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“cuando hay un problema, que facil es mirar a otro lado” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Fairmont Rey Juan Carlos I

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Fairmont Rey Juan Carlos I
5.0 de 5 Hotel   |   Avenida Diagonal 661 - 671, 08028 Barcelona, España (Les Corts)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º302 de 513 hoteles en Barcelona
El Masnou
1 opinión
“cuando hay un problema, que facil es mirar a otro lado”
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Cuando llegamos, no nos informaron de los detalles del contrato, por lo que nos encontramos con las sorpresas al final, cuando fuimos a pagar.
No te avisan de que el desayuno no está incluido y menos de que cuesta 28€ por persona. Una burrada teniendo en cuenta que el buffete no era mejor que en muchos de 4* que he estado.
Tampoco tuvieron consideración cuando por culpa de la discusión al hacer el check-out, nos entretuvimos al llegar al masaje que teníamos programado, por lo que también perdimos la mitad del masaje. Y no tenían a nadie más después. Es decir, no quisieron hacerlo a pesar de explicarles que no era culpa nuestra.
Vaya, que no creo que vuelva más.

  • Se alojó el abril de 2015, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GuestrelationsHotel, Guest Services en Fairmont Rey Juan Carlos I, respondió a esta opinión, ayer
Apreciado Francisco,
Gracias por hacernos llegar sus comentarios y compartirlos con la comunidad Trip Advisor.
Lamentamos profundamente todo lo ocurrido durante el momento del check out, pues esta desagradable situación eclipsó los gratos momentos de su estancia, incluyendo su masaje.
Esperamos pueda darnos una nueva oportunidad y así demostrarle la calidad de nuestros servicios.
Reciba un cordial saludo,

Guest Services Team
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141 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    44
    47
    30
    13
    7
Ver opiniones para
19
32
3
76
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Jerez de la Frontera, España
Gran Crítico
67 opiniones 67 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 26 ciudades Opiniones en 26 ciudades
33 votos útiles 33 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El servicio ha sido exquisito,por ejemplo en el pub me ofreció el camarero una cerveza especial y al ver que tardaba en tomarla se dio cuenta de que no me gustaba y me la cambió por otra sin costo alguno, todo un detalle. el edificio es muy bonito pero no le pega el tener las moquetas de la habitación gastadas y rotas, la tapicería en uno de los sillones donde se desayuna tiene un agujero y algunos muebles necesitan una restauración.
Aunque fuese un hotel de 3 estrellas no le pegaría estos detalles de falta de mantenimiento, cuanto menos, éste de 5 estrellas

Se alojó el abril de 2015, viajó de negocios
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GuestrelationsHotel, DEPARTAMENTO DE GUEST SERVICES en Fairmont Rey Juan Carlos I, respondió a esta opinión, hace 6 días
Estimado Boris M.,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que haya compartido su experiencia en nuestro Hotel Fairmont Rey Juan Carlos I con los otros viajeros de la comunidad de Trip Advisor.

Nos complace saber que encontró nuestro personal servicial y atento, sobretodo en nuestro Bar Lobby. Consideramos la atención al cliente un pilar fundamental para convertir todas las estancias de nuestros huéspedes en recuerdos inolvidables y también creemos que los detalles marcan la diferencia, por este motivo nos esforzamos día tras día en ofrecer un servicio de excelencia.

En referencia al mobiliario del hotel, nos gustaría informarle que hemos tomado buena nota para revsar el estado del amueblado que menciona y comentarle tambien que se va a producir una renovación de nuestras instalaciones y decoración este próximo verano.

Muchas gracias nuevamente por haber dedicado parte de su tiempo en aportar su opinión. Le agradecemos la confianza deposita en nuestro hotel y esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro no muy lejano.

Reciba un cordial saludo,


Departamento de Guest Services
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Oviedo
Gran Crítico
81 opiniones 81 opiniones
63 opiniones de hoteles
Opiniones en 65 ciudades Opiniones en 65 ciudades
41 votos útiles 41 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Grandioso y bonito,todo lujo de detalles,un excelente trato,me quedo corto al poner adjetivos
Habitación grande y muy confortable,restauración exquisita,la única pega que le pondría es su reducido Parking,es una ciudad en pequeñito

