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“Nefasta gestión de una emergencia” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Catalonia Atenas Hotel

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Catalonia Atenas Hotel
4.0 de 5 Hotel   |   Avda Meridiana 151, 08026 Barcelona, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º329 de 514 hoteles en Barcelona
Valencia, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
“Nefasta gestión de una emergencia”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 febrero 2014

Llegamos a las 18:30 a facturar, nos enteramos que el ascensor no funcionaba por un compañero; en mi caso me toco subir con las maletas hasta un octavo.
Al abrir nos encontramos que no había luz en nuestra habitación, otra vez hacia abajo a preguntar, nos comunican que había un fallo eléctrico (¿y porque no lo dijeron antes? ¿porque no había servicio de habitaciones?).
En nuestro caso eramos un grupo y la chica joven de recepción de malas formas dijo que se le habían comunicado al responsable, cosa que luego averigüé que no era verdad.
Da igual la hora que fuese... en recepción siempre te decían que se solucionaba en 15 min. (jejeje si no saben cuanto iban a tardar es mejor que te digan la VERDAD y no evasivas...).
Me entero que estaban cambiando a gente a habitaciones de pisos más bajos, les pregunto y me dicen que no que eran cambios por otras motivos... ejem.
Para más inri cuando consigo pegarme una ducha en la habitación de un compañero se apaga la luz y a los 5 minutos llaman para avisar de que seguiría así media hora (otro fallo de comunicación)
En fin, falta de información, mala comunicación con los clientes, nefasta gestión de una emergencia, en vez de satisfacer nuestras necesidades se dedicaron a salvarse ellos.
Ahhh se ve que el octavo piso no lo usan mucho ya que las habitaciones no disponían de minibar... nunca había visto un 4 estrellas sin esa prestación.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HC_Atenas, Director General en Catalonia Atenas Hotel, respondió a esta opinión, 28 febrero 2014
Estimado cliente,
Mis más sinceras disculpas por las molestias durante su estancia con nosotros. En Hoteles Catalonia, creemos que la mejor estancia viene con un buen servicio.
Lamentamos que su estancia no fuese todo lo placentera que esperaba. En cualquier caso, agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir esta reseña detallada. En relación a la incidencia señalada, tomamos todas las medidas para avisar a los huéspedes de todo el procedimiento a seguir, tanto es así que aún estando con una ocupación alta, la única nota de desaprobación fue la suya.
Por favor, no dude que vamos a analizar cuidadosamente todos los puntos indicados.
Saludos cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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579 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    123
    223
    109
    66
    58
Ver opiniones para
80
188
46
85
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Árabe primero
  • Danés primero
  • Español primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
95 opiniones 95 opiniones
23 opiniones de hoteles
Opiniones en 26 ciudades Opiniones en 26 ciudades
74 votos útiles 74 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 noviembre 2013

El hotel es normal, no está cerca del centro, pero tampoco está mal ubicado... a metros del subte podes llegar a todos lados en Barcelona y a la Sagrada Familia llegamos caminando.
Las habitaciones eran limpias y tenían wifi.
Durante nuestra estadía no tuvimos nada que nos sorprenda ni ningún detalle importante para contar.... el hotel es normal, la pileta pequeña y la atención muy mala.
Un día consulte en la recepción: cual es la tarifa para llamar a Argentina desde la habitación??? lejos de darme una respuesta o una solución a mi pregunta ....la persona me respondió: MIRA SI ME VOY ACORDAR LA TARIFA DE TODOS LOS PAISES!!!!!! jejejeje parecía chiste...
Tampoco recibimos mucha ayuda para indicarnos cómo llegar a los diferentes lugares.. a pesar de que preguntabamos...
Hicimos la reserva en despegar por un buen precio... pero la verdad es que hay mejores y más baratos.!!! Así que se buscan hotel asegurense que quede cerca de una boca de subte y no tendrán problemas para trasladarse!!!

