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“¡¡Muy bien!! ” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre AC Hotel Victoria Suites by Marriott

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AC Hotel Victoria Suites by Marriott
4.0 de 5 Hotel   |   Calle Beltran i Rozpide, 7-9 | (antes Avda. Pedralbes, 16), 08034 Barcelona, España (Les Corts)   |  
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Odawara, Japón
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“¡¡Muy bien!! ”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 mayo 2011

Disfruté de la estancia mucho, bien situado justo al otro lado de la Finca Güell de Gaudí.
Pero,
1.
La televisión no se veía bien en la habitación 1002.
Quieren ajustar el receptor para los próximos huéspedes, 2.
El WiFi no es gratis en la habitación, solo en la planta del vestíbulo.

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
acvictoriasuites, Director General en AC Hotel Victoria Suites by Marriott, respondió a esta opinión, 11 mayo 2011
Google Traductor
Dear Guest,

Thank you for taking the time to put a review about us. I 'm really glad you enjoyed your stay with us. Thank you as well for mentioning the room number where the TV eas not running well. Often when guests mention problems which have to do with maintenance, we have difficulties locating the incident. The TV has been sent to repair already and another one is substituting it.

Kind regards,

Maraya Perinat
Manager
AC Victoria Suites Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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166 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    65
    72
    18
    10
    1
Ver opiniones para
37
43
10
50
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 julio 2010

La verdad es que mi estancia en el hotel fue una decepción. Normalmente me quedo en hoto hotel próximo pero decidí cambiar por espacio al viajar con familia, y la verdad fue un error. Es verdad que las habitaciones son amplias, pero es un hotel sin encanto ninguno y con un servicio patético. Servicio de noche con un recepcionista de mala leche y poco servicial, durante el día algo de arrogancia y un servicio nulo, vamos parecían funcionarios, la persona mas eficiente ( aunque no sabe sonreír) la becaria.. El fallo viene claramente de la cadena que tiene las personas poco formadas ( el camarero estaba muy simpatice y con mucha buena voluntad pero le faltaba soltura y formación). La verdad des que las habitaciones no están mal y el hotel están en un lugar tranquilo, un buen producto mal explotado. Hubo error en la tarifa y los servicios contratados pero ninguna capacidad resolutiva, 45 minutos para cambiar una factura a nombre de la empresa ( y con bronca de la recepcionista !!!) al final un muy mal sabor de boca, no volveré. Hay definitivamente una alternativa mucha mejor en le barrio.

  • Se alojó el junio de 2010, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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acvictoriasuites, Director General en AC Hotel Victoria Suites by Marriott, respondió a esta opinión, 20 julio 2010
Apreciado Cliente,

Le agradezco que haya dado su opinión. Los comentarios de los clientes nos sirven muchas veces para sentirnos satisfechos por nuestro trabajo y otras como revulsivo para mejorar. Parece que desafortunadamente, esta es una de esas pocas ocasiones.

Lamento muchísimo que el servicio recibido por parte de nuestro personal haya sido tan pobre haciendo que su estancia no fuera lo agradable que hubiera sido nuestro deseo.

La verdad es que no recuerdo haber recibido nunca una crítica tan clara a nuestro servicio. Por muy bueno que sea nuestro producto, si no damos un trato eficaz y amable, no estaremos logrando nuestro objetivo: la plena satisfacción del cliente. Todo mi equipo es consciente de ello y en general trabajan teniendo en cuenta esa premisa. Por lo que parece por su experiencia, claramente esta vez no ha sido así. He impreso su comentario y hecho copias para que todos puedan leerlo y reflexionar sobre ello.

Le puedo asegurar que su experiencia no ha sido representativa de nuestra manera de hacer las cosas. En general gran parte de nuestros huéspedes no se quedan sólo en mencionar que el producto es muy bueno sino que a menudo hablan también de la amabilidad del personal.

Le animo a que vuelva a nuestro hotel para comprobarlo y nos de la oportunidad de atenderle con la servicialidad que acostumbramos a ofrecer. Si se anima, le agradecería mucho que preguntara por mi en recepción pues me gustaría poderle pedir disculpas personalmente.