Se alojó el abril de 2015, viajó de negocios
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GuestrelationsHotel, Guest Services en Fairmont Rey Juan Carlos I, respondió a esta opinión, hace una semana
Apreciado Pakotarro P,
Muchísimas gracias por su amable comentario,
Celebramos haber hecho de su estancia toda una experiencia.
Para su próxima estancia, no dude en contratar nuestros servicios de la Planta Ejecutiva, donde podrá gozar de un lujoso servicio exclusivo y de habitaciones con excelentes vistas y todo tipo de comodidades.
A la espera de volver a saludarle, reciba un cordial saludo.
Departamento de Guest Relations
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Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
77 opiniones 77 opiniones
29 opiniones de hoteles
Opiniones en 30 ciudades Opiniones en 30 ciudades
20 votos útiles 20 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El hotel es muy antiguo a mi entender. Le recomendaría una renovación urgente. Muy pasado de moda y es un cinco estrellas. Por lo que me comentaron ahí es donde concentra el Barça lo cual me sorprendió aún más. . Esta apartado del centro, más en la zona universitaria.ma unas cuadras del subte. El bus turístico pasa cerca. Recomiendo hoteles más cerca de las ramblas.
Fui en octubre y teníamos reuniones en el centro de convenciones fuera del edificio. Nos moríamos de frío hasta llegar al salón. No elegiría volver a este hotel.

  • Se alojó el octubre de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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GuestrelationsHotel, Guest Services en Fairmont Rey Juan Carlos I, respondió a esta opinión, hace 2 semanas
Apreciada Fernanda González,
Gracias por compartir amable su opinión acerca de su estancia.
Permítame empezar informándole que el próximo verano 2015 empezamos con una reforma integral del Hotel, con la cual esperamos llegar a superar sus expectativas.
Como bien dice, diferentes equipos tanto españoles como internacionales vienen a concentrarse en nuestro Hotel debido a la cercanía con el estadio de futbol del FC Barcelona.
Para su información, disponemos de un shuttle privado que a cada hora sale de la puerta de nuestro Hotel y lleva a los clientes al centro de Barcelona. Si no se quiere usar dicho servicio, también disponemos de líneas de metro, de tranvía y de bus a 5 minutos de distancia. No dude en informarse de todos estos servicios en su próxima visita, estaremos encantados de ayudarle.
A la espera de volver a recibirla, reciba un cordial saludo,
Cordialmente,

Guest Services Team
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Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
20 votos útiles 20 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 marzo 2015

Un gran hotel, con una edificación hermosa, pero que requiere de urgentes remodelaciones y renovación en las habitaciones..la habitación que me toco era realmente fea y se notaba los más de 20 años que lleva sin remodelar...alfombras gastadas, cama incomoda, sin enchufes cerca de la cama, tv pequeño, aire acondicionado ruidoso, cortinas que no cierran, baño poco práctico...
Uno espera mucho de un hotel así, y además su precio es bien alto, en especial en la semana del MWC...y lo que se obtiene es muy pobre...
El personal es mediocre...llegue a hablar con el director a cargo pero puso cara de nada, y ni pidio disculpas..intentaron arreglar algunas cosas, pero ni que hablar de alguna recompensa que haga sentir que realmente se dan cuenta que están estafando a la gente..
No lo recomiendo en absoluto hasta que no lo remodelen..además está alejado del centro, por lo que hay muchas mejores opciones mejor ubicadas..

Consejo sobre las habitaciones: No se si hay, pero elijan solo habitaciones remodeladas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2015, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GuestrelationsHotel, Director de Relaciones Públicas en Fairmont Rey Juan Carlos I, respondió a esta opinión, hace 4 semanas
Estimado Daniel,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que haya compartido su experiencia con los demás viajeros de la comunidad de Trip Advisor. Conocer sus opiniones nos ayuda a mejorar diariamente .

Lamentamos profundamente que su estancia no cumpliera sus expectativas. Hemos tomado nota de cada uno de los puntos mencionados, y le aseguramos que se tomaran las medidas oportunas para tratar de solucionarlos. Respecto a su opinión acerca de las habitaciones y su mobiliario, es para nosotros un honor poder darle la noticia de que Fairmont Hotels & Resorts ha entrado a gestionar nuestro establecimiento y con ello, le anticipamos que durante este año se renovarán todas las habitaciones de nuestro Hotel, por lo que estaremos encantados de que vuelva a visitarnos, pudiendo valorar esta renovación en primera persona.

En relación a su comentario sobre nuestra situación respecto al centro de la ciudad, nos complace informarle que ponemos a la disposición de todos nuestros huéspedes un servicio de Shuttle especial cada hora hasta Paseo de Gracia, una de las calles más populares y emblemáticas de la ciudad y también de vuelta a nuestro hotel. Nos gustaría añadir que estamos en el corazón financiero de Barcelona y situados justo al lado del Internacional ‘Palau de Congressos de Catalunya’. Nuestra privilegiada localización permite ir al centro o al Aeropuerto en 20 minutos, aproximadamente.

Le agradecemos la confianza depositada en nuestro Hotel Fairmont Rey Juan Carlos I y esperamos poder darle la Bienvenida de nuevo.

