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“Precio/Calidad elevado” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Petit Palace Arana

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Petit Palace Arana
3.0 de 5 Hotel   |   C/ Bidebarrieta 2, 48005 Bilbao, España (Bilbo Zaharra)   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º27 de 41 hoteles en Bilbao
Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
“Precio/Calidad elevado”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2014

Quedamos muy decepcionados con la calidad de este hotel, de precio bastante elevado, 71.25 eur la habitación para dos personas y de calidad cuestionable.

Uno de los primeros problemas que encontramos al llegar es que no tiene zona de carga y descarga de viajeros, por lo que nos vimos obligados a aparcar en una zona peatonal con el consecuente estorbo para la gente así como el alto riesgo de ser multados.

El segundo problema fue que, pese a que anuncian que tienen plazas de aparcamiento concertadas, estaban todas agotadas, cosa que no nos comunicaron en el momento de realizar la reservar, por lo que nos vimos obligados a pagar el precio del parking público 17 eur/día.

El tercer problema es que el parking esta bastante retirado, como a unos 5 min andando, lo que si vienes cargado con maletas, compras y encima llueve pues se hace pesado y molesto.

El cuarto problema fue la habitación, nos asignaron la 103; en apariencia en perfecto estado, pero que al profundizar nos dimos cuenta de errores de base como que, en el armario había una camisa del anterior huésped, lo cual inmediatamente te hace dudar de la limpieza del lugar. Los grifos de la ducha estaban rotos, por lo que hasta que logramos apañarnos se mojo bastante todo el baño. La puerta de cristal que separa las estancias chirriaba como un cristal apunto de romperse, por lo que abrirla en mitad de la noche provocaba despertar inmediatamente a la persona con la que compartí habitación.

En general no lo recomiendo en absoluto, y no volveremos a alojarnos en él.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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355 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    45
    125
    95
    68
    22
Ver opiniones para
50
147
21
27
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Español primero
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 marzo 2014

Es la segunda vez que visito Bilbao, Hace un mes pasamos aquí 2 noches, y estuvimos bastante agusto. Esta vez quisimos probar uno un poco más barato, y fuimos al Jardines, que está muy cerca. En general todo bien, pero a la mañana siguiente nos levantamos los 2 con un serio dolor de espalda, y es que el colchón era una piedra....así que la siguiente noche volvimos al Hi tech Petit palace...20 euros más pero merece la pena.

Se alojó el marzo de 2014, viajó con los amigos
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Deya, Spain
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 febrero 2014

Nos quedamos muy contentos con el hotel, su ubicación y personal.
El suelo/paredes son finos y pueden molestar un poco pero tampoco es para tanto.
El personal nos ayudo en todo, sonrientes, dispuestos e interesados en que pasáramos buena estancia en Bilbao.
Ya hemos recomendado este hotel y no dudaría volver y tomar unos días más de vacaciones. No opinamos sobre el desayuno simplemente porque nuestro afán de descubrir Bilbao nos hacía salir a la calle a primera hora para descubrirlo en lugar de quedarnos en el hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Los suelos son finos y las pisadas se oyen.....
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Rebeca T, Departamento de ventas online en Petit Palace Arana, respondió a esta opinión, 4 marzo 2014
Estimado Cliente:
Agradecemos el tiempo invertido en escribir el comentario, nos agrada saber que su estancia en el Petit Palace Arana ha cumplido con sus expectativas, aunque determinados detalles no hayan sido de su agrado. Gracias por depositar su confianza en nosotros. Esperamos volver a verle pronto.
Un cordial saludo.
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París, Francia
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2014

Habitación está bien. Tuvimos una interior y no podrías abrir las ventanas por que oías las máquinas que estaban abajo.. Un horror por que hacia mucha calor en la habitación, sin tener la calefacción encendida y no podrías abrir las ventanas por el ruido.
El desayuno estuvo bien.
El parking cercano es muy caro y no tienen ningún convenio con ellos, que no me parece normal.
Muy céntrico, lo podrías hacer todo andando.
No limpian muy bien las habitaciones. Pelos y polvo hay suficiente.

Se alojó el enero de 2014
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Rebeca T, Gerente en Petit Palace Arana, respondió a esta opinión, 19 febrero 2014
Estimado Cliente:
Ante todo, gracias por sus comentarios. Siempre es bueno recibir críticas de nuestros clientes con el fin de mejorar nuestros servicios y la estancia de nuestros clientes. Lamento profundamente la incidencia con el mantenimiento de la habitación. Recomendamos a nuestros clientes que nos comuniquen cualquier incidencia, nuestro personal de mantenimiento la solucionara con prioridad.
Espero nos de otra oportunidad para poder demostrarle nuestro esfuerzo por ofrecer el mejor servicio y que cambie de opinión.

Un cordial saludo
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Ibiza
Colaborador de nivel
8 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Quien como nosotros a elegido el Hotel habiendo leido las opiniones de los clientes previamente a la reserva , ya sabia lo que se iba a encontrar. Un hotel en pleno casco antiguo , bien conectado y con un precio razonable para las fechas .Por otra parte esta mal mantenido ,la limpieza es superficial y la suciedad se acumula en rincones y debajo de las camas vale mas ni mirar.Hay moho en las mamparas de las duchas y agujeros en las sabanas .Los sábados es imposible dormir pero va muy bien si el huesped es el que tiene intención de salir de pintxos y marcha por la zona .
Nada que objetar del personal de recepcion en cuanto a la resolución de algunos problemas que tuvimos y a la informacion , pero se echo de menos alguna que otra sonrisa .En general muy regular y no recomendable

  • Se alojó el enero de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Tatiana S, Gerente en Petit Palace Arana, respondió a esta opinión, 13 enero 2014
Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas.
Debemos señalar que la limpieza es uno de los puntos más importantes para nosotros y no solemos recibir quejas en este sentido, igualmente el hotel dispone de doble acristalamiento en ventanas y balcones que permiten un sueño placentero a nuestros clientes, en cualquier vamos a analizar los puntos negativos que nos indica y que le agrademos de cara a mejorar nuestro servicio.

Saludos
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Petit Palace Arana

Dirección: C/ Bidebarrieta 2, 48005 Bilbao, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Vizcaya > Bilbao > Bilbo Zaharra
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º27 de 41 hoteles en Bilbao
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 77 € - 135 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Petit Palace Arana 3*
Número de habitaciones: 67
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Bilbao Jardines
Petit Palace Arana Bilbao
Hotel Petit Palace Arana Bilbao
Hotel Petit Palace Bilbao
Petit Palace Arana Hotel Bilbao

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