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“Las fotos web engañan” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Barcelona City Centre Hostal

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Barcelona City Centre Hostal
3.0 de 5 Hostal   |   Balmes, 60. Entresuelo, 08007 Barcelona, España (Eixample)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º189 de 315 hostales y pensiones en Barcelona
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Las fotos web engañan”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 diciembre 2013

Algo dejadete, colchon malo, es un piso reformado a mi me toco la primera donde se escuchaba a la gente en el desayuno y pasar a las otras hab. La puerta ni cerraba bien. Ubicacion excelente. Algo carito para ser un hostal, teniamos toallas con agujeros para que os deais cuenta de la dejadez

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
bcncityhotels_com, Director de Relaciones con Clientes en Barcelona City Centre Hostal, respondió a esta opinión, 21 diciembre 2013
Apreciado cliente,

Antes que nada, agradecerte que hayas invertido unos minutos en dejar tu opinión en Tripadvisor, estas opiniones son útiles para que otros huéspedes puedan formarse una opinión sobre nuestro alojamiento leyendo varias de vuestras experiencias.

Lamentamos profundamente que te hayas llevado una sensación general de “dejadez” del Barcelona City Centre, porque invertimos mucho tiempo en cuidar los detalles de todos nuestros alojamientos.

Hablas de que el colchón era malo. No podemos contestarte porque no aportas más información. A título informativo, hacerte saber que todos los colchones de este alojamiento fueron renovados este verano. Entendemos que pueda no agradarte, pero necesitaríamos saber el por qué...

En cuanto a las toallas, te pedimos disculpas si estaban agujereadas. Sin embargo, nos preguntamos si pediste que se te cambiaran. Intentamos tenerlo todo bajo control y nos esmeramos en ofreceros una experiencia inolvidable, pero estas cosas pueden pasar y el valor del servicio también pasa por saber dar soluciones a tiempo, basta con que se nos permita ofrecer una solución.

Comentas que la puerta no cerraba… Te comentamos lo mismo que con las toallas. ¿Lo comentaste con el personal? Las habitaciones se revisan tras cada check-out y es muy, muy extraño que no hubiéramos observado que una puerta no cerraba bien. También puede ser que sí cerrara pero que te diera la sensación de no estar bien cerrada por el ruido que comentas de la gente desayunando que, entendemos, sería ya bien entrada la mañana…

En el tema precio ya no te vamos a rebatir nada. Es un tema de percepción y estamos seguros que antes de reservar tu habitación comparaste varios sitios y tarifas. Tal vez no fue así, y viendo las altas valoraciones que recibe este alojamiento por parte de sus clientes, te creaste expectativas demasiado elevadas.

Esperamos que, al menos, disfrutaras de la ciudad.

Recibe un cordial saludo.

Elisabeth Gómez
Social Media Manager
Barcelona City Hotels
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103 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    20
    42
    21
    8
    12
Ver opiniones para
16
45
10
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
San Juan de Alicante, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 agosto 2013

Muy buena relación calidad precio. Ubicación perfecta para conocer el centro de Barcelona. El establecimiento está limpio y es bastante silencioso. Las habitaciones amplias y cómodas. A destacar el trato amabilísimo de recepción .Volveríamos con mucho gusto.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
bcncityhotels_com, Director de Relaciones con Clientes en Barcelona City Centre Hostal, respondió a esta opinión, 30 octubre 2013
¡Hola!

Ante todo, darle las gracias por dejar su opinión sobre el Barcelona City Centre Hostal en Tripadvisor. Son las opiniones de nuestros clientes lo que nos ayuda a mejorar año tras año.

Le agredecemos que destaque la atención recibida por nuestro staff y nos alegramos que disfrutara de su estancia en Barcelona.

Esperamos volver a verla pronto en nuestro alojamiento. Podrá encontrar algunas novedades recién incorporadas como una pequeña nevera en todas las habitaciones para guardar medicamentos o bebidas.

¡Hasta pronto!

