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“PODRIA QUITAR UNA ESTRELLA” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Holiday Inn Bilbao

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Hotel Holiday Inn Bilbao
4.0 de 5 Hotel   |   Avenida Zumalacarregui, 40, 48006 Bilbao, España (Previamente Hotel Avenida)   |  
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Ocupa el puesto n.º25 de 43 hoteles en Bilbao
Mahón, España
Crítico Sénior
39 opiniones 39 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
“PODRIA QUITAR UNA ESTRELLA”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 junio 2014

Bueno. Como ha comentado mucha gente aunque parece que este lejos no lo esta ya que a cinco minutos se encuentra el Metro de Bilbao en su Estacion de Santutxu, que te deja a una parada de Casco Viejo, pleno centro. y con el resto de estaciones , ya que el metro de Bilbao esta muy bien organizado.
La entrada al patio central del Hotel esta en obras por lo que los días de lluvia se encharca el agua y tienes que andar con ojo a no meter el pie en uno de ellos.
La Recepción: Muy acogedora .El personal muy correcto en todo momento, lo que choca es que al lado de la recepción hay una nevera como en los Supermecados en el que puedes adquirir agua y refresco, a unos precios caros: Botella de Agua de a litro 2,50 Euros.
El resto del Hall precioso con mucho espacio y televisores .
Las consumiciones en la barra del Bar, mejor pasar de ellas ya que también tienen precios caros: Una caña de cerveza:3,50 euros.
Ascensores.Tres para facilitar en flujo de personal pero durante mi estancia se estropearon dos de ellos .
La Habitación: La numero 610: De entrada causa buena impresión, tiene el clásico sistema de tarjeta que se introduce para que se conecte la luz, pero si se te olvida apagar el televisor, este se queda encendido....pero la nevera ( vacia) ,( un cuatro estrellas tiene que tener la nevera llena y hacer reposiciones diarias) ,se para con lo que se descongela y deja charco de agua-------, pero.......es oscura en cuando a iluminación eléctrica . Eso si tiene un ventanal de lado a lado que de dia la ilumina pero a la que anochece ..oscura.
En el cuarto de baño hay una Bañera demasiado alta tanto para entrar como para salir.Este espacio si que esta bien iluminado, pero.....detrás del cristal que da a la zona de camas hay una cortina la cual estaba rota y no dejaba pasar la luz .
La caja de seguridad imposible de usar. No hubo manera de programarla.
Camas comodas con doble cojin y edredón.
Las cortinas que cierran las ventanas han vivido épocas mejores ya que se arrastran por el suelo y no da buena imagen. .
Servicios de comidas: Al estar alojado con un paquete turísticos , tanto el Desayuno como la Comida y Cena son de tipo Buffet. Podria mejorar ya que de entrada varias veces al ir a coger el plato este estaba sucio...me paso tres veces.El Buffet esta muy mal organizado. La dirección tendría que tener esto en cuenta ya que había platos calientes al lado de los postres .Platos frios al lado de la fruta ( que cada dia cambiaba de sitio) con lo que opte antes de coger nada el recorrer todo el Buffet de punta a rabo para hacerme una idea de lo que quería y donde estaba y luego ir a por ello. El comedor cuenta con espacio suficiente para hacer un Buffet circular y no todo pegado a la pared, lo cual facilitaría la recogida de la comida y eso si en un orden correlativo de entrantes....primeros platos.....segundos platos y postres , siempre en este orden .
También podría mejorar la calidad del vino que se sirve .Un tinto Tempranillo de muy baja calidad
No obstante y todo ello si vuelvo a Bilbao podría volver a alojarme en este Hotel ya que aun y todos los comentarios me sentí a gusto en el.........Pero que demuestre que es un cuatro estrellas porque actualmente lo dejo en tres

