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“Sucio a más no poder” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Bilbao Jardines Hotel

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Bilbao Jardines Hotel
2.0 de 5 Hotel   |   Jardines 9 | Casco Viejo, 48005 Bilbao, España (Bilbo Zaharra)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º20 de 43 hoteles en Bilbao
Madrid, España
1 opinión
7 votos útiles 7 votos útiles
“Sucio a más no poder”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 marzo 2014

Estuve hace unos tres años y me gustó, pero se ve que desde entonces no han vuelto a limpiar en profundidad: costra en la mampara de la ducha, alrededor del grifo, en la ducha, en las puertas... Todo estaba sucio. No es posible acceder en coche y no tiene aparcamiento propio, aunque sí un concierto con otro de estresante acceso. Para colmo, la red wifi funciona poco y mal.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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176 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    25
    92
    36
    18
    5
Ver opiniones para
35
50
17
2
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
A Coruña, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Muy sucio en general, el suelo, las lámparas de las mesillas llenas de polvo... El olor de la habitación sin ventilar... Pero el baño lo peor: el grifo del bidé tenía costra, en el bidé unos chorretones marrones sin identificar, el lavabo lleno de restos de jabón, pasta de dientes, pelos... Muy desagradable. Las toallas hace años que dejaron de ser blancas, pero además estaban mal lavadas, con restos de manchas resecas. Eso sí el agua salía bien caliente y con bastante presión. No funcionaba la calefacción y hacía muchísimo frío, no había mantas en los armarios.

Vimos al
Personal de limpieza tirar las colchas y mantas al suelo(sucio) mientras cambiaban las sábanas y volver a colocar las mismas colchas... Le hace falta una mano de pintura, las paredes sucias, el alicatado del baño pegado con cinta de embalar...

En fín, lo único que pido a un alojamiento sea de las estrellas que sea es higiene, y aquí no hay. El personal es amable, aún así, teníamos reserva para tres noches pero después de la primera nos cambiamos de hotel.

Una pena porque está bien situado y cuidando un poco los detalles básicos (limpieza, no pido más) podría considerarlo para futuras visitas a la ciudad, pero no va a ser así. No volveré.

  • Se alojó el febrero de 2014
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelBilbaoJardines, Gerente en Bilbao Jardines Hotel, respondió a esta opinión, 11 marzo 2014
La proxima vez que vea alguna anomalia comuniquelo inmediatamente en recepcion.
Creemos que es mejor decirlo a tiempo en recepcion que un mes mas tarde en internet .
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Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 febrero 2014

Nos lo recomendó un amigo y la verdad es q esta muy bien tanto por precio como por ubicación, las habitaciones tb muy bien. Pasamos una noche y viajábamos en plan mochilero y estuvo bien. Para estar en pleno centro no se escuchaba mucho ruido de la calle o al menos en la habitación que nos dieron

Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelBilbaoJardines, Gerente en Bilbao Jardines Hotel, respondió a esta opinión, 11 marzo 2014
Muchas gracias por su visita , y sobretodo a su amigo / a por la recomendacion hacia nuestro establecimiento. Esperamos que disfrutasen de la cuidad y verles en un futuro.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Tenerife, España
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 noviembre 2013

Estuvimos hospedados una noche y a pesar de que la localización es buena, en pleno casco histórico, las instalaciones dejan mucho que desear y poniéndolo en relación al precio, no es nada bueno. Lo peor de todo, la limpieza, el baño sucio y las toallas también.
Lo podrían mantener un poco más curioso y el sitio sería genial, pero está muy descuidado.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
San Sebastián - Donostia, España
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 octubre 2013

