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“hotel engañadizo” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Sol Parque San Antonio

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Sol Parque San Antonio
4.0 de 5 Hotel   |   Ctra de Las Arenas, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España   |  
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Ocupa el puesto n.º48 de 82 hoteles en Puerto de la Cruz
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427 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    66
    141
    96
    69
    55
Ver opiniones para
106
215
10
1
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
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  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 marzo 2014

Estubimos en Marzo 2013 una semana y este Marzo 2014 una quincena,en las dos ocasiones en la habitación nº 1 ,en esta habitación en concreto, hemos notado algunas mejoras,los dos televisores de pantalla plana y mejoras en el baño.Es cierto que el mobiliario de las habitaciones está anticuado y necesita renovación.El conjunto del hotel,jardines y piscina son una maravilla,la limpieza buena,la comida y desayuno buenos y abundantes,las actividades de ocio bien y el personal muy amable.Volveremos.

Angel Alvarez y Blanca Rovira.
Madrid

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones tipo junior son como apartamentos, salon grande independiente,baño y dormitorio,tie...
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  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SolParqueSanAntonio, Director de Relaciones con Clientes en Sol Parque San Antonio, respondió a esta opinión, 24 marzo 2014
Buenos días Ángel,

Todos los que formamos el Equipo de Sol Parque San Antonio estamos muy orgullosos de poder leer opiniones como la suya! Nos alegra infinitamente haberle podido ofrecer una experiencia tan agradable, y le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartirla con TripAdvisor.com

El trato de nuestro Personal, el servicio de habitaciones y nuestros espectaculares jardines son algunos de nuestros puntos fuertes y que más valoran nuestros huéspedes! Gracias por remitirnos tan maravillosos comentarios dando fe de ello!

Ya esperamos ansiosos su vuelta! No duden en preguntar por mí a la hora de realizar su entrada, pues estaré encantada de darles la bienvenida personalmente.

Atentamente,

Ana Pérez
-Guest Experience Manager-
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Tenerife, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Me quede en el hotel el ultimo fin de semana del mes d febrero.

Destacaria q es un hotel muy limpio,tranquilo y atendido por personal muy amable.

Ahora bien relacion calidad-precio es bastante lamentable. Pague un precio bastante caro para lo q me han ofrecido,con respecto a otros q he ido. De los hoteles q he ido y mi experiencia en estancias de hotel,la cual no la considero excesiva pero si bastante habitual,ya q cada vez q tengo una oportunidad,puente,dias d descanso y demas suelo elegir un hotel diferente para tener nuevas experiencias. Poca variedad en bufet,habitaciones bastante viejitas ya.Eso si el ambiente es muy tranquilo y relajado. Existe para mi...en relacion c otros q he estado una oferta de ocio y distraccion bastante escasa. Personal bastante mayor pero muy agradable.

Sinceramente termino diciendo q fue una experiencia respetable en un hotel, pero en mi opinion no repetiria pero supongo q es una opinion a gusto del consumidor.

  • Se alojó el febrero de 2014
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SolParqueSanAntonio, Director de Relaciones con Clientes en Sol Parque San Antonio, respondió a esta opinión, 24 marzo 2014
Apreciado Samuel 1807,

Ante todo, le agradecemos por compartir su experiencia dándonos así a conocer su opinión, sentimientos y necesidades, además de haber elegido Sol Parque San Antonio como su casa para pasar unos días de vacaciones en Puerto de la Cruz.

Nos alegra inmensamente comprobar que su feedback sobre el exquisito y relajante ambiente que se respira en nuestras instalaciones y el trato recibido por nuestro Personal hayan sido superados con creces!

Por otra parte, y haciendo referencia a sus impresiones sobre la variedad de nuestro servicio buffet, lamentamos no haber satisfecho sus exigencias; si bien es cierto, que en este sentido recibimos valoraciones fabulosas por parte de la mayoría de nuestros huéspedes. No obstante, he remitido su percepción a nuestro Chef, con el expreso fin de continuar en la línea de mejora que marca nuestra cultura Meliá.

Imaginamos que no están pensando en visitarnos de nuevo pero, por favor, si cambiaran de opinión no duden en contactar conmigo antes de su próxima llegada para poder recibirlos personalmente y asegurarles que haremos todo lo posible para que su estancia sea lo más satisfactoria posible. Gracias una vez más por su atención.

Un cordial saludo,

Ana Pérez
-Guest Experience Manager-.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cadiz
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2014

Hotel con habitaciones muy antiguas pero limpias , sin amenities , y un poco descuidadas en su mantenimiento . Jardines muy bonitos y cuidados.

Por otro lado , explico un suceso que me ocurrió que me parece inaceptable en los tiempos que estamos, mi habitación (b18) estaba en un segundo/tercer piso , sin ascensor , todo exterior , ( por cierto, vistas a una casa aparentemente abandonada ) en los días que estuvimos ,del 15 al 20 de enero , estuvo lloviendo bastante , lo que convertía el llegar a la habitación en una odisea , totalmente mojado , y lo peor , con unas escaleras que se parecían más a una pista de patinaje que a unas escaleras de cualquier lugar habitable ... La consecuencia de todo esto fué una caída de mi señora por las escaleras ... Que como pude la aguante para que no rodara escaleras abajo. Tras ver el fuerte golpe y ver que aquello era un peligro me voy a la recepción para informar de lo ocurrido y ver que solución me podían dar. Me atendió un "señor" rubio , alto , de procedencia extranjera , sin placa identificativa , que cuando le cuento lo sucedido me responde con varias carcajadas y sin darme ninguna solución, por lo que acabo por irme para que la cosa no llegara a mayores con este elemento de la recepción .