  • Se alojó el junio de 2014, viajó solo
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier G, Guest Relations Manager en Hotel Holiday Inn Bilbao, respondió a esta opinión, 25 junio 2014
Apreciado cliente,
Tanto el equipo de dirección como todo el personal del hotel, estamos encantados de que le haya gustado tanto nuestro nuevo diseño de lobby tras la reforma realizada. Valoramos mucho también sus comentarios en cuanto a la localización del hotel, que solo dista de 1 parada de metro del casco antiguo y muy bien comunicado con todos los puntos de interés de la ciudad.
Tomamos nota de los aspectos de mejora que comenta respecto a la habitación, sentimos mucho no haber sido informados en el momento para darle una solución inmediata, nuestro equipo de mantenimiento y recepción están a su disposición en todo momento durante su estancia para atender las posibles incidencias que puedan surgir.
Respecto a sus comentarios acerca del buffet contratado dentro de un paquete turístico, tomamos nota de sus sugerencias.
Agradecemos mucho el tiempo que ha dedicado a valorar su estancia, y le transmitimos nuestra alegría al haber conseguido que se sintiera a gusto con nosotros.
Esperamos volver a verle en su próximo viaje a Bilbao,
Atentamente.
Javier Grao
Resp. de Calidad
Holiday Inn Bilbao
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256 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    57
    94
    59
    29
    17
Ver opiniones para
27
107
15
39
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 mayo 2014

Solo puedo comentar del restaurante.He estado en una comunion y la comida ha sido demasiado abundante,buena y el trato y servicio muy atento y agradable. Hemos estado muy a gusto.Nos parece una buena opcion para las celebraciones cin servicio de parkin y bien comunucado con el metro al lado.

Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
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Bilbao, España
Gran Crítico
230 opiniones 230 opiniones
61 opiniones de hoteles
Opiniones en 48 ciudades Opiniones en 48 ciudades
605 votos útiles 605 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 mayo 2014

La ubicación aunque parece alejado, no está mal, pues tiene parada de metro y bus muy cerca del Hotel. Digo lo de decepcionante y malo, pues he sido usuaria de este Hotel en varias ocasiones, y creí que con la reforma la cosa mejoraría, ya que supuestamente deduzco que ha cambiado la Dirección. No entiendo el tiempo que llevan de obras, y total para seguir vendiendo en su mayoría las habitaciones aún sin reformar, las cuales tienen una moqueta vieja y sucia, huelen mal, hay falta de ventilación, de luz anda escaso, ( casi hay que encender una linterna). El baño, indecente la bañera rota. De la Stra. de Recepción ,poco atenta, ya que se la llamó hasta 3 veces por el teléfono de la habitación para clave wifi, y no atendió. Otra cosa llamativa que en un Hotel de 4 estrellas, la nevera de la habitación no tenga ni una botella de agua.

Consejo sobre las habitaciones: En este caso amigos lectores, no les puedo aconsejar, ya que he salido muy decepcionada.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier G, Guest Relations Manager en Hotel Holiday Inn Bilbao, respondió a esta opinión, 16 mayo 2014
Apreciada Aintzane,
Sentimos mucho que la estancia en nuestro hotel no haya sido de su agrado. Agradecemos mucho sus comentarios y tomamos nota de todos los puntos expuestos para evitar que vuelvan a ocurrir. Le informamos que disponemos de una gran parte de habitaciones reformadas, así como la totalidad de las zonas comunes. En los próximos días finalizamos la obra externa del parking e inauguramos la piscina exterior con acceso gratuito para nuestros clientes. También puede beneficiarse de descuentos especiales para el acceso al Club Metropólitan situado en la planta baja del hotel, con 4500 m2 destinados a fitness, Spa y piscina cubierta.
Estamos encantados de que la ubicación del hotel le parezca correcta, y muy bien comunicado con los puntos de interés de la ciudad.
Una vez más agradecemos sus comentarios y esperamos volver a verle en su próxima visita a Bilbao para que pueda disfrutar de todos nuestros nuevos servicios.
Un saludo.
Javier Grao
Guest Relations
Holiday Inn Bilbao
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Lleida, España
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 mayo 2014

Llegamos y todos muy amables. Llegamos a la habitación y la manilla de la ventana estaba forzada y se oía todo el ruido de la calle.
El secador tampoco funcionaba y la caja fuerte estuvo toda la noche pitando.
Para colmo a las 7 de la mañana nos llamaron por teléfono (parecia el servicio despertador) y cuando lo cogimos nadie contestó... y claro, yo soy una persona que cuando me despierto ya no duermo más asi que imaginaos un sabado a las 7 de la mañana despierta ya.

