A pesar de indicar a la recepcionista que queríamos descansar y no una habitación con ruido, (el hotel está en una zona de copas), nos puso en la primera planta, primero en una habitación a la calle(104), luego tras mi queja, nos trasladó a una habitación interior(102), pero a las 2 de la mañana comenzó la música en el bar de abajo y retumbaba escandalosamente...
Al día siguiente, sin haber pegado ojo, y dado que nuestra reserva era por dos noches, le dije a otra recepcionista que o nos cambiaba de habitación o nos íbamos. Toda amabilidad y mil disculpas aunque insistía en que teníamos que haber llamado a las 2 de la mañana para quejarnos y que ellos hubieran llamado al del bar y a la policía, que no era la primera vez que lo hacían... Y yo me pregunto, a sabiendas de eso, ¿por qué la recepcionista de la tarde nos ubicó allí? ¿Qué política de calidad y satisfacción del cliente hace que sólo funcionen y te den habitaciones decentes, previo cabreo y amenazas?
He de decir que la chica de la mañana nos ubicó en una habitación en la cuarta planta, ahora ya sí, amplia, con bañera y lejos de la ruidosa calle y el ruidoso bar. Esta crítica podría haberse evitado si nos hubieran dado la habitación 401, en un principio... Mi reserva estaba hecha y pagada con antelación. Y después de llegar yo vi cómo le daban la habitación 301 a una señora así que no pueden decir que no tenían habitaciones. Conclusión: buena decoración, desayuno correcto(jamón york,queso,cereales,tostada,bollería envuelta,zumo tetrabrik,yogur y fruta); pero exigiendo desde el principio enérgicamente habitaciones que no den a la calle y que estén en la última planta. Llevo una semana esperando la llamada que me prometió la recepcionista del domindo 27 por la mañna porque considero que no deberían haberme cobrado esa noche.
- Hotel La Puebla Burgos
- Hotel La Puebla
- Hotel La Puebla En Burgos
- La Puebla Burgos
- Puebla Burgos
- La Puebla Hotel Burgos
- Puebla Hoteles Burgos
