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Opiniones: Alexandra Barcelona Hotel

4.0 de 5
Calle Mallorca 251, 08008 Barcelona, España
Servicios del hotel
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Alexandra Barcelona Hotel
Ocupa el puesto #49 de 534 hoteles en Barcelona
4.5 de 5 estrellas 340 Opiniones
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340 opiniones de viajeros

    Tipo de viaje
Puntuación de viajeros
    150
    110
    45
    23
    12
Fecha Puntuación
Málaga
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
“Hay muchos hoteles en la zona. No ir a este!”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 febrero 2012 mediante dispositivo móvil

Estuve alojada junto con mis 37 compañeros de reunion de trabajo. Las habitaciones son muy oscuras! Una decoracion minimalista no esta reñida con la luz, de hecho no nos podemos maquillar si hay otra persona en el baño, ni vestir sin dudar los colores de la ropa!! Solo hay 2 lamparas con una luz muy pobre y por la centana apenas entra luz.
Los camareros eran muy desagradables, nunca nos servian a la par, a los q teniamos suerte de ser servidos, se nos enfriaba el plato esperando al resto, pues podian tardar unos 15 minutos sin exagerar!! El buffet, si se le puede llamar buffet constaba de 3 platos a elegir y con cantidades para servir plato y medio, no 37 conensales.. Sin contar a los clientes propios del hotel...
El desayuno era otra odisea, pues habia una sola camarera para todos nosotros mas los clientes del hotel.. Una sola cafetera y una variedad de no mas de 10 piezas en total!!
Pasamos a hablar de las las de reunion... Hay 2 salas. Para hacer los grupos de reunion tuvimos que usar hasta el comedor por que no cabiamos!! Por la noche nos organizaron un karaoke y nos metieron en la musma sala de la mañana, la de las reuniones... Pero es q a las 9 de la mañana cuando empezamos de nuevo a trabajar... Era en la misma sala del karaoke de la noche anterior.. No habian limpiado ni el suelo y habia un olor horrible a alcohol!!!
Es el peor hotel q he estado, no esta acondicionado para acoger reuniones de empresa!!! Y tampoco es bueno el restaurante que publicitan tan bien!!

  • Se alojó el Enero de 2012
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a mcarmenr sobre Alexandra Barcelona Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan Manuel Tierra Guirao, Director General en Alexandra Barcelona Hotel, respondió a esta opinión
15 febrero 2012
Estimada M. Carmen,

En primer lugar queríamos agradecerle el tiempo empleado en su comentario. Son estos detalles los que nos ayudan a marcarnos objetivos de calidad y servicio que superen las expectativas de nuestros clientes y que hagan de su estancia una experiencia positiva y especial.

Y le pedimos disculpas aunque nos ha producido cierta sorpresa ya que no es usual en nuestro establecimiento esos niveles de servicio que subraya. Como es habitual hicimos un seguimiento del evento y contrastamos con la persona responsable de su grupo que nos trasladó en todo momento su agradecimiento y satisfacción y con la que estaríamos encantados de volver a conversar. De entre nuestros 5 salones de reuniones con los que contamos en el hotel entendieron que los utilizados eran los que mejor se ajustaban a las necesidades de la reunión y la oferta gastronómica seleccionada por su empresa entre nuestra amplia oferta era la adecuada. En todo caso, sus sensaciones nos motivan a revisar y mejorar los aspectos que lo exijan.
La Dirección del hotel se muestra especialmente sensible con este tipo de incidencias por lo que le hacemos llegar su dirección de correo electrónico por si desea ponerse en contacto: dirección@hotel-alexandra.com
Sentimos sinceramente su insatisfacción. Desde la Dirección trataremos de entender cada detalle de lo ocurrido y rectificar aquellos aspectos que consideremos para brindar un mejor servicio. Créanos cuando le decimos que trabajaremos para que no vuelva a sentirse así entre nosotros.

Un saludo cordial

SILVIA GARCÍA BIADA – Adjunta a Dirección
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Granada, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“Es un hotel con personalidad, con detalle, actual.”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2012
5
personas encontraron esta opinión útil.

Discreto y cercano a la vez. Me gustó la primera impresión. Las estancias comunes están pensadas, son útiles. Si viajas sólo, como era mi caso, te encuentras cómodo.Tiene esa mezcla difícil de encontrar de hotel sobrio y moderno.
La habitación me permitía ver una ciudad en movimiento. ¡Su ubicación es privilegiada! Luz, amplitud, decoración muy cuidada, se valora el diseño, buen servicio.
Encuentras disposición y formas excelentes. Pero obvio aspectos que entiendo entran dentro de la categoría de este hotel. Soberbio en muchos de ellos.
Está creado con mimo. Es un hotel vivo, volcado a la ciudad. Se nota. Se percibe.