Bajamos a quejarnos y nos pidieron perdon y tal (muy educados en recepció, eso sí) y nos dijeron que por las molestias nos daban una habitación superior.
La sopresa llegó cuando en la habitacion la persiana estaba totalmente rota por los lados. De nuevo tuvimos que bajar a quejarnos a recepción y nos volvieron a cambiar la habitación.
Nos dieron una en la misma categoría que parecia que estaba bien a simple vista, pero a las 3 de la mañana sono durante 2 segundos la alarma de incendios. Imaginaos el susto que te da a mitad de noche. Las habitaciones estaban mal insonorizadas y se oia tanto la calle perfectamente como las otras habitaciones.

Pensabamos que ibamos a un buen hotel, ya que en otras ocasiones los holiday inn nunca me han decepcionado, pero me he llevado una desilusión enorme con esta experiencia.

Sintiendolo mucho es un hotel al que no volveré y no recomendare a nadie.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier G, Guest Relations Manager en Hotel Holiday Inn Bilbao, respondió a esta opinión, 14 mayo 2014
Apreciada Eva,
Le agradecemos los comentarios relativos a su última estancia en nuestro hotel. Lamentamos mucho los incidentes sufridos en los diferentes tipos de habitación. Le informamos que acabamos de finalizar la reforma integral de todas las áreas comunes y de gran parte de nuestras habitaciones. A partir el próximo mes contaremos con una piscina exterior con acceso gratuito para nuestros clientes.

Tomamos buena nota del resto de comentarios que, sin duda, no ayudaran a mejorar las experiencias de nuestros clientes.
Esperamos nos de otra oportunidad para volver a atenderle en Holiday Inn Bilbao y así poder disfrutar de nuestras habitaciones reformadas.
Un cordial saludo.
Javier Grao
Resp. de Calidad
Holiday Inn Bilbao
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Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 abril 2014

Te cobran hasta el estacionamiento y no son nada cordiales en su trato. No lo recomiendo!!! Prefiero irme a un hilton o un AC o NH mil veces!!!
Ademas de que esta muuy alejado del centro. Te tratan como si fueran el mejor hotel del mundo.... Su estacionamiento vació y aun asi te cobran un dineral por estacionarte!!! El internet también te lo cobran!

Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Javier G, Guest Relations Manager en Hotel Holiday Inn Bilbao, respondió a esta opinión, 30 abril 2014
Apreciado Sergio,
Sentimos mucho que la estancia en nuestro hotel no haya cubierto sus expectativas. Todo el personal del hotel tiene como objetivo la calidad de servicio hacia nuestros clientes, trato familiar y personalizado, sentimos mucho que no lo haya percibido. Respecto a los comentarios que realiza acerca del coste de nuestro parking, le informamos que se trata de un servicio de pago y su coste es por horas tal como se indica en el acceso al hotel. No obstante tiene descuento por las 24 horas y la tarifa es más baja que el precio medio de la ciudad. El servicio de internet es gratis para todos nuestros clientes, bien para conectase con su móvil, tablet u ordenador, bien decidan utilizar nuestros IMACs en el Business Center.
Nos entristece no haber cubierto sus expectativas y nos gustaria nos diera otra oportunidad para poder atenderle de nuevo en nuestro hotel.
Un saludo.
Javier Grao
Guest Relations
Holiday Inn Bilbao
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Información adicional sobre el Hotel Holiday Inn Bilbao

Dirección: Avenida Zumalacarregui, 40, 48006 Bilbao, España (Previamente Hotel Avenida)
Número de teléfono:
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Vizcaya > Bilbao
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°16 de hoteles de lujo en Bilbao
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 66 € - 192 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Holiday Inn Bilbao 4*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Holiday Inn Bilbao es un atractivo hotel que cuenta con todos los servicios necesarios para disfrutar de una agradable estancia en Bilbao. Situado junto a la Basílica de Begoña, desde el hotel se accede fácilmente al centro de la ciudad y a monumentos tan destacados como el Teatro Arriaga, el mercado de la Ribera o la catedral de Santiago. Además, el hotel destaca por su proximidad a los principales centros de negocio de la ciudad como el Bilbao Exhibition Centre (BEC) o el aeropuerto de Bilbao. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Barcelo Avenida Bilbao
Hotel Avenida Bilbao
Hotel Spa Bilbao
Barcelo Hotel Avenida
Hotel Holiday Inn Bilbao
Barcelo Avenida Hotel Bilbao
Barcelo Hotel Bilbao

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