Al día siguiente si fuí atendido por un profesional , el cual por lo menos se interesó por el estado en que se encontraba mi mujer , aún así no me dió ningún tipo de solución al problema ... Por lo que seguimos jugándonos la vida hasta el día de la salida ....

Al día siguiente de la caída de mi mujer , nos encontramos en la entrada del restaurante en el turno de cena , a una mujer Alemana tendida en el suelo, con abundante sangre , siendo atendida por un equipo del 061 , a la pobre mujer se la llevaron inmovilizada y con muy mala pinta , desconozco si al chico rubio de recepción también le hizo tanta gracia ....

Me gustaría añadir que el resto de la recepción fue correcta en todo momento.

Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SolParqueSanAntonio, Director de Relaciones con Clientes en Sol Parque San Antonio, respondió a esta opinión, 10 febrero 2014
Apreciado Fede_romero,

Agradecemos, en primer lugar, el que haya decidido compartir sus comentarios en TripAdvisor sobre su experiencia en Sol Parque San Antonio y por la elección de nuestro hotel como destino para pasar unos días de descanso con su pareja.

El hecho de hacernos saber detalles sobre su reciente estancia, puedo asegurarle que nos permite inmensamente aclarar ciertos aspectos y mejorar día a día nuestros servicios. De esta forma, trabajamos intensamente por conseguir nuestra meta - brindar el mejor servicio a nuestros huéspedes-

En referencia a su impresión sobre el trato recibido en nuestro departamento de Recepción acerca la situación que nos ha descrito, le transmitimos nuestras más sinceras disculpas por el malentendido acontecido; si bien es cierto, que le puedo garantizar que todas y cada una de las personas que componen nuestro Equipo Humano trabajan siempre con profesionalidad y se esfuerzan al máximo por crear experiencias inolvidables a todos nuestros huéspedes, estando siempre a la más absoluta disposición de quien solicite nuestra ayuda, y que en ningún caso, fue nuestra intención haberle hecho sentir ofendido.

Aprovecho esta ocasión para ponerme a su entera disposición en caso de una próxima estancia.

Un atento saludo,

Ana Pérez
-Guest Experience Manager-.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Sevilla, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 diciembre 2013

los colchones lo peor de lo peor, lamentable. La cama supletoria impracticable, nestro hijo estuvo durmiendo entre nsotros era imposible dormir en aquella cama de hace 40 años
Una vergüenza que solmelia tenga asi el hotel pues juega con la salud d los clientes
Mi hbitacion 237
los recepcionistas antipaticos y sin dar una sola indicacion
el restaurante, mejorable aunque e de lo unico q no tengo quejas

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  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SolParqueSanAntonio, Director de Relaciones con Clientes en Sol Parque San Antonio, respondió a esta opinión, 8 enero 2014
Estimado angeldom78,

Ante todo me gustaría darle las gracias por haber elegido Sol Parque San Antonio para disfrutar de sus vacaciones de Navidad en Puerto de la Cruz y sobre todo por compartir su opinión personal con otros viajeros que acceden Tripadvisor.

Lamentamos profundamente no haber cumplido con sus expectativas en lo referente al descanso. Al respecto, permítame señalar que nuestro Hotel ha invertido en la compra de nuevos colchones y que todos los antiguos están siendo sustituidos. De haber sabido su descontento con el colchón, le habríamos puesto uno nuevo inmediatamente o le podríamos haber ofrecido alguna otra alternativa con el fin de garantizar su más absoluto descanso y el de su familia. No obstante, gracias a su comentario y tras haberlo comunicado a nuestra Gobernanta, hemos procedido al cambio del mismo.

En referencia a su impresión sobre la atención recibida por nuestro Equipo de Recepción, le transmitimos nuestras más sinceras disculpas si no hemos cumplido con sus expectativas; si bien es cierto, que le puedo garantizar que todas y cada una de las personas que componen nuestro Equipo Humano trabajan siempre con profesionalidad y se esfuerzan al máximo por crear experiencias inolvidables a todos nuestros huéspedes, estando siempre a la más absoluta disposición de quien solicite nuestra ayuda.

Por otra parte, nos alegra saber que nuestro servicio de Restaurante sí que logró satisfacerles!

Imaginamos que no están pensando en visitarnos de nuevo pero, por favor, si cambiaran de opinión no duden en contactar conmigo antes de su próxima llegada para poder recibirlos personalmente y asegurarles que haremos todo lo posible para que su estancia sea lo más satisfactoria posible.

Gracias una vez más por su atención. Atentamente,

Ana Pérez - Guest Experience Manager.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Sol Parque San Antonio

Dirección: Ctra de Las Arenas, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Puerto de la Cruz
Servicios:
Bar / Salón Casino y juegos de azar Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina
Estilo del hotel:
N.°21 de hoteles de lujo en Puerto de la Cruz
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 43 € - 132 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sol Parque San Antonio 4*
Número de habitaciones: 260
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Sol Parque San Antonio Puerto De La Cruz
Sol Parque San Antonio Tenerife/Puerto De La Cruz
Sol Parque San Antonio Hotel Puerto De La Cruz

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