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“No era lo que esperaba” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Parque Vacacional Eden

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Parque Vacacional Eden
3.0 de 5 Hotel   |   Calle Francia 8, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º34 de 81 hoteles en Puerto de la Cruz
Sevilla
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
“No era lo que esperaba”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 mayo 2008

La verdad es que la estancia en el Parque Vacacional Eden, no ha sido todo lo buena que esperábamos. Los jardines del hotel eran muy bonitos y podemos decir que lo mejor del hotel. En cuanto a la habitación, aunque era amplia y espaciosa, la limpieza y acondicionamiento no eran del todo óptimos, provocando cierta incomodidad.
Las comidas eran poco variadas y de calidad media.
En cuanto al personal, había diferencias en el trato, siendo los más agradables el personal de limpieza, recepción y dirección, pero el personal del comedor tenía un trato muy áspero y desagradable con los clientes.
Por lo tanto, en general, no lo recomendaría para pasar unas agradables vacaciones.
Hay que tener en cuenta que existe una gran competencia en la industria hotelera, por lo que escribimos esta crítica sin ánimo de perjuicio para el hotel, sino todo lo contrario, con ánimo de mejora.

  • Me gustó — Los jardines del hotel
  • No me gustó — El servicio de comedor y la limpieza
  • Se alojó el mayo de 2008, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
    • 3 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
agenteweb, Director de Relaciones con Clientes en Parque Vacacional Eden, respondió a esta opinión, 23 octubre 2012
Estimado cliente,
nos alegra saber que disfrutara de las instalaciones exteriores del hotel. En cuanto a la limpieza permítanos comentarle que siempre procedemos a una continua y exhaustiva limpieza, por lo que suponemos que fue un hecho aislado. Gracias por su comentario, la opinión de nuestros clientes nos ayuda a seguir creciendo.

Atentamente,
Parque Vacacional Eden
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112 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    25
    42
    23
    13
    9
Ver opiniones para
29
53
7
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
yorkshire
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2008

A ver, por donde empiezo...mi pareja y yo fuimos para una escapada de una semana en navidad, reservamos a través de la red y el hotel nos se parecía en absoluto a las fotos. Únicamente el vestíbulo se daba un cierto aire parecido.
El lugar está emplazado en lo alto de unas colinas escalonadas, había coches que para intentar llegar a lo alto tenían que meter la primera bien forzada. Por lo que si tienes la fantasía de ir al centro a comer, cosa que nosotros hicimos, la cosa era más que un paseito. Así pues estate preparada y te recomiendo que no vayas con tacones ¡unas risas, vamos! La ciudad es un sitio magnífico y las comida es estupenda y bastante barata. Hay muchos sitios para visitar y hay un tren al Loro Park que te recomiendo que visites si te gustan los delfines, los leones marinos, los pingüinos, etc ¡muy diver!
Vale, volvamos al hotel... para ser honestos, es más para mayores de 65, que era la media de edad que había, exceptuando unas pocas parejas de alemanes. Así pues, como os podréis imaginar nos mantuvimos a una prudencial distancia de la piscina nudista.
La habitación miraba a lo que sólo podría definir como asentamiento lleno de basuras.
El hotel está muy anticuado. La habitación estaba limpia y era espaciosa, por ahí no me puedo quejar. La comida era de buffet y todo con fiambres y quesos para el desayuno, lo que es estupendo si te gusta la carne, pero no tanto si eres pelín quisquilloso con la comida, total que nos íbamos al centro cuando teníamos hambre. El personal del restaurante era encantador y muy rápido/servicial no como los de recepción que te tirabas años para hacer cualquier cosa y estuvieron de los más bordes el día que hicimos el check-out.

El motivo por el que todo aquello era tan verde es porque a diferencia del Sur, en el Norte llueve bastante. Tras pasar 3 días nos fuimos del hotel a otro en San Miguel, en la zona sur, que fue magnífico y lo pasamos fenomenal el resto de nuestras vacaciones.
Aún no tengo listas las fotos pero en cuanto lo estén las añadiré.

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
agenteweb, Public Relations Manager en Parque Vacacional Eden, respondió a esta opinión, 26 febrero 2014
Google Traductor
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat und hoffen Sie sehr bald wieder hier begrüssen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Ferienpark Eden
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paris
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 septiembre 2007

Este "hotel" es más un sitio donde puedes quedarte pero yendo a tu aire.
El personal es distante y no está por la labor de hacerte la estancia más agradable.

El desayuno buffet es como una gran mele de rugby de la que sales escaldado porque te ponen una atractiva selección delante con cosas nuevas pero todas saben igual.

El sitio está muy alejado de la ciudad, lo más próximo es la autopista.

Y el RUIDO es espantoso. Por el día la gente habla altísimo y por la noche salen y vuelven tarde y lo primero que hacen por la mañana los de la limpieza es andar moviendo muebles. AAAGH, en toda la semana no dormimos ni una noche.

La piscina tan sólo es un lugar pequeño y sucio y sin nada de lo prometían en su página web para los niños .

Si puedes evitar este sitio, hazlo.