Me esperaba más de este hotel, el cual está muy bien ubicado, en la parte vieja, al lado de los bares, restaurantes, cafeterías, tiendas. El personal es agradable, respecto al trabajo profesional de los recepcionistas, atención y amabilidad, no puedo criticar absolutamente nada. En cuanto al estado de las habitaciones, no pueden "vender" a través de su página, ni de booking,ni sus tarjetas, ni de ninguna manera que es un hotel NUEVO, porque no lo es.
Se construyó hace 8 años y yo les recomendaría a los dueños que se gasten el dinero que han ganado en estos años de bonanza en reformar el hotel, porque si no, van a perder clientela. El suelo no cruje, lo siguiente, es una pasada, cuando pusieron ese tipo de tarima, se dejaron aconsejar mal o eligieron ese material porque era barato, no lo sé. No puedes poner un suelo y cada vez que pisas oyes tu pisada y la del huesped de al lado. Los muebles, muy muy básicos, que eran del Ikea?? tampoco se han esmerado mucho en la decoración... que quereis que os diga. El colchón es muy muy duro, en un colchón tienes que tener un término medio, que sea de calidad, ni muy duro, ni muy blando, que sea cómodo para el descanso. El baño está bien, amenities: dos champús, dos geles, y una pastilla de jabón, nada más. No hay minibar, en cambio hay una máquina en la recepción que te saca del apuro. Y ya para terminar, las toallas están usadísimas, no secan, rascan, alfombrín totalmente deshilachado, parecía un trapo...el gresite del baño está mal rejunteado, qué chapuza! y si necesitas algo o una urgencia desde tu habitación no sé a que número hay que llamar desde el teléfono, al 0? al 9? no había ninguna explicación, ningún cartel indicándolo....Siento ser tan dura, pero me parece increible que contando todo esto tengan en booking una notaza de 8.1.

Consejo sobre las habitaciones: No se dejen guiar por las fotos, ni por la nota media que tienen en booking....
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó solo
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelBilbaoJardines, Director de Relaciones con Clientes en Bilbao Jardines Hotel, respondió a esta opinión, 9 noviembre 2013
Estimado viajero : Hacemos un seguimiento muy próximo a los comentarios de nuestros clientes, y los tenemos muy en cuenta para mejorar … , aunque nunca hemos respondido a ninguno, en este caso su comentario nos resulta llamativo y no queremos que piense que no nos tomamos en serio la atención por el cliente ya que en nuestro trabajo, vivimos gracias a ustedes.

Lamentamos que su estancia no haya sido de su agrado, la próxima vez que tenga alguna queja o sugerencia, por favor, hágalo saber en recepción en el mismo momento.
Siempre habrá una persona para atenderle o solucionar su problema.

Continuamente hacemos mantenimiento de nuestras instalaciones, Se reforman habitaciones, mobiliario, mejoras de telecom., equipos audiovisuales, etc… esto es una constante.

Por otra parte tenga en cuenta que son tan respetables cientos de comentarios a los que usted hace alusión en booking , como el suyo, y la puntuación no esta basada en una estancia , si no en la media de cientos de ellas.

Por cierto, para llamar a recepción es el 100, lo pone en el teléfono.

Un saludo.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Bilbao Jardines Hotel

Dirección: Jardines 9 | Casco Viejo, 48005 Bilbao, España
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Vizcaya > Bilbao > Bilbo Zaharra
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º20 de 43 hoteles en Bilbao
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 51 € - 72 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — Bilbao Jardines Hotel 2*
Número de habitaciones: 32
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Moderno hotel en excelente situacion en pleno centro de Bilbao.Fantastico para visitar la ciudad a pie y sus principales lugares de interés turístico. Entre la Catedral de Santiago, el famoso Museo Guggenheim y el Museo de Bellas Artes. Los clientes en estancia de negocios tendrán la ventaja de encontrarse a sólo 15 minutos del centro de conferencias de Euskalduna.Dado que se encuentra en una calle peatonal del casco viejo, el hotel goza de un ambiente con mucho encanto. Parking Publico y privado en la proximidades con coste extra.Inaugurado en marzo de 2005, el hotel dispone de aire acondicionado y TVs planas de 22 pulgadas en las habitaciones , internet gratuito y zonas wifis,infirmacion turistica, Servicio de despertador por teléfono desde recepción. El hotel también le ofrece un desayuno continental (con suplemento). Servicio taxi 24h, servicio recepcion 24h. prestamo de bicicletas, custodia de maletas entre otros servicios ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Bilbao Jardines
Hotel Jardines De Albia Bilbao
Plano De Bilbao Centro
Hotel Albia Bilbao
Jardines Bilbao
Plano Del Metro De Bilbao
Jardines Hoteles Bilbao
Bilbao Jardines Hotel

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