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“Servicio pesimo” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Niza

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Hotel Niza
3.0 de 5 Hotel   |   Zubieta, 56, 20007 San Sebastián - Donostia, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º9 de 50 hoteles en San Sebastián - Donostia
Gijón, España
1 opinión
“Servicio pesimo”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Una señora rubia mayor, en recepción, nos trato de una manera muy desagradable e incluso no reservo la habitación que le había pedido sino que nos dio otra de diferentes características alegando que el hotel estaba lleno.

Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
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recepcion, Director de Recepción en Hotel Niza, respondió a esta opinión, 19 noviembre 2013
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro Hotel no haya sido de su
agrado.
Sentimos mucho que su percepción sobre el trato recibido no haya sido bueno.
No obstante, y en cuanto al tipo de habitación, Ud. solicitó con 3 días de
antelación una habitación doble con vistas al mar y cama de matrimonio. En
el Hotel sólamente diponemos de dos habitaciones con esas características.
Para ese fin de semana teníamos un grupo que había realizado la reserva con
6 meses de antelación y habían solicitado también habitaciones con las
mismas características. Por lo tanto, y tal y como le informamos al realizar
la reserva, no le podíamos confirmar ese tipo de habitación.
Quizás hubieramos tenido que hacer más hincapié en que sería muy difícil.
Finalmente, queremos reiterar nuestras disculpas por no haber cumplido con
sus espectativas, y esperamos poder atenderle en otra ocasión.
Atentamente,
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385 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    134
    177
    43
    17
    14
Ver opiniones para
40
193
25
25
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Vitoria-Gasteiz, España
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 octubre 2013

No es lo mismo si tienes una habitación con vistas a la bahía de La Concha, que si tú habitación da a la calle Zubieta. Nada que ver.
El hotel es un clásico en Sn. Sn., ciudad nada barata, por cierto. Por tanto la relación calidad-precio, teniendo en cuenta todos los factores (emplazamiento, decoración, servicio, confort, etc) creo que es muy buena.
Insisto que la opinión variará, sin duda, en función de las vistas de la habitación que ocupes.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Montgat, España
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 agosto 2013

No acabo de entender algunas opiniones negativas puesto que, al fin y al cabo, se trata de un 3 estrellas y es un hotel muy correcto para esta categoría. Es ciert que las habitaciones son muy pequeñas y tuvimos vistas frontales(entiendo que si hubiera tenido traseras quizás tendría otra valoración por mi parte).Personal muy atento, hotel muy limpio, con pk en 1a línea de la concha y desayuno a precio muy razonable(no como otros hoteles).Si quieres vistas y ubicación sin pagar un 5 estrellas, éste es tu hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Compensa pagar las vistas.sin vistas es otro hotel
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
recepcion, Director de Recepción en Hotel Niza, respondió a esta opinión, 19 noviembre 2013
Estimado Cliente,
Agradecemos mucho que la estancia en nuestro Hotel haya sido de su agrado.
Esperamos poder atenderle en otra ocasión.
Atentamente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cáceres, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 junio 2013

la señora de recepción es una mal educada, no tiene educación nignuna y no la tendrá jamás. antes de llegar al hotel me llamo para confirmar mi reserva y me hablo en un tono que no podía dar crédito..nunca había visto un trato semejante trabajando cara al público. mi consejo??
si pueden evitar estar en el Hotel niza de donisto, evítenlo a no ser que le guste un trato que no se puede consentir a un cliente.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 mayo 2013

Tenía qué irme del hotel nada más alojarse por la forma como me ha tratado la señora de la recepción . Y no se preocupen por eso, porq que a la hora de hacer reserva por booking te cobran la estancia completa , la que no te la devuelven en ningún concepto. Incluso si no te has quedado alojado en el hotel . No se han molestado Preguntsrme cual era la razón por la cual me iba , o si podrían hacer algo para que me quedara. Una estafa de empresa.

  • Se alojó el mayo de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
recepcion, recepcion en Hotel Niza, respondió a esta opinión, 17 mayo 2013
Estimada Sra,

Lamentamos que su experiencia con nuestro Hotel no haya sido de su agrado.
No obstante, quisiéramos aclarar varios puntos.
Vd. dice que en booking.com se cobra la estancia completa. Eso sólo
ocurre si Vd. decide reservar una tarifa no reemblosable, que es más
económica, tal y como lo hizo. También había opciones de reservar una
habitación sin abonar nada hasta el día de salida con una tarifa superior.

Entendemos que le ha molestado no tener una habitación con vistas al
mar pero nunca se le aseguro en la confirmación.

Esperando poder atenderle en otra ocasión , reciba un cordial saludo,

Dirección Hotel Niza
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Información adicional sobre el Hotel Niza

Dirección: Zubieta, 56, 20007 San Sebastián - Donostia, España
Ubicación: España > País Vasco > Provincia de Guipúzcoa > San Sebastián - Donostia
Servicios:
Bar / Salón Playa Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles en la playa en San Sebastián - Donostia
N.°7 de hoteles románticos en San Sebastián - Donostia
N.°8 de hoteles para familias en San Sebastián - Donostia
N.°9 de hoteles de negocios en San Sebastián - Donostia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 75 € - 188 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Niza 3*
Número de habitaciones: 40
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Pension Bellas Artes
Hotel Niza En San Sebastian
Hotel Anoeta San Sebastian
Hotel Niza Donostia
Hotel Niza San Sebastian Tarifas
Hotel Niza Opiniones
Hotel Playa Concha
Hotel Niza San Sebastián - Donostia, Europa
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