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
agenteweb, Director de Relaciones con Clientes en Parque Vacacional Eden, respondió a esta opinión, 23 octubre 2012
Estimado cliente,
gracias por su comentario. Permítame indicarle que mantenemos un control exhaustivo en el mantenimiento de las instalaciones para su buen uso. Suponemos que el problema de la piscina sería algo absolutamente puntual. Respecto a la zona de niños, Parque Vacacional Eden dispone de diversas instalaciones para su uso y disfrute. En su caso lamentamos que no hayan pasado sus vacaciones de la manera esperada.

Atentamente,
Parque Vacacional Eden
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Madrid, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 septiembre 2007

Estuve en este hotel con mi mujer y mi hija durante 8 dias en el mes de agosto de 2007, la estancia fue bastante correcta, mi habitacón tenía salón y dormitorio independientes, era muy grande. La cocina está bastante completa y tiene suficiente menaje. La television era muy pequeña, la verdad, pero tenía unos 20 canales que se recibían sin problemas. Lo mejor de este hotel es su personal, muy amable y siempre dispuesto para ayudarte o solucionarte problemas, a mi me instalaron cortinas gruesas que no dejaran pasar la luz pues las que tienen puestas son muy finas y a las ocho de la mañana entraba mucha luz del sol. Tiene un parking bastante amplio. Lo peor es que repiten muchas comidas y cenas (tienen poca variedad). Lo dicho, decoracion, equipamiento y comida sin lujos pero a un precio bastante asequible.

  • Me gustó — La amabilidad del personal.
  • No me gustó — Poca variedad de comidas y cenas, ubicación alejada.
  • Se alojó el agosto de 2007, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
    • 1 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
agenteweb, Director de Relaciones con Clientes en Parque Vacacional Eden, respondió a esta opinión, 23 octubre 2012
Estimado cliente, muchas gracias por su opinión. Nos alegramos que nuestro servicio fuera de su agrado. Nos gusta ofrecer el mejor servicio para que nuestro cliente disfrute de su estancia. Comentarios constructivos como el suyo nos ayudan a a seguir creciendo. Gracias de nuevo.

Atentamente,
Parque Vacacional Eden
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Bilbao, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 agosto 2007

Lo mejor:
La amabilidad del personal y los jardines que rodean al establecimiento.

Lo peor:
Cuarto de baño deficiente.
Excesivos ruidos que impiden conciliar el sueño
Equipamiento obsoleto ( luces sin regulación, televisor prehistórico, colchón excesivamente blando )
Mal comunicado con el centro
Comedor pequeño que provoca aglomeraciones a la hora de comer.
Bebidas en el comedor excesivamente caras.
Aparcamiento pequeño

Sugerencias:
Recordar a la dirección del hotel que estamos en el 2007 y la competencia en el sector turístico es muy grande

  • Me gustó — La amabilidad del personal
  • No me gustó — La falta de calidad de las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2007, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
agenteweb, Director de Relaciones con Clientes en Parque Vacacional Eden, respondió a esta opinión, 23 octubre 2012
Estimado Cliente,
Muchas gracias por su valoración, nos ha servido de gran ayuda. En el PVE trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio y nuestras instalaciones. Esperamos que vuelva a confiar en nosotros para que podamos seguir mejorando.
Atentamente,
Parque Vacacional Eden
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Información adicional sobre el Parque Vacacional Eden

Dirección: Calle Francia 8, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Puerto de la Cruz
Servicios:
Bar / Salón Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º34 de 81 hoteles en Puerto de la Cruz
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 30 € - 75 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Parque Vacacional Eden 3*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Eden de sus vacaciones.Disfruten de unas vacaciones inolvidables en Parque Vacacional Eden, gracias a su ubicación en una zona tranquila, sus magníficas vistas panorámicas, sus servicios, estudios y amplios apartamentos, jardines de 12.000 m2, piscinas (una de ellas para naturistas, una cubierta y otra infantil), masajes, sauna y otras instalaciones de ocio.El restaurante Guacimara se ofrece el desayuno y la cena tipo buffet. El almuerzo es buffet o menú, dependiendo de la temporada. En una de las terrazas de la zona de la piscina se pueden disfrutar de un surtido de platos “a la carta” y bebidas. Nuestra cafetería con su terraza y magníficas vistas panorámicas del Valle de la Orotava, el Teide y el mar en la 9ª planta, ofrece sopas, platos combinados, comida canaria, snacks, sándwiches, helados, así como un amplio surtido de bebidas y cócteles. Tiene un servicio de autobús gratuito al centro de la ciudad, excepto sábados por la tarde y domingos.Parque Vacacional Eden cuenta con certificaciones de Calidad ISO 9001 y Medio Ambiente ISO 14001. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Parque Vacacional Eden Puerto De La Cruz
Apartamentos Parque Vacacional Eden
Hotel Eden Tenerife
Apartamento Parque Vacacional Eden
Tenerife Hotel Eden
Parque Vacacional Eden Hotel Puerto De La Cruz
Hotel Parque Vacacional Eden Puerto De La Cruz
Parque Vacacional Eden Tenerife/Puerto De La Cruz

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