Me regalaron estas Navidades una caja de smartbox donde figuraba este Hotel. Nos decidimos por su cercanía al centro y llamamos por teléfono. Me estaba tomando los datos de la reserva, cuando le comenté que disponia de una caja regalo que incluye alojamiento, desayuno y cena. A partir de ahí ya fueron todo pegas. Ya no me podían hacer la reserva. Me dicen que lo tengo que hacer a traves de la página web del hotel, a lo que les respondo que lo he intentado, pero me piden señal a la hora de hacer la reserva, lo que no tiene sentido al disponer de una caja de smartbox que ya esta abonada. El buen señor me chilla, sí sí me chilla diciéndome que eso no puede ser, que es imposible que me pidan señal. Entonces, le digo que se tranquilice que le estoy hablando con toda educación, que no entendía las pegas, que no era la primera vez que reservaba un hotel de caja regalo smartbox, y que las otras veces me tomaron los datos directamene en el hotel sin ningún problema. Me responde, siempre en un muy mal tono, que él no lo va hacer, que no me toma nota del código y que lo tengo que hacer através del telefono de smartbox, esto es un 902. En ese momento decidí que el lugar no merecía la pena por la gente que lo regentaba, por muy buena ubicación que tuviera.
Un consejo: Así no se puede llevar un negocio. Con el tiempo y tratando así a la gente, no vais a reservar ni una habitación. Y si no, tiempo al tiempo. Hay que tener educación y vosotros careceis de ella.

Acabo de llegar de pasar una noche en el hotel por un regalo de una smartbox... No lo recomiendo, es un hotel muy muy normalito, pero sí es cierto que está muy cerca de la plaza del zocodover. La habitación es pequeña y da a pie de calle, con lo que cambias intimidad por ruido. El restaurante... mejor cenar en cualquier sitio del casco antiguo, quedamos tan decepcionados que ni bajamos a desayunar esta mañana.

La atención recibida deja mucho que desear; muy poca profesionalidad de los dos recepcionistas (los cuales ejercian de director, barman, aparcacoches, camarero) sin ir con uniforme, dando voces hasta altas horas de la noche, vestidos de forma callejera con playeras chandal...
Fuimos tres parejas de las cuales, en las habitaciones habia muchos desperfectos: en una habitación ( la televisión y el secador roto, y sin toallas). En la habitacion de otra pareja: las colchas con suciedad y llenas de pelos, el water sin precintar, una de las llaves del plato de ducha rota sin poder regular la temperatura. Y en la tercera: habitación de uso individual para dos personas, llena de pelos y suciedad las sábanas, sin caja fuerte, sin conexion a wifi la cual no llega a todo el hotel, puerta del baño rota y sin calefacion en el baño a pesar de tener radiador. La almohada era vergonzosa.Las habitaciones eran muy pequeñas y estaban al ras de la calle. Es un hote que tiene un mal mantenimiento.
Puntos positivos del hotel: buena localización aunque hay que andar por unas escaleras mecánicas, desayuno aceptable pero no buffet tal y como ofrecen en sus servicios.

Acabo de volver de Toledo, y pensaba alojarme en este hotel.
Hice la reserva con una semana de antelación con un cupón de "La vida es bella", que incluía dos noches con desayuno. LLamé, les dí el código de reserva, el código de activación y ellos me dieron un localizador. Todo correcto hasta que llegué al hotel, y me dicen que no aceptan cupones de este proveedor, que tienen problemas con ellos y que si me quiero quedar tengo que pagar la habitación!!!!!
Después de presentar la correspondiente reclamación, me dijeron que preferían que no me quedara allí..., ¿es esa una contestación y un comportamiento correcto de alguien a cargo de un negocio? Lo único que querían era asegurarse la reserva. Fueron unos maleducados y bastante desagradables. Tuve que buscarme otro sitio y pagarlo cuando ya lo tenía pagado de antemano.