notábamos nada. Pedimos que nos cambiaran de habitación (la segunda noche) pero la que nos ofrecían era mas pequeña y parecía que hacia el mismo calor.
No se oían ruidos del pasillo. Tiene piscina climatizada includa en el precio pero hay que llevar gorro.
El desayuno, muy normalito. He estado en hoteles de 3 estrellas con mas variedad.
En resumen, si vas a la clinica esta, está muy bien por la ubicación, pero al hotel le sobra una estrella. Nota: quiten esa moqueta.

  • Se alojó el abril de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Daniel G, Gerente en Silken Monumental Naranco, respondió a esta opinión, 19 abril 2013
Estimada huesped:

Siento que en esta ocasión, nuestras instalaciones, por lo visto no hayan estado a la altura de lo que usted esperaba.
La climatización de un hotel es un punto continuo de conflictos ya que, como es lógico, cada cliente tiene unas percepciones particulares de calor y frio. Intentamos poner unos intervalos de temperatura de confort adecuados para cada estación del año, pero es imposible acertar con los gustos de cada cliente. Lo siento.
La moqueta que nos pide que quitemos es precisamente la que aisla los ruidos tan bien como usted indica, de todos modos coincido con usted en que debemos quitarla, pero lo haremos cuando toque reformar las instalaciones.
La cuestión de las estrellas es tan discutible como el propio sistema de clasificación. Seguramente el número de estrellas de un hotel, hoy en día, no es indicador del nivel de servicio del mismo. Me explico, de nada sirve tener 4 ó 5 estrellas si los clientes no perciben un buen servicio y por contra, un establecimiento con 2 ó 3 estrellas puede ser estupendo.
No hay mejor termómetro de la calidad de un establecimiento que los propios clientes. Si de pronto tenemos muchas quejas sobre nuestro servicio habrá que empezar a pensar que tenemos que mejorarlo (al margen de las estrellas).
En relación con este comentario final tomamos buena nota de sus comentarios ya que nos serán muy útiles para seguir mejorando nuestro trabajo diario.
Muchas gracias y un saludo cordial,

Daniel García
Director
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Oviedo, España
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 marzo 2013

El sábado antes a la fiesta de San Valentín fuimos a una cena baile en la que hubo de todo. El menú nos salió por 55 euros persona e incuía :cena,baile una copa gratis y gol.osinas.
En general todo estuvo bastante bien . A la s 9:30h nos sirvieron un cóctel variado, después pasamos a cenar,y el menú incluía: pixín alangostado (que para mi gusto estaba totalmente insípido), crema de bogavante, solomillo al foei y tarta de queso con fresas; todo ello muy bueno. Los vinos de la cena eran de buena calidad así como el champán que nos sivieron después de la cena junto con café.
La mesa estaba muy bien decorada y en el medio había como dos tiestos llenos de chucherías,los cuales llevamos para los niños.
Tras la cena hubo DJ que aunque al principio puso música un poco antigua para animar a la gente mayor, despue´s atendió todo tipo de peticiones hasta la s 4:00 de la madrugada, cuando la gente ya empezó a recoger.
Con la bebida fueron generosos, porque aunque sólo teníamos una copa gratis, si pedías otra no te la cobraban. Y para los más golosos al lado de la pista, había una mesa llena de chuches, de la cual podías coger a disceción.

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Daniel G, Gerente en Silken Monumental Naranco, respondió a esta opinión, 15 marzo 2013
Estimada cliente,

en primer lugar muchas gracias por habernos elegido para celebrar San Valentín, disfrutando de nuestro hotel y de nuestra cena-baile.
Siento que el primer plato no le haya satisfecho aunque es grato saber que con el resto de la cena y el baile hemos compensado en parte esa situación.
Espero que siga confiando en nosotros para celebrar otras fechas señaladas y confío que, entonces, podamos hacerlo mejor.
Gracias por su amable crítica que nos sirve para mejorar nuestros pequeños errores.
Un saludo cordial
Daniel García
Director
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Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 marzo 2013

Hemos estado hace unos 15 dias, y quedamos muy satisfechos tanto de las habitaciones,como del personal y tambien del desayuno (todo de buena calidad).
Esta bien situado, no lejos del centro y muy cerca de una clinica oftalmologica famosa.

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Daniel G, Gerente en Silken Monumental Naranco, respondió a esta opinión, 15 marzo 2013
Estimado Pedro,

Muchas gracias por sus amables palabras sobre nuestro servicio y nuestro personal. Es un placer terminar la semana con una crítica tan agradable, y sobre todo, es un placer saber que el trabajo realizado da sus frutos con estos resultados.

Esperamos seguir en esta línea de trabajo y poder satisfacer sus expectativas en futuras ocasiones.

Un saludo cordial
Daniel García
Director
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Información adicional sobre el Silken Monumental Naranco

Dirección: Marcelino Suarez 29, 33012 Oviedo, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Asturias > Oviedo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles de lujo en Oviedo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 39 € - 56 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Silken Monumental Naranco 4*
Número de habitaciones: 64
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Silken Monumental Naranco Oviedo
Hotel Naranco Oviedo
Silken Oviedo
Silken Monumental Naranco Oviedo, Asturias
Hotel Silken En Oviedo
Silken Monumental Naranco Hotel

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