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“Buena relación calidad/precio” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Silken Monumental Naranco

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Silken Monumental Naranco
4.0 de 5 Hotel   |   Marcelino Suarez 29, 33012 Oviedo, España   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
Semana Santa desde 70 €
Ocupa el puesto n.º11 de 51 hoteles en Oviedo
Certificado de Excelencia 2014
Vigo, España
Crítico Sénior
47 opiniones 47 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
81 votos útiles 81 votos útiles
“Buena relación calidad/precio”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2013

Viajo a Oviedo al menos una vez al año para revisión en el Instituto Oftalmológico Fernández-Vega. Escogí el hotel precisamente por su cercanía a la ubicación de la clínica, a cinco minutos en coche desde el hotel. El centro de Oviedo, por otra parte, está a una pequeña caminata: en diez minutos se llega a la calle Uría, una de las arterias comerciales de la ciudad, y en otros diez o quince minutos (depende del paso) se está en la plaza de la Catedral.
A tener en cuenta para pacientes del I.O. Fernández-Vega que el hotel ofrece un descuento sobre la tarifa de las habitaciones estándar (10%) para quienes vayan a Oviedo a pasar consulta allí.
Llegada: no es difícil de localizar, aunque llevábamos GPS e íbamos pendientes de sus indicaciones. Junto a la fachada principal hay un espacio habilitado para aparcar brevemente mientras se lleva a cabo el registro en Recepción, que fue rápido y eficaz. Habíamos reservado el día anterior a través de la web del propio hotel y cuando llegamos (serían las 14:15) todo estaba listo.
Parking: la entrada al aparcamiento se encuentra unos metros a la izda. del hotel (según se mira éste de frente) y está bien señalizado. Para mí, un PRO absoluto, ya que la entrada del parking es comodísima y, aunque uno encuentra las consabidas columnas en la zona de estacionamiento hay sitio más que de sobra para maniobrar con absoluta comodidad, aparte de que hay muchísimas plazas disponibles. El parking tiene dos portalones de acceso, el exterior (que da a la calle) y uno interior que separa el parking del hotel del resto.
Nuestra habitación era una Silken Club que reservamos a través de una oferta de la propia web del hotel la tarde anterior, incluyendo parking y el desayuno. Este tipo de habitaciones tienen vistas al Monte Naranco. Tanto la habitación -con dos camas de 1,05- como el baño son espaciosos. La única pega que le pongo a la habitación es que tienen moqueta, al igual que el pasillo. En el pasillo entiendo la funcionalidad, pues gracias a la moqueta se atenúan los ruidos de pisadas o maletas que van rodando, pero para las habitaciones la moqueta me parece poco higiénica (es una manía personal). Aparte de las dos camas con sus correspondientes mesillas, cuenta con tv de pantalla plana, un escritorio grande y un minibar del que no consumimos nada, pero con precios relativamente razonables para un hotel.
En esta habitación -lo ignoro en las demás- hay carta de almohadas, con muchas posibilidades para elegir (viscoelástica, plumón, cervical,...). Estuvimos a punto de cambiar las originales, muy bajas, pero al regresar al hotel de cenar nos dio pereza, y la verdad es que yo dormí muy bien. A pesar de que la habitación da a una calle con doble carril por sentido las ventanas aíslan muy bien del ruido exterior y los colchenes son cómodos.
El baño es espacioso, con ducha en la propia bañera, pero ésta es baja y de fácil acceso. Si cabe, pocas amenities (kit de afeitado, kit de cepillo de dientes, y un sólo botecito de gel, champú y leche corporal, a pesar de que la habitación estaba ocupada por dos personas. Eso sí, con un cartelito donde se indicaba claramente que se podían solicitar más en cualquier momento. No hizo falta.
El único "pero" que le pongo al hotel, a mayores de la moqueta en las habitaciones, es que en el pasillo de la planta en la que nos alojábamos hacía muchísimo calor. Por lo demás el hotel está cuidado y se ve limpieza en las superficies y en los suelos allá donde no hay moqueta -la propia moqueta, sin gustarme, no tiene manchas y se ve cuidada-.
El desayuno es bastante completo. A tener en cuenta especialmente a la camarera que lo llevaba, amabilísima. Aparte de zumos embotellados lo hay de naranja natural, exprimido en el momento, algo que caa vez se ve menos incluso en hoteles de mayor categoría. A mayores, lo que uno espera en un buffet: embutidos, queso, tortilla, varios tipos de panes -hay tostador- y mucha bollería variada. El café es tipo "cápsulas" (no recuerdo la marca) y estaba bueno, al igual que todo lo que comimos.
Hay piscina climatizada con un horario amplio, de 9 a 22, pero no la utilizamos. Es obligatorio el gorro de baño. Las habitaciones Silken Club cuentan con albornoces y zapatillas, prácticos si se quiere utilizar la piscina.
¿Volvería? A pesar de la moqueta -que espero retiren de las habitaciones algún día-, sí. :-)

