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“Ubicación, vistas y comodidad” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Silken Gran Hotel Domine Bilbao

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Silken Gran Hotel Domine Bilbao
5.0 de 5 Hotel   |   Alameda de Mazarredo 61, 48009 Bilbao, España (Abando)   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 42 hoteles en Bilbao
Certificado de Excelencia 2014
Madrid, España
Gran Crítico
59 opiniones 59 opiniones
53 opiniones de hoteles
Opiniones en 46 ciudades Opiniones en 46 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
“Ubicación, vistas y comodidad”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 febrero 2014

Hotel ligeramente por encima del estándar de cadena.
Habitación bien de tamaño, moderna, cama muy cómoda, armario y baño correcto. Pasé tiempo trabajando en la habitación y estuve a gusto. Me dijeron que me hacían un upgrade y tuve unas preciosas vistas al Guggenheim (enfrente), la montaña e incluso la torre Iberdrola.
Estuve en el gimnasio y deja bastante que desear en cuanto a aislamiento, limpieza...
Desayuno muy bien, quizás lo mejor, además con unas estupendas vistas al Guggenheim.
Pedí la cena y bastante buena, aunque me pareció algo cara.
El personal excelente.
Ubicación bastante buena.
Buena relación calidad/precio.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EstitxuE, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión, 17 febrero 2014
Estimado Alberto,

Muchas gracias por sus comentarios. Para nosotros es muy útil saber que tanto nuestros clientes individuales como los que se alojan por negocios, como usted, están a gusto con nosotros y pueden trabajar con facilidad. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones y servicios y, por supuesto, esperamos volver a verle en su próximo viaje a Bilbao.

Asimismo, hemos tomado nota de sus comentarios acerca del gimnasio para garantizar que esté siempre a punto a pesar de que algunos días se haga de él un uso importante.

Un cordial saludo,

Cristina Repáraz
Departamento de Comunicación / Coomunications Department
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1.113 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    600
    358
    98
    41
    16
Ver opiniones para
133
595
45
122
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Japonés primero
  • Holandés primero
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Madrid, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 enero 2014

La verdad es que fue una experiencia con sabor agridulce. Mi viaje fue en pareja y reservamos el paquete "inspira tus sentidos". Incluye entradas al Guggenheim, desayuno en su terraza ( llovia a jarros y estuvimos en el interior ) y un masaje de 30 minutos. No me parecio barato para ser un "oferta" pero la ocasion era especial y lo merecia. El hotel es centrico pero el aparcamiento en los alrededores esta imposible, asi que casi estas obligado a aparcar en el hotel y el precio del parking si es de un hotel de 5 estrellas. En la recepcion fueron correctos sin excederse. Lo que menos nos gusto fue la habitación que nos dieron: interior, oscura y sin nada especial que dijese que estabamos en un hotel de 5 estrellas. Me parecio mal porque la reserva estaba hecha con tiempo y si forma parte del paquete lo normal seria especificar que al contratarlo vas a ir directo a las habitaciones que no quiere nadie. Con las entradas al museo no hubo problema. El masaje muy justito ( mas 20 minutos que media hora ) y por turnos ( solo hay un masajista ). El desayuno buffet era completo y estaba bien, para mi lo mejor del hotel. En resumen en esta ocasion no inspiraron tanto mis sentidos ...

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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EstitxuE, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión, 18 enero 2014
Estimado cliente,

Muchas gracias por sus comentarios, los hemos trasladado a nuestras responsables del Wellness Centre para que sean tenidos en cuenta en el futuro, ya que la duración de los masajes incluidos en el paquete es efectivamente de media hora por persona. Nos gustaría disculparnos por no haberles informado correctamente de que también existe la posibilidad de que los dos masajes se hagan al mismo tiempo.

Asimismo, lamentamos mucho que la habitación que reservaron no haya cumplido con sus expectativas y le invitamos a que la próxima vez que visite nuestro hotel, elija una habitación exterior o con vistas al museo, ya que el paquete "Inspira tus sentidos" se puede contratar con todos los tipos de habitación disponibles.

