Reservé hace 3 semanas una habitación "Deluxe" en éste hotel, que supone es un 5* Gran Lujo, la habitación a parte de otras comodidades contaba con un Jacuzzi en la terraza, motivo principal de mi reserva. Llegamos al hotel a las 6 de la tarde y aún nos hicieron esperar xq nuestra habitación no estaba lista (se supone q podiamos entrar a las 3), cuando subimos a la habitación, acompañados de un botones, nos explica un poco como funciona todo y se marcha. Salimos a la terraza dispuestos a darnos nuestro primer baño en el jacuzzi disfrutando de las vistas al mar y cual es nuestra sorpresa cuando no había manera de encenderlo...... llamamos a la recepción para que suba alguien a explicarnos como funciona y la señorita de recpción nos dice :Q lo siente, pero el jacuzzi no funciona y que lo siente. Es lo único que conseguimos que nos dijera; en ningún momento se ofreció a compensarnos por ésto, ni a cambiar la reserva de día (ya q especifiqué en la reserva que tenía especial interes en el jacuzzi), ni a nada de nada..... de echo es que si no hubieramos intentado encenderlo, no pensaban informarnos. ¿¿¿ésto es un hotel de 5*??? Perdón, pero me he alojado en 2* en los que el personal ha sido 1000 veces más profesional de los que hay en éste hotel cutre.......
Resultado: Me marché del hotel 20 minutos después de entrar, después de poner una queja en el libro de reclamaciones POR SUPUESTO, me quedé sin aniversario y la señorita de recepción "lo siente"......¡¡INCREIBLE!!!
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