El hotel hesperia de Donostia es prácticamente nuevo, con lo que la limpieza y el estado de todo el mobiliario es totalmente correcto. La estancia se hace agradable y facil. La calidad/precio muy buena.

El problema es si quieres visitar Donostia desde el hotel, esta un poco alejado del centro, unos 35 minutos andando a la playa de la Concha, así que no es una buena opción para un fin de semana, aunque sí si vas a estar una semana en Donostia y te lo vas a tomar con más calma. Si que esta muy bien situado para visitar los alrededores de Donostia o ir a Bilbao, ya que esta justamente en la salida hacia la autopista, una buena opción si es este vuestro plan.

En generl un buen hotel, pero donde tienes que tener muy claro cual es el objetivo de tu estancia para maximizar tu tiempo.

Después del precio abusivo que tuve que pagar el fin de semana de la Behobia, me encuentro con un bloquean 150€ de mi cuenta en concepto de fianza, en ningún momento me informaron de este bloqueo. Sorpresa al ir a disponer de mi dinero me di cuenta del abuso cometido por esta cadena de Hoteles ya que por lo que veo es una práctica común.
El día de la entrada en el hotel me di cuenta del cargo, pensé que era por la primera noche en el hotel, al irme les comente que me hiciesen el cargo en otra tarjeta pensado que solo me cargaría la última noche, me hicieron el cargo de las dos noche, les comenté que ya estaba cargada la primera noche, el recepcionista me dijo que me lo desbloqueaban al día siguiente pero pasados varios días sigo con el bloqueo. Envío un correo al hotel y me contestan de muy mala manera que es una práctica habitual en esa cadena, que lo solucione con mi Banco. Llamé a mi banco y me dicen que no pueden hacer nada ya que es un bloqueo que hacen algunos hoteles y que en ocasiones tienen el dinero hasta 20 días.
¿Por qué tengo que aguantar que especulen con mi dinero esta panda de ladrones?

Mi crítica no es a las instalaciones del hotel, que es un cuatro estrellas, bien situado y buenas instalaciones, si no a la atención recibida.
Hice mi reserva, dando un número de tarjeta y tras recibir un correo de respuesta, confirmando que el total de la factura lo abonaría en recepción, me hacen un cargo de la primera noche el cual todavía estoy esperando a que me devuelvan.
Aboné el total de la factura en el mismo hotel, el día que salimos, pero el cargo de esa noche
me dicen que me lo devuelven en unos días ¿por qué? Después de comprobar días después que todavía no se ha hecho la devolución me pongo en contacto con ellos, sin respuesta.
Cuando al fin la recibo me contestan de manera un tanto chula, que ya me han dicho que en unos días me harán la devolución. Me dicen en mi banco que es una práctica habitual y que pueden tardar hasta 20 días!! en devolverlo. Osea, que retienen mi dinero por la cara.
Desde luego que no vuelvo a este hotel.

Llevaba tiempo sin poder dormir bien en los hoteles de esta zona y en este lo he conseguido, dormir, relajarme y disfrutar de mi estancia