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“TERRIBLE! UNA PESADILLA!” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Room Mate Vega

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Room Mate Vega
3.0 de 5 Hotel   |   Plaza Del Mercado 16, 37001 Salamanca, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º10 de 71 hoteles en Salamanca
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“TERRIBLE! UNA PESADILLA!”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 agosto 2012 mediante dispositivo móvil

Dos noches sin dormir, detrás del hotel hay unos pub con terraza repletos de gente dando voces y riendo durante toda la noche. Nos cambiaron de habitación a las 4:30 a.m, no entiendo como pueden vender habitaciones en las que es imposible descansar. Una pesadilla conducir de regreso sin dormir.

  • Se alojó el agosto de 2012
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VegaDireccion, Gerente en Room Mate Vega, respondió a esta opinión, 3 septiembre 2012
Estimado Cliente,
Muchas gracias por tomarse un tiempo y escribir en TripAdvisor su opinión acerca de su estancia con nosotros. Gracias a sus opiniones podemos mejorar día a día.
Lamento profundamente que su estancia no haya sido agradable. Puedo imaginarme su malestar por no haber podido descansar las dos noches que se ha alojado con nosotros, aunque es una pena que no nos comentara el incidente la primera noche, pues lo hubiéramos arreglado en ese mismo momento. Desde recepción no se oye ningún ruido y si ustedes no nos lo comentan, no podemos saberlo, ya que no se producen ruidos excepto alguna noche puntual.
Tal y como ha podido ver en otros comentarios en esta misma página, SIEMPRE intentamos satisfacer al cliente en el mismo momento que nos lo piden. Y cuando usted dijo en recepción que en su habitación había mucho ruido, sin dudarlo un momento, nuestra recepcionista le ofreció cambiar de habitación.
Ruego tome este incidente como algo aislado y no dude en ponerse en contacto directamente conmigo en el caso de que decidiera volver a alojarse con nosotros, estoy segura de que podría cambiar su opinión.
Reciba un cordial saludo.
Ángela Plaza
Directora
Room Mate Vega.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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432 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    165
    175
    62
    22
    8
Ver opiniones para
56
225
27
28
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
málaga
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
22 opiniones de hoteles
Opiniones en 18 ciudades Opiniones en 18 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 agosto 2012

Buena opción en pleno centro de Salamanca.

Habitación executive muy espaciosa, cómoda, limpia y sin ruidos. Equipada con zona de estar. La calefacción funcionaba perfectamente, fuimos en pleno mes de diciembre y la temperatura en la habitación siempre era muy agradable.

Personal muy atento y agradable.

Desayuno mejorable.

Sin duda, una buena opción para visitar Salamanca!

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VegaDireccion, Gerente en Room Mate Vega, respondió a esta opinión, 28 agosto 2012
Estimado Cliente,
Muchas gracias por acordarse de comentar su estancia en Room Mate Vega. Para nosotros y los clientes que consultan TripAdvisor para elegir hotel en Salamanca, es de gran utilidad.
Muchas veces merece la pena elegir una habitación ejecutiva por una pequeña diferencia en la tarifa, ya que tal y como usted explica, tiene una zona de estar o con un sofá o con butacas.
Cada día, intentamos hacer mejoras en el hotel y desde su estancia hay alguna novedad en el desayuno manteniendo el precio de 6,95 Euros (IVA incluido).
Espero que si decide volver a visitarnos pueda comprobarlo por sí mismo y le agrade el cambio.
Un cordial saludo.
Ángela Plaza
Directora
Room Mate Vega
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Zaragoza, España
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 agosto 2012