  • Se alojó el Noviembre de 2011, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a EGURRU sobre Alexandra Barcelona Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan Manuel Tierra Guirao, Director General en Alexandra Barcelona Hotel, respondió a esta opinión
27 febrero 2012
Muchas gracias por sus apreciaciones.

Creame cuando le digo que disfrutamos mucho de los comentarios que se realizan desde una percepción tan educada en el gusto y en el detalle

Haremos lo posible para mantener esos estandares de calidad de los que nos habla.

un saludo cordial

Silvia Garcia Biada. Adjunta a Dirección.
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Barcelona, España
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
37 votos útiles 37 votos útiles
“MUY BUEN DESAYUNO”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 diciembre 2011
5
personas encontraron esta opinión útil.

Hoy por la mañana he ido a desayunar con una amiga a este hotel situado entre el paseo de Gracia y la Rambla de Catalunya.

El desayuno es tipo buffet libre, muy completo y bueno.

El personal de servicio es muy amable y atento.

  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Ver 6 opiniones más de GonzaloRS sobre Barcelona
Pregunta a GonzaloRS sobre Alexandra Barcelona Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
buenos aires, argentina
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“habitacion urban, comoda y moderna, falta intimidad”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 noviembre 2011
4
personas encontraron esta opinión útil.

estuvimos dos noches con mi pareja. Habitación urban, muy moderna, con detalles de decoración minimalistas agradables pero, a mi gusto, la atención al minimalismo arquitectónico deja por fuera detalles de privacidad y confortabilidad si te quedas más de una noche. Cama amplia y cómoda, placard sin estantes como para acomodar tus pertenencias. Cuarto de baño amplio, con muy buena ducha, pero con escasos amenities y un tipo de cerramiento que quita privacidad ya que es un panel corredizo que no permite cerrado hermetico al cuarto de baño. Desayuno adecuado, cuenta con café expresso. La atención del personal nos resultó muy buena, atentos y cordiales. Recomendaría rever el tema del cerramiento del baño para que pueda permanecer aisaldo del cuarto de dormir, no es un detalle menor y proveer de mas cantidad de amenities. Por lo demás, todo muy bien

  • Se alojó el Noviembre de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Ver 2 opiniones más de gabrieladaniel sobre Barcelona
Pregunta a gabrieladaniel sobre Alexandra Barcelona Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alexandra_Hotel, Departamento de Marketing en Alexandra Barcelona Hotel, respondió a esta opinión
28 noviembre 2011
Apreciada huésped:

En primer lugar queremos agradecer que eligiera el Hotel Alexandra durante su estancia en nuestra ciudad.

Para nosotros es un placer comprobar que la habitación urban resultó de su agrado, aunque retocaría ciertos detalles del baño; no obstante, nos satisface verificar que su opinión sobre nuestro establecimiento y nuestro personal es positiva.

Esperamos tener la oportunidad de volver a alojarla con nosotros en un futuro próximo.

¡Hasta pronto!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid
1 opinión
“Decepcionante”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 noviembre 2011

Hace pocos dias, nos disponiamos a disfrutar de una noche especial en este hotel. Al hacer la reserva, pedimos, por favor que nos dieran una buena habitación para una ocasion especial.
La habitación que nos dieron era claramente de "segunda clase". Para empezar, para llegar a ella, habia que tomar "otro" ascensor diferente de los supermodernos ascensores que pueden verse en el hall. La habitación era pequeña, con una ventana que daba a un pequeño patio interior donde podia verse la ropa colgada de los vecinos a menos de 2 metros (probablemente por eso se habian cambiado los cristales de la habitacion por unos opacos). El baño era ridículo, pequeño, viejo, sin sitio para colgar las toallas, con el grifo roto...
No tengo problema en dormir en cualquier lado, pero con el precio de este hotel y el supuesto lujo y diseño me esperaba algo más.
Si nos olvidamos de la habitación, el resto esta bastante bien, y el trato de los empleados es muy bueno.

  • Se alojó el Noviembre de 2011, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Pablo B sobre Alexandra Barcelona Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alexandra_Hotel, Departamento de Marketing en Alexandra Barcelona Hotel, respondió a esta opinión
28 noviembre 2011
Apreciado Pablo:

en primer lugar queremos agradecer que la elección para su estancia en Barcelona fuera el Hotel Alexandra.

Lamentamos sinceramente que la habitación que le fue asignada no estuviera a la altura de sus espectativas para una ocasión especial, no obstante, nos encantaría poder alojarle de nuevo en un próxima ocasión y sorprenderle con alguna de nuestras habitaciones de categoría superior.

Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle de nuevo la bienvenida a nuestra ciudad.

Reciba un muy cordial saludo.
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  • Hotel Alexandra
  • Hotel Alexandra Barcelona
  • Alexandra Hotel Barcelona
  • Alexandra Barcelona
  • Alexandra Hotel En Barcelona
Dirección: Calle Mallorca 251, 08008 Barcelona, España
Rango de precios (por noche):* 110 € - 237 €

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