Elisabeth Gómez
Social Media Manager
Barcelona City Hotels
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Trieste, Italia
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2013

El hostal está muy cerca de Passeig de Gracia, lo que quiere decir en el centro de Barcelona. María, la chica del staff es muy amable y simpática, pero la reception no funciona 24/24 y ésto fue un problema (solucionable, en cualquier caso) para nosotros: salíamos el domingo por la tarde y queríamos dar una última vuelta por la ciudad por la mañana, pero la reception abría a las 10 y tuvimos que llamar al call center y pedirles si podíamos dejar las maletas en algún sitio - como la habitación tiene que estar libre dentro de las 11. Tuvimos que ir al Barcelona City Hotel, que está muy cerca, pero si hubieramos podido dejarselas donde estábamos, hubiera sido mucho más cómodo.
De todas formas el hostal es muy limpio y silencioso, a pesar de huéspedes que vuelven a las 5 de la mañana hablando fuerte como si fuera mediodía, pero eso no depende de la estructura. La habitación era perfecta para dos, aunque un poco obscura, mas no se debe ovlidar que al final no estarás nunca en tu habitación cuando haya luz fuera!

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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barcelonacitycentre, Gerente en Barcelona City Centre Hostal, respondió a esta opinión, 27 agosto 2013
Hola!

Ante todo, gracias por compartir vuestra experiencia con otros viajeros que se interesan en el Barcelona City Centre.

Me alegra deciros que, siguiendo las sugerencias de nuestros huéspedes, hemos implantado un nuevo servicio de desayunos, con lo que ahora la recepción abre a las 8.30h. Una lástima que no fuera así en vuestra estancia, pero para una próxima vez ya no os pasará lo de las maletas. ;-)

Respecto al tema del ruido, nos alegra que indiquéis que no depende de nosotros el ruido que haga un huésped al llegar a las 5 de la mañana. Por nuestra parte hacemos todo lo posible para que la convivencia en el hostal sea perfecta. A este respecto, os puedo anunciar que tenemos previsto cambiar todas las puertas de las habitaciones antes de 7 meses, para instalar otras que aíslen completamente el ruido. Cada medida que tomemos en este sentido consigue mejorar el confort de nuestros clientes.

Finalmente, os agradecemos de nuevo vuestra positiva opinión y, sobretodo, vuestras sugerencias constructivas, ya que son las que nos ayudan a mejorar vuestra experiencia en nuestro hostal día a día.

Esperamos volver a veros. Recibid un muy cordial saludo.

Maria
Directora (Barcelona City Centre Hostal)
Barcelona City Hotels
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Bruselas, Bélgica
Colaborador de nivel
23 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2013

Es un hotel justo en el centro de Barcelona, bueno, casi. Puedes llegar a Las Ramblas en 5 minutos a pie, o coger un autobús que para justo enfrente del hostal. Las habitaciones tienen un tamaño promedio pero están limpias, se limpian todos los días. Las sábanas y las toallas también se cambian diariamente. Incluye aire acondicionado, conexión inalámbrica y una cocina común para preparar algo sencillo o calentar la comida. La propietaria es muy amable y el día de la llegada nos explicó todos los sitios de interés turístico y como llegar en metro. Sin duda lo recomendaría a gente que busque un sitio agradable sin pasarse de presupuesto.

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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
barcelonacitycentre, Gerente en Barcelona City Centre Hostal, respondió a esta opinión, 14 agosto 2013
Google Traductor
Dear Guest,

Thanks a lot for sleeping with us and for sharing your excellent experience with other people.

We strive to make your stay as pleasant as possible. There are some news since you have slept with us: listening to our guests suggestions, now all our rooms enjoy a little fridge;
we have just renewed our website (people seems to love it), we are involving our chain in the social networks, we are testing now to give a good breakfast...

Hope to see you back here or in some other accommodation of our chain Barcelona City Hotels and hope your experience will always be better than the previous one.

