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“HOTEL FAMILIAR” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Gran Hotel Turquesa Playa

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Gran Hotel Turquesa Playa
4.0 de 5 Hotel   |   C/. Antonio Ruiz Alvarez, 7 | Urbanizacion Turquesa Playa, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º43 de 81 hoteles en Puerto de la Cruz
Madrid, España
Colaborador de nivel
103 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 64 votos útiles
“HOTEL FAMILIAR”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2014

Buén hotel, habitaciones ámplias con vistas al mar o a la piscina, precio-calidad excelente, sobre todo si te acoges a las ofertas de todo incluido,tienen la deferencia de si tu vuelo sale después de que hayas dejado la habitación y quieres disfrutar de la piscina, te dejan una habitación de cortesía para que puedas ducharte.Las comidas y cenas, son variadas, los desayunos abundantes.Playa Paraiso esta a 5 minutos andando y Loro Parque a un cuarto de hora, además tiene un paseo precioso para llegar desde el hotel.La Estación de autobuses para desplazarse a cualquier punto de la isla y aeropuerto está también a 10 minutos andando. Nosotros estuvimos el año pasado y la verdad es que repetiremos si volvemos a Tenerife

Consejo sobre las habitaciones: Estuvimos en la 3ª planta y la habitación era con vistas al mar, las que dan a la piscina pueden res...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fernando C, Director Comercial en Gran Hotel Turquesa Playa, respondió a esta opinión, 3 junio 2014
En primer lugar, muchas gracias por su tiempo y sus comentarios.

Nuestro objetivo primero es proporcionar la mejor relación calidad precio para todos y cada uno de nuestros clientes, con lo que nos sentimos especialmente satisfechos por esa afirmación. El régimen de todo incluido continúa siendo muy demandado y es por ello que trabajamos para ofrecer una propuesta atractiva.

Respecto a la ubicación del Hotel, agradecemos que mencione nuestra proximidad a las playas en las que desde hace unos meses puede disfrutarse de una cascada y de un enorme chorro que harán las delicias de los más pequeños.

En cuanto a la predisposición del personal para anticiparse a las necesidades de los clientes, ofreciendo habitaciones de cortesía o informando de las innumerables actividades que pueden disfrutarse en la isla, aunque suene repetitivo, somos un negocio hecho por personas y para personas, y tenemos muy claro que ése es el camino para lograr que nuestros clientes vuelvan a visitarnos.

Reitero mi gratitud por su opinión y de veras que esperamos que vuelvan muy pronto.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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533 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    78
    162
    156
    84
    53
Ver opiniones para
171
230
11
6
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santa Cruz de Tenerife, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 mayo 2014

Un grupo de nueve amigos, estuvimos este fin de semana celebrando un evento en este hotel. Nuestra experiencia ha sido muy grata, necesitábamos una sala para realizar nuestra celebración y todo fueron facilidades desde la recepción, personas muy amables, se pusieron rápidamente en contacto con técnicos para la instalación de nuestras cosas, los cuales nos dieron todas las facilidades para la disposición de lo que llevábamos para la fiesta. Habitaciones amplias y limpias,el trato del personal excelente, ...En la cafetería un trato exquisito y amable.
Recomendamos la estancia en el hotel por todo lo dicho anteriormente y además la ubicación hizo posible la facilidad de aparcamiento y el acceso al paseo de Playa Jardín y alrededores.
Fin de semana inolvidable. Gracias
Firmado: Los mayores que celebramos la fiesta hippie en el hotel Turquesa
Gracias y nos veremos pronto

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Fernando C, Director Comercial en Gran Hotel Turquesa Playa, respondió a esta opinión, 28 mayo 2014
Muchas gracias por compartir su experiencia.

Nuestra máxima es proporcionar el mejor servicio al cliente realizado por personas y para personas.

Contamos con un equipo de profesionales de larga trayectoria y mejor actitud que constituye la piedra angular de nuestro negocio.

Sinceramente, fue un placer atenderles y esperamos que vuelvan a vernos muy pronto.
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Cornellà de Llobregat, España
Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 mayo 2014

Fuimos 15 dias matrimonio este mes a través de Mundo Senior. Por lo que se paga está bien el hotel. Trato correcto. Limpieza buena. Comida buena. La habitación buena pero los colchones necesitan un cambio. Destacan sus 6 ascensores. Situación muy buena cerca del núcleo urbano. Calidad precio adecuado para Imserso.

Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fernando C, Director Comercial en Gran Hotel Turquesa Playa, respondió a esta opinión, 28 mayo 2014
Muchas gracias por su opinión.

El colectivo de la tercera edad constituye un grupo importante durante ciertos periodos del año considerando que en las Islas Canarias permanecemos abiertos 365 días al año gracias a la eterna primavera que disfrutamos.

Tomamos nota de sus comentarios.
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Santa Cruz de Tenerife, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 mayo 2014

Recepción fría y poco agraciada con el recibimiento de cliente, habitación grande pero con unos colchones para no dormir , baños grandes pero con falta de jabón en el dispensador, iluminación en baño carente de potencia , terraza amplia y sin intimidad con los vecinos, instalaciones con falta de atención en presencia como pintura y arreglos de grietas ,humedades sin atención, cafetería MALA , MALA , PERO MALA , y si quieres tomar un café a las 10,00 hrs. , te recomiendan una cafetería fuera de las instalaciones , si quieres tomar una cerveza a las 16,00 hrs. tienes que tomártela a palo seco pues aun queriendo comprar un paquete de patatas u otra cosa no lo tienen y después de esta hora no lo sirven, las COMIDAS mejor no hablar POBRES , POBRES y sin gusto en la presentación , LA FRUTA MEJOR QUE LA PONGAN EN CONSERVA, ya que ni los PLATANOS para los monos , teniendo esta fruta en LA ISLA , si tienes que ir a este hotel NO SE TE OCURRA ir en coche propio ya que para aparcar es imposible en las inmediaciones ni tampoco PREGUNTAR POR EL APARCAMIENTO DEL HOTEL , pues te cuesta 18 EUROS POR DIA.
NO SE SI ES CONSECUENCIA DE LA CRISIS PERO:
PARA MI, RESIDENTE CANARIO ESTE ESTABLECIMIENTO NO LO CONSIDERO HOTEL.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fernando C, Director Comercial en Gran Hotel Turquesa Playa, respondió a esta opinión, 19 junio 2014
Muchas gracias por compartir sus opiniones.

