Luego de 22 hs de viaje, llegamos a l Hotel y no encontraban nuestras reservas, en el transcursos de la busqueda ( excesivo por cierto) entraron al Lobby dos personas que se comportaban como huespedes y que ante la falta de control ( no habia vigilancia) y habiliadad para detectar comportamientos extraños del personal de recepción, nos robaron una maleta que contenia: valores, documentos y bienes personales.
Desde ese momento, el calvario: denuncia a la guardia civil, dar de baja todas las tarjetas de credito y debito, hacer los tramites para reponer los documentos, la perdida de los bienes materiales, conseguir un medico para nos hiciera una receta para volver a comprar los medicamentos sustraidos, sin contar la perdida de irrecuperable de los bienes, muchos devalor afectivo y tambien económico.
Durente los 5 dias de nuestra estancia, nunca recibimos, ni una disculpa ni un ofrcimiento de ayuda ante esta agustiante situacion.
El ultimo dia, luego de haber cancelado la cuenta, pedi hablar con el Director de Hotel y me dijeron que ese dia estaba de licencia y que no habia otra autoridad que lo reemplazara.
En suma; negligencia, impericia y un destrato hacia el pasajero, inadecuado para un Hotel que se precia de tener 4 estrellas.
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