Estuve con mi mujer y mi niña a finales de Agosto´10 con la ilusión y seguridad de un hotel céntrico y con la calidad asegurada de Rusticae, pero nuestra sorpresa fue una habitación pequeña, ruidosa, con el estor sucio, manchado y roto, facilitando el paso del sol.
Con un desayuno escaso con bollería industrial de un comocido supermercado.
Parece mentira que continúe un hotel así dentro de la cadena rusticae.

A pesar de indicar a la recepcionista que queríamos descansar y no una habitación con ruido, (el hotel está en una zona de copas), nos puso en la primera planta, primero en una habitación a la calle(104), luego tras mi queja, nos trasladó a una habitación interior(102), pero a las 2 de la mañana comenzó la música en el bar de abajo y retumbaba escandalosamente...
Al día siguiente, sin haber pegado ojo, y dado que nuestra reserva era por dos noches, le dije a otra recepcionista que o nos cambiaba de habitación o nos íbamos. Toda amabilidad y mil disculpas aunque insistía en que teníamos que haber llamado a las 2 de la mañana para quejarnos y que ellos hubieran llamado al del bar y a la policía, que no era la primera vez que lo hacían... Y yo me pregunto, a sabiendas de eso, ¿por qué la recepcionista de la tarde nos ubicó allí? ¿Qué política de calidad y satisfacción del cliente hace que sólo funcionen y te den habitaciones decentes, previo cabreo y amenazas?
He de decir que la chica de la mañana nos ubicó en una habitación en la cuarta planta, ahora ya sí, amplia, con bañera y lejos de la ruidosa calle y el ruidoso bar. Esta crítica podría haberse evitado si nos hubieran dado la habitación 401, en un principio... Mi reserva estaba hecha y pagada con antelación. Y después de llegar yo vi cómo le daban la habitación 301 a una señora así que no pueden decir que no tenían habitaciones. Conclusión: buena decoración, desayuno correcto(jamón york,queso,cereales,tostada,bollería envuelta,zumo tetrabrik,yogur y fruta); pero exigiendo desde el principio enérgicamente habitaciones que no den a la calle y que estén en la última planta. Llevo una semana esperando la llamada que me prometió la recepcionista del domindo 27 por la mañna porque considero que no deberían haberme cobrado esa noche.

Estuve con mi novia un par de días en este hotel, a finales del puente de diciembre.
El hotel es limpio, moderno, el trato fue cordial y en general nuestra opinión del hotel es buena. Solamente comentar tres salvedades:
1. Viajamos con tarjetas de ESTANCIANATURA (tarjetas para regalar noches de hotel en las que se pueden elegir distintos hoteles de España). Concretamente en el hotel "La Puebla" mencionaba un detalle de bienvenida, consistente en dos chocolatinas. Pues bien, el segundo día de estancia, el personal de limpieza nos dejó encima de la mesa un Kit Kat... Además de bastante cutre nos pareció una broma de mal gusto.
2. Ese mismo día, llegamos a las 23:00 horas después de estar todo el día paseando por la ciudad, y nos dice la recepcionista que si hemos entregado las tarjetas de ESTANCIANATURA, y que en caso negativo que por favor se las entreguemos. Normalmente en todos los hoteles de España donde hemos viajado mi pareja y yo, hemos abonado el importe de la estancia al abandonar el hotel. Quizás al vernos como una pareja joven se crearon algún tipo de prejuicio y pensaron que el último día de estancia saldríamos corriendo del hotel, tipo "sin-pa"... no lo sé. En cualquier caso, las 23:00 horas de la noche no me parece una hora para solicitar el pago de la habitación.
3. Nuestra habitación en concreto tenía una ducha bastante moderna, pero poco funcional. Cada vez que nos duchábamos se llenaba el suelo del baño de agua.
No obstante, tras comentar estos aspectos que podrían considerarse nimiedades, debo resaltar que la estancia en el hotel ha sido confortable, el trato ha sido bueno y el hotel es muy céntrico.

Me hospedé en este hotel en octubre para acudir a una boda y lo recomiendo ya que era un hotel muy original, cada habitación está decorada de una manera diferente y se encuentra ubicado en el centro de la ciudad. La atención fue buena lo único que la cafetería para tomar el desayuno era un poco pequeña y el desayuno un poco escaso, por lo demás lo recomiendo ya que yo si vuelvo a Burgos repetiré.