En primer lugar, lamento profundamente que su experiencia haya resultado tan negativa.

Consideramos la Recepción el corazón de nuestro establecimiento y por ello, nuestro personal tiene definido de forma inquebrantable un procedimiento de trabajo basado en la profesionalidad y la vocación de servicio al cliente. Procedemos a revisar inmediatamente todos nuestros protocolos durante el periodo de tiempo coincidente con su estancia.

El horario del Bar Atlántida es de 11:00-24:00 y la definición del horario de apertura responde al hecho de que el desayuno, que todos los clientes tienen incluido, finaliza a las 10:00. En lo referente a los snacks, existen dos tipos diferenciados según el tipo de régimen de alojamiento seleccionado por el cliente.

Respecto a la elaboración y presentación de las comidas, me sorprende la contundencia de sus afirmaciones considerando que para el almuerzo y la cena se dispone de cinco secciones saladas diferenciadas: 1) Cuchara: Crema, Sopa y Gazpacho, 2) Ensaladas: Ensaladas Preparadas y Área de Elementos para Ensaladas, 3) Pasta/Arroces: Paella o Fideua y Pasta, 4) Platos Calientes: varias propuestas elaboradas de verdura, carne y pescado y 5) Espacio de Show Cooking que prepara en el momento, en plancha, dos opciones por servicio; que dependiendo de los días varía entre carne, pescado, tortillas o queso asado. Además, los postres consisten en Zona de Fruta, Helados, Yoghourt, Gelatinas y Pastelitos. También se dispone de varios tipos de panes. Como elementos propios de nuestra gastronomía, adicionalmente se ofrecen papas arrugadas, quesos locales y salsas mojo. En cuanto al desayuno consiste en Bollería, Embutidos y Queso, Fruta, Panes Variados, Platos Calientes y Show Cooking. Los Platos Calientes ofrecen huevos revueltos, bacon, tomate asado y similares. En el Show Cooking se elaboran huevos fritos y tortitas en el momento. También incluye Leches, Zumos y Café/Infusiones. Tendremos en cuenta su apreciación sobre la fruta que adquirimos cumpliendo con una normativa estricta de valoración de proveedores de acuerdo con el sistema APPCC implantado en el Hotel.

En lo referente al aparcamiento, a menos de 20 metros contamos con un espacio gratuito acondicionado por el Ayuntamiento para unos 150 vehículos además de todos los aparcamientos paralelos a la vía de acceso al Hotel. Por ello, es excepcional que nos soliciten el servicio de parking dentro del Hotel, con la salvedad de fechas muy puntuales como la inminente noche de San Juan o los carnavales, lo que determina el precio.

Y finalmente, me gustaría poner en valor que somos un establecimiento que considera que el público local, el residente canario, constituye un mercado esencial para garantizar uno de los rasgos básicos de este destino turístico, la no estacionalidad y que por ello, incidimos en reorientar nuestra propuesta para incluir sus demandas y prioridades.

Insisto en agradecer sus comentarios y en garantizarle que serán examinados con la seriedad y la autocrítica que su gravedad merece.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2014

En este hotel nos sentimos a gusto durante los 14 días que estuvimos allí. Fue un viaje programado por el Imserso el mes de Marzo. Las habitaciones son amplias y el baño también amplio. Cierto es que el mobiliario está un poco anticuado, pero en absoluto viejo ni destartalado. Lo que si deberían mejorar es en los televisores de las habitaciones, son muy pequeños y anticuados, en estos tiempos y en un hotel de cuatro estrellas, esos televisores son una decepción. Me gustaría que se tomara nota de esta observación, porque a este hotel vaya gente del Imserso o particular le agradaría mucho más la estancia y la valoración del hotel subiría puntos. La limpieza y eso es algo importante, es buena tanto en las habitaciones como en el resto de las dependencias. De la comida lo mejor los desayunos, y las comidas y las cenas tampoco estaban mal, el Bufet variado aunque de calidad media en carnes y pescados, el resto estaba bien y los postres muy bien. El personal en general amable y buen servicio. La situación del hotel es buena, cerca de la mejor playa de Puerto de la Cruz.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Gran Hotel Turquesa Playa

Dirección: C/. Antonio Ruiz Alvarez, 7 | Urbanizacion Turquesa Playa, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Puerto de la Cruz
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles en la playa en Puerto de la Cruz
N.°22 de hoteles de lujo en Puerto de la Cruz
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 54 € - 101 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Gran Hotel Turquesa Playa 4*
Número de habitaciones: 350
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Turquesa Playa
Turquesa Playa Tenerife
Hotel Gran Turquesa Playa
Hotel Turquesa En Tenerife
Tenerife Playa Puerto De La Cruz
Turquesa Playa Puerto Cruz
Gran Turquesa Playa Hotel
Gran Hotel Turquesa Playa Tenerife/Puerto De La Cruz
Gema Turquesa Playa Hotel
Turquesa Playa Hotel

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