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“Mal detalle” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hostal Escala Luna

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Hostal Escala Luna
Melendez 13, 1, 37002 Salamanca, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º8 de 37 hostales y pensiones en Salamanca
Gijón, España
Colaborador de nivel
48 opiniones
28 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos útiles
“Mal detalle”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Mi estancia fue una noche en una habitacion individual con motivo de una visita relampago a la ciudad. Tras haber salido a dar un paseo con una amiga que vive alli, a las 00.15 volvi y les dije a los dos hombres de recpcion que mi amiga me acompañaba un momento a la habitacion, a lo que no pusieron objecion. No tardaria mas de 10 minutos en irse. A las 00.55 y cusndo yo ya estaba en paños menores metida en la cama pican a mi puerta y para mi sorpresa me dicen que no podemos estar dos en esta habitacion. Abro, digo que estoy sola y fomo el tipo parece no creerme le ofrezco entrar y mirar (aunque con lo pequeña que es ya se ve), con lo que parece satisfecho y se va. Al parecer los dos encargados de la recepcion se habian esfumado cuando ella salio y no la vieron y decidieron no respetar mi descanso y molestarme a mi a las horas que he mencionado. Si no vigilas lo que te corresponde, luego no molestes.

  • Se alojó el octubre de 2013
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EscalaLuna, Gerente en Hostal Escala Luna, respondió a esta opinión, 23 octubre 2013
Estimada Carolina:

Desde la Dirección de Escala Luna, lamentamos las molestias que se le puedan haber ocasionado en el incidente que tuvo con el compañero del turno de noche.

Debemos matizar ciertos detalles:

.- Revisando las imágenes del circuito cerrado de TV, le informamos que la persona que la acompañó, entró con usted a las 23:56 hs y salió a las 01:15 hs. (Más de una hora, no 10 min. como asegura en sus comentarios)

.- El personal de noche vela por la seguridad y descanso de todos los huéspedes, motivo por el que no puede permanecer inmóvil en el puesto de recepción.

.- Realiza rondas para garantizar la tranquilidad de nuestros clientes, incluída la suya. Aún así, estuvo en la recepción 45 min. esperando a que saliera su acompañante, para efectuar la 1ª ronda de su jornada.

.- Haciendo la ronda en la planta en la que estaba usted alojada, la escuchó hablando con alguien; por ese motivo llamó a su puerta a pesar de ser madrugada. No imaginaba que estaba hablando por teléfono.

Le pedimos disculpas de nuevo, pero también le pedimos que sepa entender nuestra posición y las normas establecidas.

Muchas gracias por habernos elegido para su estancia en Salamanca.

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Esperamos volver a verla pronto.

Un saludo, atentamente, la Dirección.
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45 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    12
    18
    8
    3
    4
Ver opiniones para
4
16
4
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 octubre 2013

Muy buena atención, muy agradable. Cuando llegas te reciben con muy buena onda y te dan todas las explicaciones como para ya salir a caminar y conocer Salamanca. Si bien la habitación y el baño son chicos, el lavatorio esta en la habitación, son cómodos y limpios. Muy bien ubicado, en pleno centro histórico, ideal para salir a caminar y conocer. Cuando te dan las llaves, no solo te dan la de la habitación, sino también de la puerta de calle y de la puerta del Hostal, por lo tanto te permite entrar y salir a cualquier hora sin ningún inconveniente. Puede ser complicado si vas con auto, ya que el centro histórico no permite la circulación de autos en la mayoría de las calle y es complejo buscar un lugar donde estacionar, aunque si vas a conocer Salamanca no te hace falta el auto lo podes hacer todo caminando desde el hostal. Podes ir caminando de la terminal de trenes y a la terminal de ómnibus, ideal si vas con mochila. En la zona, por ser el centro historico te permite conocer los principales lugares sin tener que trasladarte mucho. Al momento de descansar, hay un montón de bares donde tomar algo.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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EscalaLuna, Director General en Hostal Escala Luna, respondió a esta opinión, 15 octubre 2013
Muchas gracias por habernos elegido para su estancia en Salamanca.
Al estar ubicados en pleno centro histórico una vez que dejen el coche no van a necesitarlo para visitar la ciudad ya que todo se encuentra a poca distancia de nuestro Hostal y para estacionarlo tienen varios parkings a tan sólo 2 minutos andando. Nosotros siempre facilitamos un mapa y les indicamos para que puedan llegar sin problemas al parking deseado.
Desde la Dirección del Hostal Escala Luna le agradecemos que haya compartido su opinión y experiencia con otros viajeros de Tripadvisor.
Esperamos volver a verle pronto.
Saludos de la Dirección.
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Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 septiembre 2013

Son amables, situación inmejorable, todo está limpio y cómodo. Lo único malo es que el camarero del bar de abajo es un poco borde, por lo demás, es casi la mejor opción para visitar Salamanca a gusto y barato.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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EscalaLuna, Director General en Hostal Escala Luna, respondió a esta opinión, 15 octubre 2013
Muchas gracias por habernos elegido para su estancia en Salamanca.
Desde la Dirección del Hostal Escala Luna le agradecemos que haya compartido su opinión y experiencia con otros viajeros de Tripadvisor.
En referencia a su comentario sobre el camarero del bar sentimos que no haya sido de su agrado ya que nosotros tenemos una colaboración con ellos pero el restaurante es ajeno al Hostal.
Esperamos volver a alojarles en otro momento.
Un Saludo
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Avilés, España
Colaborador de nivel
63 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2013