La ubicacion excelente, el parking muy peligroso, pequeño... cuidado! La unica pega fue que la primera persona que nos atendió creo que no era excelente en atención al cliente la verdad, le falto profesionalidad y amabilidad en el trato.
La habitación executive fenomenal, bonita y sin ruidos.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VegaDireccion, Gerente en Room Mate Vega, respondió a esta opinión, 24 agosto 2012
Estimado Cliente,
Muchísimas gracias por tomarse un tiempo para contarnos su experiencia con nosotros, ya que es de gran ayuda para mejorar día a día.
Lamento que haya sentido que el trato hacia ustedes no estuviera a la altura de la excelencia que buscamos en la atención a nuestros clientes, y le pido que lo tome como un accidente aislado, ya que como habrá podido comprobar en otros comentarios, nuestro trato de todo el personal es lo que más valorado está. Le ruego que se ponga directamente en contacto conmigo en vega.direccion@room-matehotels.com si desea comentarme alguna cosa en concreto sobre el trato que ha recibido o sobre cualquier otra cuestión. estaré encantada de atenderles.
Espero que tal y como le he dicho, tome esto como un accidente aislado y le ruego que si desea volver a alojarse con nosotros no dude en ponerse en contacto conmigo. Me encantaría demostrarle de nuevo que lo más importante en Room Mate, son USTEDES, nuestros clientes.
Reciba un cordial saludo.
Ángela Plaza
Directora
Room Mate Vega.
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Tarragona
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 agosto 2012 mediante dispositivo móvil

Perfecta localización. Tiene parking, pero estaba lleno. Fuimos a uno publico, muy cercano. Una pasada, al estar a 50 metros de la plaza. Wifi rápida. Esta construido respetando el entorno. Volvería sin dudar

Se alojó el agosto de 2012, viajó con los amigos
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VegaDireccion, Gerente en Room Mate Vega, respondió a esta opinión, 21 agosto 2012
Estimado Cliente,
Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorarnos en la página de TripAdvisor. Estos comentarios son muy útiles, tanto para nosotros como para otros usuarios interesados en alojarse en Room Mate Vega.
Lamento que no pudiera guardar el coche en el mismo garaje del hotel. Espero que si decide volver a visitarnos, pueda disponer de una plaza con anterioridad.
Hicimos un cambio en el hotel de internet con cable a Wifi, y la verdad es que estamos encantados con su funcionamiento, por lo que me alegro que a usted le fuera útil.
Reciba un cordial saludo.
Ángela Plaza
Directora
Room Mate Vega.
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Donostia
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2012

Muy buen hotel, por su ubicación céntrica, a unos metros de la Plaza Mayor, su diseño y decoración, y el trato del personal. Lejos de la impersonalidad de las grandes cadenas hoteleras. Habitaciones muy amplias (la nuestra era de las grandes). Wifi gratuito. Desayuno muy bueno. Relación calidad-precio muy buena.
Hay un problema con el garaje, que resulta muy ajustado, pero nosotros conseguimos salir sin ningún percance aunque el coche es largo, tipo familiar.

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VegaDireccion, Gerente en Room Mate Vega, respondió a esta opinión, 21 agosto 2012
Estimado cliente,
Muchas gracias por dejar un comentario tan detallado en TripAdvisor sobre Room Mate Vega. En este comentario habla de nuestra ubicación, de nuestro diseño, del trato del personal. Habla que es un hotel con personalidad, tenemos el Wifi Gratuito, desayuno y relación calidad-precio...
Es muy amable por valorar todo esto, ya que son los aspectos con los que nosotros trabajamos para que el cliente pueda sentirse como en casa de un amigo.
Espero que si decide volver a visitarnos, pueda saludarle personalmente.
Un cordial saludo.
Ángela Plaza
Directora
Room Mate Vega.
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Información adicional sobre el Room Mate Vega

Dirección: Plaza Del Mercado 16, 37001 Salamanca, España
Ubicación: España > Castilla y León > Provincia de Salamanca > Salamanca
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Salamanca
N.°4 de hoteles para familias en Salamanca
N.°13 de hoteles románticos en Salamanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 43 € - 87 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Room Mate Vega 3*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Room Mate Vega Salamanca
Room Mate Salamanca
Hotel Room Mate Salamanca
Hotel Vega Salamanca
Hotel Salamanca Plaza
Room Mate Hotel Salamanca
Vega Room Mate
Room Mate Vega Hotel
Room Vega Salamanca
Room Mate Vega Salamanca

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