El trato no ha podido ser peor. Durante la cena de clausura del acto al que asistí, un camarero al tener que añadir un cubierto a una mesa, me tiró los cubiertos encima de la mesa, llegó a golpearme en una mano con los platos. Todos los de la mesa nos quejamos ante tan bestial trato y no dijo ni una palabra. Otro camarero llevaba un aro saliéndole por la nariz, que con la luz que había parecía ser otra cosa. Al quejarme en recepción al día siguiente, poco menos que me echaron a patadas. Pedí ver al director y me dijeron que allí no había ningún responsable de nada, todo ello sin ni siquiera mirarme a la cara.
Es el último lugar del mundo donde organizaría una asamblea u otro acto. Nos retrasaron la cena una hora porque había una boda. La entrada al comedor llena de basura por el suelo de la gente de la boda, la moqueta de las habitaciones sucísima, una televisión de hace 20 años, en la sala del acto una megafonía que no funcionaba...
No recuerdo un sitio peor para organizar un acto.
Y SIGO ESPERANDO QUE ALGUIEN ATIENDA MI RECLAMACIÓN.
¿Hay derecho a que los empleados arruinen las empresas de este modo? ¿Saben los dueños de esta empresa lo que está pasando en sus instalaciones? De momento no he recibido ninguna explicación.

Fuimos a una boda de un primo y estuvimos de lujo. El único problema es el aparcamiento en la zona, así que pensad en dejar el coche en el parking del hotel. A tiro de piedra de San Mamés. Servicios y personal muy amables, sobretodo Jesus.

La ubicación es muy buena, en el centro de Bilbao, al lado de Gran Vía, pero las habitaciones necesitan una reforma, la moqueta está viejisima, las puertas, muebles...igual, y lo peor es la "no insonorización" de las habitaciones.
El desayuno buffet no es muy variado, pero a mí me gustó bastante, lo que había estaba bueno.

El hotel está muy bien ubicado, el desayuno es muy bueno, posee un buffet libre con una amplia gama de opciones para los pasajeros. El hotel cumple con las expectativas de un 3 estrellas, buenas y amplias habitaciones, buen baño aunque el shampoo y el jabón de mala calidad y colocado en dispensadores, algo que nunca antes había visto en un hotel de esta categoría.
Tienen un computador con disponibilidad de internet para uso de los pasajeros el cual tiene una conexión muy lenta.