En cualquier caso, confiamos en que estos detalles no hayan empañado la buena opinión que les causó nuestro desayuno en la terraza y que no supongan un impedimento para una futura estancia con nosotros. Les rogamos que si así fuera, contacten directamente con nuestros compañeros para que puedan explicarles las diferentes opciones tanto en lo que respecta a los paquetes como a los diferentes tipos de habitación.

Un cordial saludo,

Cristina Repáraz
Departamento de Comunicación / Communications Department
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aljopi
Gran Crítico
168 opiniones 168 opiniones
33 opiniones de hoteles
Opiniones en 45 ciudades Opiniones en 45 ciudades
69 votos útiles 69 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2014

Acabo de volver de un fin de semana de reyes en este hotel de Bilbao. Decir que es un pena que un hotel de reciente construccion, apenas 10 años desde su inauguraciòn, se haya degradado tanto. Se supone que es un cinco estrellas y aparte de ponerlas en la fachada debería también estar en el interior del establecimiento, la recepción es fria y poco cordial, no son capaces de ofrecer, habitaciones con vistas al gugengheim, habia muy poca gente. El desayuno preguntado que no ofrecido, en la terraza, 26 euros, por mucha calidad que tenga y las vistas me parece una barbaridad y por supuesto el aparcamiento 25 euros, barato también. La habitación que nos dieron en planta cuarta estaba orientada a la calle de atras del museo, donde por la noche oimos gritos desde la calle, poco aislamiento denota este detalle, por el pasillo ya me di cuenta las manchas que había en la moqueta, y ya en la habitación mas manchas, puertas desconchadas, lavabo que no tragaba, poca luz, hace falta tener vista de lince para afeirtarte, salida de agua en la ducha por falta de mantenimiento, parecian agujas que te pinchaban, calefacción no controlable en habitación, por lo tanto como en una sauna, dormimos encima de la cama ah... y por supuesto ni siquiera una botella de agua de cortesia, que cualquier hotel ofrece, y su costo es una cifre irrisoria. Lo mejor poder desayunar en la cafeteria, sin tener que recurrir a la terraza. Supongo que por falta de personal vi a una señora tirando del carro con sus maletas, eran cinco personas, vaya hotel de 5 estrellas

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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EstitxuE, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión, 18 enero 2014
Estimado cliente,

Agradecemos que se haya tomado el tiempo de hacernos llegar su opinión.

En nombre de nuestra Dirección, nos gustaría pedirle disculpas por la mala experiencia que tuvo en nuestro hotel. Tanto el departamento de Mantenimiento como la Gobernanta han sido correctamente informados y ya hemos solucionado los problemas de la habitación que comentaba.

Consideramos que los aspectos que detalla no reflejan en absoluto la calidad que caracteriza a nuestro hotel y lamentamos profundamente no haber tenido ocasión de ofrecerles una solución in situ, ya que durante su estancia en el hotel desconocíamos estos hechos. Por eso, invitamos a nuestros futuros huéspedes a que contacten con nosotros ante cualquier eventualidad, puesto que nuestro departamento de recepción, así como cualquier otro compañero del Gran Hotel Domine Bilbao, están disponibles las 24 horas para garantizar al cliente su máximo confort.

Confiando en tener una nueva oportunidad en el futuro para demostrarle nuestro alto estándar, le enviamos un cordial saludo.

Cristina Repáraz
Departamento de Comunicación / Communications Department
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Pamplona, España
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2014

Hotel perfecto para una escapada romántica. Situado enfrente del Museo Guggenheim. estas rodeado de diseño por todas partes. He leído en anteriores opiniones que la wifi no iba bien pero cuando nosotros hemos estado ha ido de maravilla, se ve que la han arreglado. No tardaremos en volver...

