Pasamos mi marido y yo el fin de semana en el hotel Miramar buscando tranquilidad y relax y nos encontramos con la pesadilla de oir desde las 8.30 de la mañana los disparos del campo de tiro que hay justo detrás. Es intolerable para un 5 estrellas de lujo. Las habitaciones que dan a la parte posterior del hotel están en frente del campo de tiro y el ruido es muy molesto. Lástima porque esto fastidió completamente nuestra estancia. El personal no supo qué decirnos, estamos seguros que muchos otros clientes se habrán quejado. No volveremos. No lo recomendamos en absoluto.

Reservé una habitación en el hotel para celebrar el cumpleaños de mi pareja.

Trabajo organizando eventos y me gusta probarlos a menudo para ver si puedo mandar grupos y / o organizar eventos en sus instalaciones. Decididamente, NUNCA mandaré ni recomendaré este hotel a nadie. He estado en muchos hoteles y este es una de los peores. Parece que les han regalado las 5* y el GL en algún sitio, las instalaciones son correctas pero la atención del personal y los detalles es lo que marca la diferencia y en este hotel no solo son escasos sino que brillan por su ausencia.

Cuando llegamos nos atendieron de forma muy fría y poco profesional. Nos dimos cuenta que nos habían dado la habitación de la planta baja que, además de ser la habitación adaptada para gente con minusvalías, no tenía vistas. Lo único bueno de la habitación era el yacuzzi que había en la terraza que, sin haberlo avisado, no funcionaba en invierno y estaba tapado con una horrible cobertura verde. El hotel estaba practicamente vacío y pedimos el cambio a una habitación con vistas pero la persona de recepción nos contestó de mala manera que no tenían ninguna (repito, el hotel estaba vacío).
Al entrar en la habitación hacía un fío horrible y la calefacción no se podía graduar desde dentro.
Para tratar de relajarnos y quitarnos la mala sensación que teníamos decidimos ir a visitar el spa. Hacía un frío horrible y nos llevamos una sorpresa al ver que las luces de la piscina estaban apagadas. Pregunté a una persona del servicio y nos comentó que la piscina estaba siempre así con lo que si queríamos nadar teníamos que hacerlo medio a oscuras. Decidimos ir al yacuzzi y nos explicaron que estaban separados en los vestuarios de hombres y de mujeres. Aún así, el de mujeres estaba estropeado y tuvimos que ir los dos al de hombres. Al llegar estaba todo inundado y lleno de toallas en el suelo. Nos metimos en el agua y estaba helada. Quisimos usar la sauna y el hammam pero estaban apagados. Había un botón con una nota que decía que para usarlos había que apretar el botón y esperar 20minutos!!! hasta que se encendiera.
Volvimos, decepcionados, a la habitación y decidimos contentarnos mirando la televisión. Sorpresa! La televisión se veía mal y tenía muy pocos canales sintonizados.
El baño tenía solo una botellita de champú y una de gel a compartir entre 2 personas y ningún otro tipo de complemento de aseo (ni acondicionador para el pelo).

Lo único que salvó la estancia en el hotel fue el desayuno por la mañana, que fue correcto. Aún así, los he visto mejores en hoteles de 4 estrellas.

Entiendo que los hoteles tengan poca ocupación y ofrezcan tarifas reducidas para llenar sus habitaciones pero esto no justifica que disminuya la calidad del establecimiento ni la atención del personal.

Reservé hace 3 semanas una habitación "Deluxe" en éste hotel, que supone es un 5* Gran Lujo, la habitación a parte de otras comodidades contaba con un Jacuzzi en la terraza, motivo principal de mi reserva. Llegamos al hotel a las 6 de la tarde y aún nos hicieron esperar xq nuestra habitación no estaba lista (se supone q podiamos entrar a las 3), cuando subimos a la habitación, acompañados de un botones, nos explica un poco como funciona todo y se marcha. Salimos a la terraza dispuestos a darnos nuestro primer baño en el jacuzzi disfrutando de las vistas al mar y cual es nuestra sorpresa cuando no había manera de encenderlo...... llamamos a la recepción para que suba alguien a explicarnos como funciona y la señorita de recpción nos dice :Q lo siente, pero el jacuzzi no funciona y que lo siente. Es lo único que conseguimos que nos dijera; en ningún momento se ofreció a compensarnos por ésto, ni a cambiar la reserva de día (ya q especifiqué en la reserva que tenía especial interes en el jacuzzi), ni a nada de nada..... de echo es que si no hubieramos intentado encenderlo, no pensaban informarnos. ¿¿¿ésto es un hotel de 5*??? Perdón, pero me he alojado en 2* en los que el personal ha sido 1000 veces más profesional de los que hay en éste hotel cutre.......
Resultado: Me marché del hotel 20 minutos después de entrar, después de poner una queja en el libro de reclamaciones POR SUPUESTO, me quedé sin aniversario y la señorita de recepción "lo siente"......¡¡INCREIBLE!!!