Cuento, llamamos por telf y reservamos un dia antes y gracias que habia habitacion, estuvimos dos noches, la habitacion es una que sale en las fotos de la web, era como una bodega y con los dias que hizo en salamanca perfecto, daba gusto entrar y estar alli, la habitacion es acogedora y los propietarios son majisimos cualquier cosa te ayudan sin ningun problema, todo muy limpio y ordenado, los unico s inconvenientes fueron que en la ducha hay un escalon, aunque a nosotros eso nos dio igual que la cortina de la ducha era de plastico tenia un poquillo como de moho o nose por el uso, y que en la pared de la habitacion estaba como escorchado de humedad o algo asi. Por lo demas todo perfecto, la verdad que esta en el mismo centro de todo, a cinco minutos, creo que me paso de tiempo de la plaza mayor, y ados de las conchas. Ahhh con wifi gratis, y te dan llaves de abajo y de arriba para que puedas entrar y salir a tu antojo. Tambien decir que cambio de toallas diario y con detalle de jaboncitos. Muy bien. Y por solo 30euros la noche.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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EscalaLuna, Director General en Hostal Escala Luna, respondió a esta opinión, 22 julio 2013
Muchas gracias por habernos elegido para su estancia en Salamanca.
Desde la Dirección del Hostal Escala Luna le agradecemos que haya compartido su opinión y experiencia con otros viajeros de Tripadvisor.
Le pedimos disculpas por las humedades que tuvimos a causa de uno de los baños de otra habitación contigua. La avería ya está solucionada y la pared reparada.
Esperamos volver a verles pronto.

Un saludo, La Dirección.
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Madrid, España
Colaborador de nivel
2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 junio 2013

La habitación era un horno y el calor era insoportable. El recepcionista de turno de noche un horror, apenas podíamos hablar en la habitación ya que enseguida nos llamaba la atención. Al llegar, en el water había una especie de barro (la recepcionista nos dijo que era óxido ya que el edificio es antiguo).
El recepcionista de turno de noche entró en la habitación (con nuestro permiso) ya que habíamos encontrado una humedad en el suelo. Al llegar unos horas más tarde, nos comentó que fue por una imprudencia nuestra ya que una botella estaba goteando, por lo que decidió, sin nuestro consentimiento, coger de nuestra habitación las botellas que estaban a la vista (incluso las cerradas) para guardarlas a buen recaudo sin intención de devolverlas hasta que saliésemos del hostal. Alegó que no estaba permitido introducir alcohol en el hostal ( en el contrato que firmamos a la entrada especificaba que no se podía CONSUMIR alcohol). Lamentable la situación y el sentimiento de impotencia que nos entró al saber que había cogido sin nuestro consentimiento nuestras pertenencias.
Como puntos más que positivos, la ubicación del hostal y el trato con las recepcionistas del turno de día, que fueron encantadoras, profesionales y correctas.
Baño muy pequeño. El agua de la ducha no se alternaba constantemente salienco fria y caliente a cada momento.
No lo recomiendo en absoluto.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
EscalaLuna, Director General en Hostal Escala Luna, respondió a esta opinión, 3 julio 2013
Muchas gracias por habernos elegido para su estancia en Salamanca.
Sentimos que haya tenido problemas con el turno de noche pero el personal de noche está precisamente para que se respeten las normas del establecimiento. Está prohibido beber alcohol y fumar en todo el Hostal, y es así por Ley, no porque queramos nosotros. Ustedes no querían cumplir ninguna de esas normas y es por ello que el turno de noche tuviera que llamarles la atención y requisarle, por supuesto, las bebidas alcohólicas para devolvérselas al salir del establecimiento.
A partir de las doce de la noche se pide respeto para el resto de los huéspedes que quieren dormir y nosotros somos responsables del descanso de los demás.
Sentimos que su elección no haya sido de su agrado.
Un saludo, la Dirección.
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Hostal Escala Luna

Dirección: Melendez 13, 1, 37002 Salamanca, España
Ubicación: España > Castilla y León > Provincia de Salamanca > Salamanca
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º8 de 37 hostales y pensiones en Salamanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 41 € - 54 €
Número de habitaciones: 22
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Situado en el casco histórico de Salamanca, rodeado de monumentos, Universidades, Restaurantes, Museos, ocio, el Hostal Las Vegas Centro dispone de habitaciones con baño, tv, calefacción, wifi gratuito por lo que es la opción perfecta para su viaje de negocios, ocio, estudiantes y escapadas de fin de semana. ... más   menos 
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También conocido como:
Hostal Las Vegas Salamanca
Hostal Las Vegas Centro Salamanca
Hotel Hostal Las Vegas Centro Salamanca

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