Best Regards,

María
Manageress (Barcelona City Centre Hostal)
Barcelona City Hotels
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Girona, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 octubre 2010

Trato amable pero no hay recepciòn 24/24
La habitación era muy obscura y con una ventana donde no entraba aire ni luz. 2 bombillas eran rotas y por la tarde no habìa agua caliente.
La ubicaciòn es muy buena, la zona es tranquila tambièn de noche. Hay un ordenador con servicio internet gratuito. Luego hay posibilidad de conectarse con el wi-fi pero no funcionaba...
El hostal se encuentra en un edificio bastante viejo y con mucha humedad. El precio por noche es bastante alto y no incluye desayuno. Por los servicios que ofrece tendrìas que pagar la mitad. En la pàgina web parece muy diferente, de calidad superior.

  • Se alojó el octubre de 2010, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
barcelonacitycentre, Gerente en Barcelona City Centre Hostal, respondió a esta opinión, 14 agosto 2013
Apreciado/a huésped,

Ante todo, le agradecemos el haber escrito una opinión. Muchos huéspedes nos indican que les son sumamente útiles para elegirnos como su alojamiento en Barcelona.

Como usted explica, no tenemos recepción 24 horas, como es habitual en alojamientos de pequeño tamaño y en la época que usted se alojó no servíamos desayunos, algo que usted pudo comprobar al realizar la reserva. En la actualidad estamos realizando tests y hay altas probabilidades de que sirvamos desayunos, algo que nuestros clientes nos han indicado a menudo como algo que, incluso pagando, mejoraría su experiencia en nuestro hostal.

Estamos bastante sorprendidos con la descripción que realiza de nuestro alojamiento. Parece ser que el día en que usted se alojó nada funcionaba: ni el agua caliente, ni el wi-fi, ni la luz... No dudamos de que sea cierto, pero nos sorprende y realmente su caso fue desafortunado.

Al respecto, solo podemos decirle que hay agua caliente suficiente para las diez habitaciones (más de 400 litros), hay repuestos de bombillas disponibles y estas se revisan periódicamente y el wi-fi gratuito del hostal debería funcionar sin inconveniente. Debe saber que actualmente este se encuentra conectado a la red de fibra óptica (con buena señal wifi, asegura velocidades de hasta 50mb). Es cierto, no obstante, que ciertos dispositivos del año 2010 podían tener problemas de cobertura a distancias superiores a 7 metros, en este o cualquier otro alojamiento.

Lamentamos su mala experiencia en nuestro alojamiento y la animamos a, en cualquier otro alojamiento, señalar estos problemas durante su estancia, pues es cuando pueden ser atendidos.

Reciba nuestro más cordial saludo.

Pilar
Gerente (Barcelona City Centre Hostal)
Barcelona City Hotels
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento
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Información adicional sobre el Barcelona City Centre Hostal

Dirección: Balmes, 60. Entresuelo, 08007 Barcelona, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Barcelona > Barcelona > Eixample
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi )
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º189 de 315 hostales y pensiones en Barcelona
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 70 € - 116 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Barcelona City Centre Hostal 3*
Número de habitaciones: 10
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
¡Bienvenidos al Barcelona City Centre! Nuestro hostal se encuentra en un enclave privilegiado de Barcelona que te permitirá estar a un paso de todo. A sólo tres calles de la Plaça Catalunya, La Rambla o el barrio gótico; a dos calles del Passeig de Gràcia, el bus turístico, la casa Batlló de Gaudí y la ruta modernista. Nuestras habitaciones te ofrecen todo lo necesario para tener una estancia agradable, un experiencia que desearás repetir. Todas ellas disponen de aire acondicionado, baño privado, tv por satélite, acceso wi-fi a internet, secador de pelo, nevera...Además, todas nuestras habitaciones incluyen acceso a todos los servicios e instalaciones de las zonas comunes, con la posibilidad de usar un ordenador con acceso gratuito a internet, microondas, calentador de agua, tazas, máquina de vending...¡Disfruta de la ciudad, duerme tranquilo! ... más   menos 
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Barcelona City Centre Hostal Hotel Barcelona
Hotel Barcelona City Centre Hostal

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