Reciba un cordial saludo,

Equipo Guest Services
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Información adicional sobre el Fairmont Rey Juan Carlos I

Dirección: Avenida Diagonal 661 - 671, 08028 Barcelona, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Barcelona > Barcelona > Les Corts
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°24 de hoteles balneario en Barcelona
N.°168 de hoteles de lujo en Barcelona
N.°171 de hoteles para familias en Barcelona
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 96 € - 208 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Fairmont Rey Juan Carlos I 5*
Número de habitaciones: 432
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Bienvenidos al Fairmont Rey Juan Carlos I, Barcelona: el único resort hotelero urbano de Barcelona Nos enorgullece extender la tradición hotelera de Fairmont a la histórica ciudad de Barcelona con el magnífico Fairmont Rey Juan Carlos I de cinco estrellas. Ubicado en 25.000 metros cuadrados de unos espectaculares jardines del siglo XIX, con inigualables vistas del impresionante perfil urbano de Barcelona, este lujoso hotel urbano ofrece un retiro tranquilo en el corazón de la conocida segunda ciudad de España. Con una ubicación céntrica en la prestigiosa Avenida Diagonal y excelentes conexiones de transporte, el Fairmont Rey Juan Carlos I destaca como un impresionante centro para los negocios y un punto de partida inigualable para explorar Barcelona y la región de Cataluña. Las principales atracciones y servicios, incluidos el famoso estadio Camp Nou, el Real Club de Polo de Barcelona y el distrito financiero, están a poca distancia del hotel, así como las zonas de restaurantes, bares y calles comerciales que han hecho de Barcelona un destino predilecto. Cualquiera que sea su motivo para visitar Barcelona, el Fairmont Rey Juan Carlos I, con sus 432 elegantes habitaciones y suites, atento servicio y un ambiente glamuroso, asegurará que su estancia sea memorable. Un mundo gastronómico El Fairmont Rey Juan Carlos I ofrece una impresionante variedad de destinos de alta calidad donde beber y comer. Desde desenfadados almuerzos al aire libre y bebidas junto a la piscina, a sofisticados cócteles y gastronomía de cinco estrellas, tenemos una opción que se adapta a todos los estados de ánimo y preferencias. En el ambiente tranquilo de los jardines, The Garden Restaurant & Lounge utiliza los mejores ingredientes de temporada para crear una cocina mediterránea local y muy auténtica. The Polo Restaurant ofrece la comida perfecta en cualquier momento del día y exquisitas especialidades nacionales e internacionales. The Terrace, con vistas a la piscina del hotel, sirve deliciosas bebidas y tentadores aperitivos, mientras que el Pool Bar es el lugar idóneo donde degustar sabrosos refrigerios, ensaladas y especialidades de carne y pescado. El glamuroso Lobby Bar es un punto de encuentro muy elegante que se encuentra en el centro atrio de las 16 plantas. Con su majestuoso entorno, es perfecto para dejarse envolver por el ambiente mientras se disfruta de la música de piano en vivo y sofisticados cócteles y canapés. Una exclusiva experiencia de armonía, salud y belleza Relájese y descanse al final del día en el Royal Club Fitness & Spa y descubra por qué ha sido nombrado como uno de los diez mejores centros de fitness del mundo por Condé Nast Traveler. Puede hacer ejercicio en el gimnasio completamente equipado, darse un baño en una de las dos grandes piscinas o elegir uno de los numerosos tratamientos de belleza y salud relajantes y revitalizantes. Las posibilidades son infinitas gracias a los mejores productos cosméticos Natura Bissé y Alqvimia, los jacuzzis, el spa, los tratamientos de fisioterapia y las sesiones de aromaterapia, los programas antiestrés y los tratamientos antiarrugas. La reunión perfecta Las inigualables instalaciones para conferencias del Fairmont Rey Juan Carlos I han forjado su reputación como el principal lugar de Barcelona para celebrar eventos, convenciones, exposiciones comerciales y reuniones. Con 24 salones en el mismo edificio, dotados con toda la tecnología de vanguardia, el hotel también cuenta con tres elegantes salones ajardinados, ideales para cenas de gala, almuerzos de empresa y banquetes. Además, el centro de convenciones Palau de Congressos de Catalunya está a poca distancia del hotel. Este modernísimo complejo de primer orden consta de 38 salones y salas de reuniones, 4.000 metros cuadrados de espacio de exposición y un auditorio con una capacidad de hasta 2.000 asistentes. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Rey Juan Carlos Barcelona
Hotel Juan Carlos Barcelona
Hotel Rey Juan Carlos 1
Rey Juan Carlos Hotel
Hotel Rey Juan Carlos i Barcelona
Rey Juan Carlos i Hotel Barcelona
Rey Carlos Hotel

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