Reconozco que tuve suerte, ya que al hacer el check-in me dieron una habitación superior a la que reservé. La ubicación es muy buena ya que estás a pocos metros de la Alhóndiga, 10 min. del Guggenheim o del teatro Arriaga.
La reserva la hice unos 2 meses antes asi que conseguí un muy buen precio con desayuno, que por cierto estaba fantástico.
Ojo si van con el coche, el parking es caro (€17 x dia) y en la calle es pago con un máximo de 2 horas.
En alguna critica he leido que el personal de limpieza entró en la habitación sin llamar a la puerta y a mi me ocurrió lo mismo. Parece que eso no lo tienen como norma.
Se comenta que las habitaciones que estan en la parte vieja del edificio son pequeñas, oscuras y humedas, asi que ojo al reservar...

Es un hotel digno de sus 4 estrellas. Moderno, cómodo, silencioso. Muy céntrico. Personal agradable. Si vuelvo a Bilbao, sin duda, repetiré.
La relación calidad precio fue muy buena, aunque no puedo dar una opinión muy imparcial en este tema debido a que tenía un precio especial pues fue una reserva que organizaron los novios que celebraban su boda en el hotel, y, claro, fueron bastantes habitaciones.
En cuanto al salón donde se celebró la boda, exquisito.
El servicio de catering estupendo. LA celebración resultó más q maravillosa.

La habitación estaba limpia y bastante espaciosa, el personal de recepción muy agradable.La zona muy agradable y a 10 minutos del Guggenheim El parking me pareció caro, 16 euros día. Nosotros encontramos una oferta con lo cual la relación calidad-precio nos ha parecido muy buena. Lo único que no nos gustó es que el personal de limpieza entró en la habitación sobre las 10 de la mañana el primer día. Creo que ya le ha pasado a más gente.