Atentamente,

Maraya Perinat
AC Victoria Suites
Directora
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madrid
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2010

El hotel ha estado muy bien, en cuanto a amplitud de las habitaciones, y comodidad de las mismas. Es un detalle muy bueno, el disponer de una nespresso en la habitación y tener minibar gratuito.
La única objección es el precio de la restauración, tanto del servicio de habitaciones como del bar y restaurante. Son excesivamente caros, sobre todo los dos primeros, para los tiempos actuales y limitan el servicio del hotel al tratarse de una zona con poca oferta de bares y restaurantes.
Finalmente, el wi fi que ofertan como servicio del hotel debería ser gratis, dadas las instalaciones con las que cuenta.

  • Se alojó el junio de 2010, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
acvictoriasuites, Director General en AC Hotel Victoria Suites by Marriott, respondió a esta opinión, 22 junio 2010
Estimado Señor,

Agradezco sinceramente que haya dedicado unos minutos de su tiempo a valorar nuestro hotel. Le aseguro que nos tomamos cada comentario muy en serio y que nos esforzamos en poner los medios para mejorar e incrementar así la satisfacción de nuestros huéspedes.

Me alegro de que le hayan gustado las habitaciones. La amplitud de las mismas es muy valorada.

Ofrecemos a nuestros huéspedes Wi-Fi gratuito en el lounge del hotel. En cambio en las habitaciones, tal como comenta, efectivamente es de pago. Esta inquietud es recurrente y la hemos trasladado ya a nuestra central. Están en proceso de discurrir cuándo y cómo instalar el sistema gratuito en todo el hotel.

En cuanto a los precios de la carta del restaurante, comentarle que guardan una relación con el precio medio de las habitaciones a lo largo del año. Por lo general, nuestras tarifas de fin de semana son más económicas y entre semana más elevadas. Pudiera ser que haya disfrutado de una tarifa económica en la habitación y que por eso los precios de la carta le parecieran elevados en proporción.

De nuevo muchas gracias por sus comentarios. Esperamos tenerle de nuevo con nosotros.

Un cordial saludo,

Maraya Perinat
Directora
AC victoria Suites
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Vigo, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 abril 2010

Ambiente perfecto para una estadia romantica en la bella ciudad de barcelona!
El unico punto negativo es que no esta en el centro de la ciudad, pero tiene metro a unos 10 minutos lo que facilita los desplazamientos!!!

Se alojó el noviembre de 2009, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
valencia
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2009

el hotel esta muy bien , pero lo busque aparte de que los hoteles ac me gustan por que tenia piscina pues llevabamos dos niños y era agosto , cual fue nuestra sorpresa al asomarnos a la ventana del hotel y ver que el agua estaba verde , llena de verdin eso no me gusto nada nada nada.

  • Se alojó el agosto de 2009, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
acvictoriasuites, Director General en AC Hotel Victoria Suites by Marriott, respondió a esta opinión, 16 julio 2010
Apreciada huésped,

Tiene toda la razón. Durante el mes de agosto, justo cuando más uso tiene, tuvimos una incidencia con el dosificador del cloro y la empresa que nos lleva el mantenimiento tardó unos tres días en poder venir a resolverlo.

Siento mucho que esto coincidiera con su estancia en el hotel y que los niños no pudieran disfrutar de la piscina.

Espero que tengamos la oportunidad de volver a alojar a su familia y que entonces puedan disfrutar de todas nestras instalaciones a pleno rendimiento.

Gracias por dejar su opinión y hasta la próxima,

Maraya Perinat
AC Victoria Suites
Directora
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Información adicional sobre el AC Hotel Victoria Suites by Marriott

Dirección: Calle Beltran i Rozpide, 7-9 | (antes Avda. Pedralbes, 16), 08034 Barcelona, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Barcelona > Barcelona > Les Corts , Pedralbes
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°79 de hoteles de negocios en Barcelona
N.°91 de hoteles de lujo en Barcelona
N.°131 de hoteles románticos en Barcelona
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 128 € - 286 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — AC Hotel Victoria Suites by Marriott 4*
Número de habitaciones: 53
Opciones de reserva:
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Ac Victoria Suites Barcelona
Hotel Ac Victoria Suites Barcelona
Hotel Victoria Suites Barcelona
Ac Hotels Barcelona
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