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Daniel G, Gerente en Silken Monumental Naranco, respondió a esta opinión, 25 julio 2013
Estimado cliente,
no puedo más que agradecerle enormemente la amabilidad y paciencia que ha tenido para escribir su opinión acerca de nuestro hotel y nuestro servicio.
Coincido plenamente con la mayor parte de sus comentarios y creo que reflejan muy bien nuestro hotel.
Me gustaría redundar, ya que es usted paciente del Instituto Oftalmológico de los Dres. Fernández Vega, que efectivamente nuestro hotel tiene una ubicación privilegiada respecto a esta importantísima clínica, y que contamos con condiciones especiales para las personas que deben acudir a ella.
Además, le adelanto, que en la ampliación de habitaciones que estamos llevando a cabo, y que posiblemente abriremos para este otoño, solo habrá moqueta en los pasillos del hotel y no en las habitaciones. Posteriormente haremos lo mismo con la parte actual. Esto le da una idea de lo acertado de su comentario.
Muchas gracias de nuevo, y un saludo cordial
Daniel García
Director
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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101 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    30
    54
    14
    1
    2
Ver opiniones para
23
43
2
15
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2013

He pasado 1 noche en el hotel y la experiencia ha sido inmejorable. La Srta de Recepción que nos atendió amabilísima, nos dio a elegir entre las habitaciones que tenía disponibles y nos recomendó la de vistas a la montaña.
La habitación muy amplia con una gran TV plana. Lo que para mi gusto marca la diferencia de este hotel y por eso le he puntuado como excelente son dos cosas. La piscina cubierta, que está abierta hasta las 22h y es muy relajante usarla después de un día caminando por Oviedo (ATENCION: hay que llevar gorro de baño) y el desayuno en el que había una variedad impresionante de cosas para elegir, todo estaba buenísimo y de primera calidad y si algo se acababa reponían de inmediato.
El personal que atiende el desayuno también muy amable.
Recomendaría a cualquiera que se aloje en este hotel, se percibe la voluntad de agradar por parte de todo el personal.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Daniel G, Gerente en Silken Monumental Naranco, respondió a esta opinión, 7 mayo 2013
Estimado huesped:

No puedo dejar de agradecerle sus amabilísimas palabras sobre nuestro hotel. Me satisface ver que hemos cubierto sus expectativas durante su estancia, pero sobre todo me alegra saber que una parte importante de las mismas han sido satisfechas por nuestro personal.
Desde mi punto de vista, las instalaciones, que duda cabe, son una parte muy importante de un hotel pero lo que realmente marca la diferencia es el servicio de su personal.
En esta ocasión veo que hemos acertado plenamente.

Muchas gracias de nuevo y hasta la próxima visita.

Daniel García
Director
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donosti
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 abril 2013

La habitacion muy bien, la limpieza muy bien,el personal atentos y agradables, lo mismo en recepcion que en el comedor, en la cafeteria o la chica de la limpieza, el desayuno, fenomenal no veias mucha cantidad pero si de mucha calidad, nunca faltaba nada, habia una chica reponiendo cuando era necesario, la ubicacion era tal como la queriamos, que no estuviera en el centro ni lejos de el, que pudieras ir dando un paseo cuando lo quisieras, dormias bien, al menos nosotros lo hicimos, un dia el lunes nos levantamos a cerrar la ventana a partir de las 7,30 nuestra nota es alta y tenemos intenciones de volver el proximo año y ver lo que no hemos visto este año.

  • Se alojó el abril de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Daniel G, Gerente en Silken Monumental Naranco, respondió a esta opinión, 25 abril 2013
Estimado cliente:
Me alegra enormemente que haya podido disfrutar de su estancia y que además valore de manera tan positiva nuestros servicios.
Es complicado lograr que todas las cosas nos salgan bien pero le garantizo que toda la plantilla trabajamos con la intención de que cada cliente nos valore de la misma manera que usted lo ha hecho. Por desgracia no siempre lo conseguimos.
Muchisimas gracias por sus amables palabras y si nos elige en su proxima estancia esperamos satisfacerle de nuevo.
Saludos cordiales,

Daniel García
Director
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Madrid, España
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 18 ciudades Opiniones en 18 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2013

