Elegimos el hotel UR Portofino para una escapada de fin de semana, en vista a que parecía un hotel bonito. Y en efecto, el edificio es bonito, está bien situado (en una zona tranquila al lado de la playa de Palma), tiene un piscina fantástica.... E incluso el desayuno está muy bien (excepto los croissants).
Sin embargo, aparte de estas virtudes, tiene una serie de inconvenientes que hacen que el hotel en conjunto resulte cutre. Para empezar, no hay más que un enchufe (que además está en el baño), con lo cual es una odisea hasta cargar el móvil. La habitación es pequeña, pero además está mal aprovechado el espacio, puesto que hay una nevera demasiado grande, que, al menos en nuestra habitación, dificultaba el acceso a la terraza. Y para colmo, nos la encontramos sucia, con restos de un refresco de los anteriores huéspedes. No cambian las toallas a diario (y además las colgaron distintas a como estaban, con lo que ya no sabíamos cuál había usado cada uno).
Y el otro inconveniente, es que las paredes son finísimas, con lo que se oye todo lo que pasa en la planta (ruido que llega a ser más incómodo incluso que el de los aviones que sobrevuelan el hotel, pero al que te acabas acostumbrando).
En fin, que aunque le he puesto 3 puntos, dudaba si dejarlo en 2

El servicio es increible, el trato con los clientes que han tenido ha sido super acogedor, un equipo super disponible. El hotel esta ubicado en un buen sitio, palma a 10 minutos de bus, piscina y rooms muy bien, el mar a lado ( aunque no de los mas bonitos de palma).desayuno rico y el hotel es colorado y de buen diseño. Lo aconcejeria al 100% y volveremos pronto.

Menuda guarreria, ya es la segunda vez que me pasa en este hotel y puedo garantizar que será la ultima.

Por teléfono te dicen que no hay problema para una habitación sencilla y cuando llegas la sorpresa, se trata de una habitación de apenas 7m2 que no puedes abrir ni la puerta del harmario y encima una nevera averiada que huele a perros muertos en medio que no te permite ni moverte.
Si te quejas, que es mi caso, te dicen que es lo que hay y si quieres algo mejor que vale 10 € mas???¿?

Toda una tomadura de pelo ademas de un robo.
Son una colla

Nunca mas ire yo ni nadie de mi empresa. Me voy a encargar personalmente de que borren los datos de estos señores de la empresa.

NUNCA RECOMENDARIA ESTE HOTEL A NADIE.

No me gusto para nada la estafa que me hicieron en cuanto al precio de la habitacion. En primer luger me dijeron que era 45 euros y al momento de pagar lo subieron a 55! El motivo era que se habia llenado el hotel!!! Y que me importa a mi!!! eso lo vi muy mal lo expliqué al encargado pero no quizo saber nada, sin hablar que hice tres llamadas de unos minutos desde la habitacion y me cobraron 25 euros!!! Hasta iba a olvidar que no me limpiaron la habitacion... Al final me salio muy caro por una habitacion sencilla y donde se oye todo. estoy decepcionada.