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HC_Atenas, Director General en Catalonia Atenas Hotel, respondió a esta opinión, 1 marzo 2014
Estimado cliente,
Mis más sinceras disculpas por las molestias durante su estancia con nosotros. En Hoteles Catalonia, creemos que la mejor estancia viene con un buen servicio.
Lamentamos que su estancia no fuese todo lo placentera que esperaba. En cualquier caso, agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir esta reseña detallada.
Por favor, no dude que vamos a analizar cuidadosamente todos los puntos indicados. Saludos cordiales.
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Ciudad de México, México
Gran Crítico
83 opiniones 83 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 25 ciudades Opiniones en 25 ciudades
52 votos útiles 52 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 noviembre 2013

Continuando nuestro tour, el siguiente hotel en el que nos hospedamos fue éste.
Estuvimos sólo una noche y, que bueno! porque se nos hizo realmente claustrofóbico. En general las habitaciones en un tour no son muy amplias pero ésta, además de pequeña, los muebles eran demasiado grandes, lo que dejaba muy reducido el paso, inclusive el baño tenía un lavamanos enorme de mármol y estos detalles lo hicieron extremadamente incómodo. El aire acondicionado no funcionaba, no tenía buena iluminación y las almohadas terribles.
Rescatable... la presión del agua de la regadera y la atención de la recepción que fue buena. Probablemente tenga más puntos a favor pero no los conocimos.
En definitiva no regresaré a este hotel en mi próxima visita a esta maravillosa ciudad ya que considero que fue el peor hotel de nuestro circuito.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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HC_Atenas, Director General en Catalonia Atenas Hotel, respondió a esta opinión, 1 marzo 2014
Estimado cliente,
Muchas gracias por usar su tiempo para darnos sus impresiones sobre Hotel Catalonia Atenas.
En primer lugar, queremos pedir disculpas por las molestias durante su estancia con nosotros, ya que nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes.
Una vez más, queremos darle las gracias por tomarse el tiempo para escribir sus comentarios y esperamos que para su próxima visita supere sus expectativas.
Un cordial saludo desde Barcelona.
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Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 noviembre 2013

Hotel muy cómodo, con una excelente ubicación frente a una estación de metro, sólo cruzando la calle. Buen servicio, personal amable muy bien predispuesto a colaborar informando al turista. Desayuno algo complicado por al cantidad de pasajeros pero manejable.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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HC_Atenas, Director General en Catalonia Atenas Hotel, respondió a esta opinión, 1 marzo 2014
Estimado cliente, junto con todo el equipo del Hotel Catalonia Atenas, le doy las gracias por habernos elegido en su última estancia y nos complace saber que tuvo una positiva experiencia en nuestro establecimiento.
Gracias por sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo en su próxima visita en Barcelona.
Un cordial saludo de todo el staff de nuestro Hotel.
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San Jose, Costa Rica
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 octubre 2013

Un hotel comodo, con acceso al Metro cercano al hotel, por suerte me asignaron una habitación grande y comoda, el unico problema fue que la television no funcionaba, pero el personal amablemente subieron a configurarlo. Desayuno variado y personal amable.

Consejo sobre las habitaciones: Recomendable.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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HC_Atenas, Director General en Catalonia Atenas Hotel, respondió a esta opinión, 1 marzo 2014
Estimado cliente, junto con todo el equipo del Hotel Catalonia Atenas, le doy las gracias por habernos elegido en su última estancia y nos complace saber que tuvo una positiva experiencia en nuestro establecimiento.
Gracias por sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo en su próxima visita en Barcelona.
Un cordial saludo de todo el staff de nuestro Hotel.
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Información adicional sobre el Catalonia Atenas Hotel

Dirección: Avda Meridiana 151, 08026 Barcelona, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Barcelona > Barcelona
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°23 de hoteles balneario en Barcelona
N.°42 de hoteles al mejor precio en Barcelona
N.°158 de hoteles de lujo en Barcelona
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 73 € - 132 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Catalonia Atenas Hotel 4*
Número de habitaciones: 201
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Catalonia Atenas Barcelona
Catalonia Atenas Hotel Barcelona
Catalonia Atenas Booking
Catalonia Atenas Trip Advisor
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