Nos alojamos dos noches en este hotel para acudir a una cirugía en la clínica Fernandez Vega. Está a unos 10 minutos andando de dicha clínica, de hecho todos los clientes, o la mayoría, que había alojados, los veíamos luego en la clínica.
Nos dieron dos habitaciones en la ultima planta, exteriores. Las habitaciones normalitas, no olían demasiado bien. El baño, aceptable. El problema fue que en una de ellas hacía un calor que no se podía esta, la solución que nos dieron? ninguna. Nos dijeron que el aire debía estar puesto aun para que saliera caliente (esa opción en la habitación no puedes tocarla, solo la velocidad, temperatura y apagado). y nada más. Si apagábamos el aire, horrible, si lo poníamos, ruido y no notábamos nada. Pedimos que nos cambiaran de habitación (la segunda noche) pero la que nos ofrecían era mas pequeña y parecía que hacia el mismo calor.
No se oían ruidos del pasillo. Tiene piscina climatizada includa en el precio pero hay que llevar gorro.
El desayuno, muy normalito. He estado en hoteles de 3 estrellas con mas variedad.
En resumen, si vas a la clinica esta, está muy bien por la ubicación, pero al hotel le sobra una estrella. Nota: quiten esa moqueta.

  • Se alojó el abril de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Daniel G, Gerente en Silken Monumental Naranco, respondió a esta opinión, 19 abril 2013
Estimada huesped:

Siento que en esta ocasión, nuestras instalaciones, por lo visto no hayan estado a la altura de lo que usted esperaba.
La climatización de un hotel es un punto continuo de conflictos ya que, como es lógico, cada cliente tiene unas percepciones particulares de calor y frio. Intentamos poner unos intervalos de temperatura de confort adecuados para cada estación del año, pero es imposible acertar con los gustos de cada cliente. Lo siento.
La moqueta que nos pide que quitemos es precisamente la que aisla los ruidos tan bien como usted indica, de todos modos coincido con usted en que debemos quitarla, pero lo haremos cuando toque reformar las instalaciones.
La cuestión de las estrellas es tan discutible como el propio sistema de clasificación. Seguramente el número de estrellas de un hotel, hoy en día, no es indicador del nivel de servicio del mismo. Me explico, de nada sirve tener 4 ó 5 estrellas si los clientes no perciben un buen servicio y por contra, un establecimiento con 2 ó 3 estrellas puede ser estupendo.
No hay mejor termómetro de la calidad de un establecimiento que los propios clientes. Si de pronto tenemos muchas quejas sobre nuestro servicio habrá que empezar a pensar que tenemos que mejorarlo (al margen de las estrellas).
En relación con este comentario final tomamos buena nota de sus comentarios ya que nos serán muy útiles para seguir mejorando nuestro trabajo diario.
Muchas gracias y un saludo cordial,

Daniel García
Director
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Oviedo, España
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 marzo 2013

El sábado antes a la fiesta de San Valentín fuimos a una cena baile en la que hubo de todo. El menú nos salió por 55 euros persona e incuía :cena,baile una copa gratis y gol.osinas.
En general todo estuvo bastante bien . A la s 9:30h nos sirvieron un cóctel variado, después pasamos a cenar,y el menú incluía: pixín alangostado (que para mi gusto estaba totalmente insípido), crema de bogavante, solomillo al foei y tarta de queso con fresas; todo ello muy bueno. Los vinos de la cena eran de buena calidad así como el champán que nos sivieron después de la cena junto con café.
La mesa estaba muy bien decorada y en el medio había como dos tiestos llenos de chucherías,los cuales llevamos para los niños.
Tras la cena hubo DJ que aunque al principio puso música un poco antigua para animar a la gente mayor, despue´s atendió todo tipo de peticiones hasta la s 4:00 de la madrugada, cuando la gente ya empezó a recoger.
Con la bebida fueron generosos, porque aunque sólo teníamos una copa gratis, si pedías otra no te la cobraban. Y para los más golosos al lado de la pista, había una mesa llena de chuches, de la cual podías coger a disceción.

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Daniel G, Gerente en Silken Monumental Naranco, respondió a esta opinión, 15 marzo 2013
Estimada cliente,

en primer lugar muchas gracias por habernos elegido para celebrar San Valentín, disfrutando de nuestro hotel y de nuestra cena-baile.
Siento que el primer plato no le haya satisfecho aunque es grato saber que con el resto de la cena y el baile hemos compensado en parte esa situación.
Espero que siga confiando en nosotros para celebrar otras fechas señaladas y confío que, entonces, podamos hacerlo mejor.
Gracias por su amable crítica que nos sirve para mejorar nuestros pequeños errores.
Un saludo cordial
Daniel García
Director
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Información adicional sobre el Silken Monumental Naranco

Dirección: Marcelino Suarez 29, 33012 Oviedo, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Asturias > Oviedo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles de lujo en Oviedo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 40 € - 75 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Silken Monumental Naranco 4*
Número de habitaciones: 64
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Silken Monumental Naranco Oviedo
Hotel Naranco Oviedo
Silken Oviedo
Silken Monumental Naranco Oviedo, Asturias
Hotel Silken En Oviedo
Silken Monumental Naranco Hotel

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