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EstitxuE, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión, 19 enero 2014
Estimado Sr./Sra. Intxausti,

Agradecemos mucho sus palabras y esperamos que sirvan de guía a nuestros futuros clientes ya que, efectivamente, el sistema de wifi fue renovado recientemente para ampliar su capacidad y rapidez. Nos alegra saber que estuvieron a gusto con nosotros y que pudieron disfrutar de la ciudad tanto como del hotel.

No duden en contactar con nosotros si deciden volver a visitar Bilbao en el futuro, les estaremos esperando.

Un saludo de todo nuestro equipo.

Cristina Repáraz
Departamento de Comunicación / Communications Department
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Gijón, España
Crítico Sénior
38 opiniones 38 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 diciembre 2013

El hotel está enfrente del Guggenheim , por lo que su ubicación es excelente. Posee parking , es algo dificil aparcar, es zona azul. El personal es amable.
El hotel posee unas instalaciones comunes agradables con sensacion de luz y amplitud, pero coincido con otro huesped que comentó que la habitación tiene muchos puntos "flojos". Es amplia y limpia con un baño cómodo, pero ahí empiezan los peros. Hay manchas en la moqueta que tapan con las sillas, la bañera estaba rajada, en la esquina de la bañera con la mampara , la silicona estaba negra de moho,cosas que creo no deberías encontrarte nunca pero mucho menos en un hotel de esta categoría, calor es extremo y por más que intentamos bajar la temperatura fue imposible con lo que la temperatura durante la noche fue agobiante impidiendo el buen descanso.

Consejo sobre las habitaciones: Existe un tipo de habitaciones que dan a un patio interior, consultar para saber lo que se contrata.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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EstitxuE, Director de Relaciones Públicas en Silken Gran Hotel Domine Bilbao, respondió a esta opinión, 10 enero 2014
Estimado cliente,

Agradecemos mucho que nos haya expresado su opinión acerca de su estancia con nosotros. Los comentarios de nuestros clientes son lo que nos motiva a seguir mejorando cada día para ofrecer un servicio óptimo.

En nombre de nuestra Dirección nos gustaría, sobre todo, disculparnos por la mala experiencia que tuvo en nuestro hotel, ya que los detalles que describe de su habitación desde luego no son dignos de nuestros estándares, siempre orientados a conseguir el máximo confort para todos y cada uno de nuestros huéspedes. Nuestro equipo de mantenimiento, así como la gobernanta, han sido correctamente informados de estos hechos para garantizar que no vuelvan a repetirse en el futuro.

En lo que respecta al calor en la habitación, nos alegra comunicarle que el problema técnico surgido ya está completamente solucionado y nuestros clientes pueden regular de nuevo la temperatura para que esté en todo momento de acuerdo a sus gustos personales. En cualquier caso, confiamos en que estos hechos no impidan una futura visita de usted y su familia a nuestro hotel para tener la oportunidad de demostrarles el alto estándar que caracteriza al Silken Gran Hotel Domine en todo cuanto se refiere a las instalaciones y el servicio al cliente, y que supone nuestro mayor compromiso día a día.

Reciban nuestras más sinceras disculpas y un cordial saludo de todo el equipo de nuestro Silken Gran Hotel Domine Bilbao.

Cristina Repáraz
Departamento de Comunicación / Communications Department
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Información adicional sobre el Silken Gran Hotel Domine Bilbao

Dirección: Alameda de Mazarredo 61, 48009 Bilbao, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Vizcaya > Bilbao > Abando
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles románticos en Bilbao
N.°4 de hoteles de lujo en Bilbao
N.°4 de hoteles de negocios en Bilbao
N.°5 de hoteles para familias en Bilbao
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 100 € - 209 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Silken Gran Hotel Domine Bilbao 5*
Número de habitaciones: 145
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Domine Bilbao
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Hotel Gran Domine Bilbao
Domine Hotel Bilbao
Gran Domine Hotel Bilbao
Silken Gran Hotel Domine Bilbao

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